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正文內(nèi)容

第八章促銷管理(參考版)

2025-03-10 11:45本頁面
  

【正文】 上午 6時 13分 26秒 上午 6時 13分 06:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 6時 13分 :13March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :13:2606:13:26March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:13:2606:13:2606:13Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 06:13:2606:13:2606:133/27/2023 6:13:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時 13分 26秒 上午 6時 13分 06:13: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 6時 13分 :13March 27, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 上午 6時 13分 26秒 06:13: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 06:13:2606:13:2606:13Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 06:13:2606:13:2606:133/27/2023 6:13:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 13分 26秒 上午 6時 13分 06:13: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 3月 上午 6時 13分 :13March 27, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 上午 6時 13分 26秒 06:13: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 06:13:2606:13:2606:13Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 06:13:2606:13:2606:133/27/2023 6:13:26 AM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 第三節(jié) 促銷禮品管理 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 ? 決定開支的數(shù)目。 ? 促銷預(yù)算及控制還要包括下列步驟: ? 確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品,能獲利多少。 ? 結(jié)果當(dāng)天有幾千人去兌領(lǐng)贈品,據(jù)說只有幾個人領(lǐng)到了“贈品”,消費者怨聲不絕,媒體也紛紛作負面報導(dǎo)。 ? 宣傳品: ? ( 1)種類:海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。 ( 4)活動過程控制:活動過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。 ( 2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。 ? 第二節(jié) 促銷活動管理 ? 一、前期工作之談判 ? 談判雙方或多方為實現(xiàn)各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。 ? 促銷人員崗位職責(zé)。 ? 制定作業(yè)規(guī)則。因此,導(dǎo)購員要自始至終對顧客熱情、誠懇、耐心。顧客對產(chǎn)品和導(dǎo)購員服務(wù)滿意。顧客決定購買并付諸行動。影響信任感的因素有三個:相信導(dǎo)購員(導(dǎo)購員的優(yōu)秀服務(wù)和專業(yè)素質(zhì));相信商店(商場信譽不佳會使顧客猶豫不決);相信商品 /企業(yè)(企業(yè)的品牌和信譽)。 ? 信任。顧客將該產(chǎn)品與曾經(jīng)看到過或了解過的同類商品在品牌、款式、性能、價格、質(zhì)量等方面進行比較 分析,以便做進一步選擇。當(dāng)顧客詢問某種商品并仔細加以端詳時,就已經(jīng)表現(xiàn)出他非常感興趣、想買了。 ? ( 4)欲望。顧客進一步想象這個產(chǎn)品將會給自己帶來哪些益處、能解決哪些問題,對自己會有什么幫助。他會觸摸或翻看產(chǎn)品,同時可能會向?qū)з彺韱栆恍┧P(guān)心的問題。 ? ( 2)興趣。顧客如果對某種商品有興趣就會駐足觀看,這是購買過程中的第一階段,也是最后階段。顧客在買東西時都要經(jīng)過思想醞釀的八個階段,這八個階段對任何成交的買賣都是大體相同的。在今天,這類顧客越來越多。 ? ( 3)隨意瀏覽的顧客:導(dǎo)購員經(jīng)常會聽到顧客的回答“我只是隨便看看”。面對這類顧客,導(dǎo)購員應(yīng)先問清顧客對商品的要求、用途、喜歡什么樣式等,然后推薦一兩種對應(yīng)的商品。 ? ( 2)未決定要買某種商品的顧客:這類顧客擔(dān)心買錯東西,在選擇商品時猶豫不決,往往要花很多的時間。接待這類顧客時,導(dǎo)購員一般不必對商品進行詳細的介紹,除非顧客提出要求。導(dǎo)購員面對的顧客可以分為三種類型:以決定要買某種商品的顧客,未決定要買某種商品的顧客和隨意瀏覽的顧客。購買動機常見的主要有以下幾種: ? ( 1)實用、省錢、經(jīng)濟、這是顧客最基本、也是最主要的購買動機;( 2)利于健康; ? ( 3)舒適和方便; ? ( 4)安全動機; ? ( 5)喜愛,這是一種帶感情色彩的購買動機; ? ( 6)聲譽和認可,商品本身的聲譽并不重要,重要的是商品的聲譽能給顧客帶來什么; ? ( 7)多樣化和消遣的需求,能為生活增添樂趣。 ? 顧客購買動機。 POP的形式多種多樣,需要注意其不同的作用。 ? POP廣告。調(diào)查表明:顧客的購買決定 87%取決于該商品的顯眼度。 ? 產(chǎn)品陳列。導(dǎo)購員的工作做到這一地步,他的銷售業(yè)績怎么能不高了? ?四、售點知識 ? 導(dǎo)購員的一個 重要的工作內(nèi)容就是要做好終端生動化,通過產(chǎn)品陳列、 POP廣告等創(chuàng)造出賣場氣氛,吸引顧客購買。通過這些報表,公司可以知道各個型號的產(chǎn)品在一天里賣了多少:單個型號在一個月里賣了多少;一天 /周 /月的出貨高峰期在什么時候;競爭對手的銷量怎么樣,暢銷及不暢銷型號有哪些,各是什么原因。誰能做得更好,誰才能更吸引顧客,贏得顧客。競品導(dǎo)購員的服裝、外表好不好?接待顧客的舉止正確與否?產(chǎn)品介紹是否有說服力 ? 顧客。競爭對手柜臺展示的商品和展示特色? POP廣告表現(xiàn)怎么樣? ? 促銷方式。導(dǎo)購員要了解競爭對手(類似品、替代品)以下情況: ? 品種。 ? 初級的導(dǎo)購員知道產(chǎn)品的基本知識 ? 中級的導(dǎo)購員能進一步的了解產(chǎn)品的賣點及優(yōu)缺點,并制定應(yīng)對之策 ? 高級的導(dǎo)購員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。 ? 在了解產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,導(dǎo)購員要更進一步地欣賞自己的產(chǎn)品的優(yōu)點,相信自己的產(chǎn)品是一個好的產(chǎn)品,是一個能為顧客帶來好處的產(chǎn)品,一個值得顧客購買的產(chǎn)品。實踐中存在的問題是,一些導(dǎo)購員對產(chǎn)品了解的越多,就對產(chǎn)品的缺點了解的越透,而對產(chǎn)品的優(yōu)點則熟視無睹,導(dǎo)購員的視線被缺點擋住了。 ? 找出產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,并制定相應(yīng)對策。賣點既顧客買你產(chǎn)品的理由:獨特賣點是顧客為什么要買你的產(chǎn)品而不買競爭產(chǎn)品的理由。 ? 導(dǎo)購員掌握產(chǎn)品知識的途徑有:聽 —聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識;看 —親自觀察產(chǎn)品;用 —親自使用產(chǎn)品;問 —疑問要找到答案;感受 —仔細體會產(chǎn)品的優(yōu)缺點;講 —自己明白和讓別人明白是兩個概念。 ?二、了解產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品知識就是推銷力,產(chǎn)品技術(shù)含量越高,產(chǎn)品在銷售中的重要性越大。 ? 導(dǎo)購員了解公司情況,既可以使說服顧客的工作更容易,也可以對公司有一種榮譽感、自豪感,從而增強銷售信心。售點就是導(dǎo)購員的陣地,要以最好的形象展現(xiàn)在顧客面前。
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