【總結(jié)】服務(wù)管理1服務(wù)管理2第八章服務(wù)產(chǎn)品策略(一)服務(wù)產(chǎn)品層次潛在價(jià)值附加價(jià)值期望價(jià)值基礎(chǔ)產(chǎn)品核心利益休息與睡眠床、桌子、椅子、毛巾等與產(chǎn)品匹配的條件和屬性如潔白的床單、松軟的床大堂免費(fèi)的咖啡、快速的離店手續(xù)及贈(zèng)送的服務(wù)酒店成為會(huì)客的場(chǎng)所和會(huì)議中心服務(wù)管理3(
2025-05-12 17:49
【總結(jié)】第八章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)務(wù)管理(CommunityHealthServiceFinancialManagement)公共衛(wèi)生與全科醫(yī)學(xué)學(xué)院練玉銀1為什么要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理?2?在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何降低成本、提高效率、為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),是醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否生存
2025-08-05 15:22
【總結(jié)】第八章營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理重點(diǎn)與難點(diǎn):營(yíng)銷人員的儀表、語(yǔ)言、行為舉止對(duì)顧客心理的影響;營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的沖突及轉(zhuǎn)化;拒絕購(gòu)買態(tài)度的轉(zhuǎn)化。學(xué)生掌握要點(diǎn):掌握營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)與心理效應(yīng);掌握營(yíng)銷服務(wù)售前、售中、售后三階段的心理及策略;理解營(yíng)銷人員對(duì)顧客心理的影響;掌握消費(fèi)者投訴心理及消費(fèi)者投訴的溝通與處理方法、技巧。第一節(jié)營(yíng)銷服務(wù)心理
2025-01-12 12:02
【總結(jié)】第八章 食物中毒及預(yù)防 第一頁(yè),共七十七頁(yè)。 食物中毒概述 工作任務(wù):餐飲業(yè)食物中毒認(rèn)知 第二頁(yè),共七十七頁(yè)。 食物中毒概述 食源性疾病與食物中毒的 區(qū)別 一.食源性疾病 一〕...
2025-09-27 02:21
【總結(jié)】第八章旅游價(jià)格策略第一節(jié)旅游價(jià)格、游客成本與游客價(jià)值第二節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格影響因素第三節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的程序訓(xùn)練目的內(nèi)容與要求成果與檢測(cè)思考題案例分析第四節(jié)旅游產(chǎn)品定價(jià)策略第五節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整第六節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的誤區(qū)及矯正第一節(jié)旅游
2025-03-10 21:20
【總結(jié)】第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷周偉博士現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的標(biāo)志主要內(nèi)容?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略?網(wǎng)絡(luò)廣告?市場(chǎng)調(diào)查?客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論簡(jiǎn)介?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的演
【總結(jié)】安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與評(píng)估安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院主要內(nèi)容?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式?企業(yè)上網(wǎng)宣傳模式?網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研?網(wǎng)絡(luò)分銷?網(wǎng)上直接銷售?網(wǎng)上營(yíng)銷集
2025-01-13 14:59
【總結(jié)】第八章分銷渠道策略DistributionChannel第一節(jié)分銷渠道的作用和類型?概念?商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的過(guò)程中,所有取得商品所有權(quán)和幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的企業(yè)和個(gè)人。?將“產(chǎn)品包”從企業(yè)有效地轉(zhuǎn)移到將要購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者那里的一切必要活動(dòng)分銷渠道特點(diǎn)?成員包括:生產(chǎn)者、商人中間商、代理
2025-01-20 20:25
【總結(jié)】國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院涂永式1課程框架結(jié)構(gòu)n第一章戰(zhàn)略與國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略n第二章國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略n第三章大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(MegamarketingStrategy)n第四章全球當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略(GlocalStrategy)n第五章國(guó)際營(yíng)銷定位戰(zhàn)略n第六章國(guó)際營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略n第七章國(guó)際營(yíng)銷品牌戰(zhàn)略n
2025-01-20 19:53
【總結(jié)】服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標(biāo)第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷一、具體服務(wù)促銷目標(biāo)(1)?顧客目標(biāo)——增進(jìn)對(duì)新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)知——鼓勵(lì)試用服務(wù)——鼓勵(lì)非用戶(參加服務(wù)展示、試用現(xiàn)有服務(wù))——說(shuō)服現(xiàn)有顧客(繼續(xù)購(gòu)
2025-01-12 11:54
【總結(jié)】第八章配送管理與客戶服務(wù)第一節(jié)配送概述?一、配送的概念?配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶要求,對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。?配送將“配”和“送”有機(jī)的結(jié)合起來(lái),是一種特殊的、綜合的物流活動(dòng)方式,是商流與物流相結(jié)合,包含物流若干功能要素的一種物流方式。
2025-01-12 12:04
【總結(jié)】第八章酒吧銷售服務(wù)管理三明學(xué)院旅游學(xué)院(經(jīng)濟(jì)學(xué)院)楊萍芳一、酒文化二、酒吧類型及柜臺(tái)設(shè)計(jì)與配置三、酒吧銷售服務(wù)過(guò)程一、酒文化(一)釀造酒以谷類或水果類及其他含淀粉或糖份之植物為原料,經(jīng)發(fā)酵及儲(chǔ)存陳熟而制成之酒如葡萄酒、啤酒。(二)蒸餾酒發(fā)酵酒再經(jīng)蒸餾提純
2025-01-12 10:29
【總結(jié)】第八章飯店服務(wù)心理第八章飯店服務(wù)心理?全球知名酒店集團(tuán)?第一節(jié)前廳服務(wù)心理?第二節(jié)客房服務(wù)心理?第三節(jié)餐廳服務(wù)心理全球知名酒店集團(tuán)1.希爾頓酒店集團(tuán)公司(HiltonHotelsCorporation)旗下主要品牌:希爾頓,港麗,斯堪的兊,雙樹
【總結(jié)】1目錄?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃本章知識(shí)要點(diǎn):?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃34第一節(jié)汽車金融服務(wù)的發(fā)展汽車金融服務(wù)的概念與內(nèi)容
2025-01-12 11:55
【總結(jié)】第八章客房清潔服務(wù)與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解客房清潔衛(wèi)生的重要性?熟悉客房清潔的程序及要點(diǎn)?了解公共區(qū)域清潔工作的特點(diǎn)及內(nèi)容?掌握清潔服務(wù)與質(zhì)量控制的方法?了解“綠色客房”活動(dòng)意義和主要內(nèi)容客房是客人在飯店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的地方,也是客人在飯店真正擁有的私人空間??头康那鍧嵭l(wèi)生既是客人住房安全的要求之一,更是客人衡
2025-03-10 12:40