【總結(jié)】第14章服務(wù)營銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場營銷組合?服務(wù)公司的營銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會(AMA)最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務(wù)的定義是:
2025-01-22 05:04
【總結(jié)】第三章服務(wù)營銷戰(zhàn)略(略)要點(diǎn):服務(wù)營銷戰(zhàn)略,服務(wù)營銷策略組合。回顧:【市場營銷的教材無不提到“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”與“企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略”、“BCG矩陣”與“GE矩陣”(企業(yè)資源優(yōu)化配置分析)、“SWOT方法”(選擇市場機(jī)會)、“決策營銷組合”(麥卡錫歸結(jié)出的4P市場營銷策略組合)、“目標(biāo)市場營銷”(
2025-02-15 17:46
【總結(jié)】制勝的VPN策略日程安排?虛擬專網(wǎng)(VPN)介紹?運(yùn)營模式:BGP/MPLSVPN(RFC2547bis)?運(yùn)營模式:二層MPLSVPN?總結(jié)2JuniperNetworks,Inc.Copyright?2023-ProprietaryConfidential第一部分V
2025-01-22 06:30
【總結(jié)】?????????????????????????????????&
2025-02-15 18:36
2025-01-18 21:25
2025-01-22 06:23
【總結(jié)】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個或一系列的活動,這些活動或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。
2025-01-20 19:48
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——奔馳汽車?奔馳公司是世界十大汽車公司之一,創(chuàng)立于1926年,創(chuàng)始人是卡爾本茨和戈特利布·戴姆勒。奔馳汽車公司已成為了德國第一大汽車公司。?在全球最大汽車工業(yè)公司中,奔馳公司僅次于美國的通用、福特和日本的豐田奔馳簡介
2025-01-22 05:18
2025-01-22 04:50
【總結(jié)】第11章有形展示??谙憬酶>频晗憬酶>频晔窍愀廴送顿Y的,在餐飲方面檔次是較高的。該酒店將其整體的差異化定位在“飲食文化”上。顧客到香江得福不僅能享受到高品位且風(fēng)格獨(dú)特的菜肴,更重要的是在這里能享受到高雅文化的陶冶。顧客步入酒店時,要通過一個長廊,這是特別用心設(shè)計的。長廊兩邊都是高檔材料壘成的透明墻,里邊全部都是供人使用的鮮
2025-01-18 20:44
【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無差別的顧客真正所購買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價值:顧客購買產(chǎn)品時希望并默示可得的,與該
2025-03-10 22:24
【總結(jié)】第七章網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的實(shí)質(zhì)一、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概述服務(wù)實(shí)一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或禮儀,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生,它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起,也可能毫無聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也具有同樣內(nèi)涵,而衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)
2025-03-09 00:21
【總結(jié)】服務(wù)促銷策略主講人:谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷?促銷的目的是什么?促銷的作用是什么?2隨著市場的激烈競爭,企業(yè)需要采取有力的促銷措施來促使顧客理解、接受企業(yè)的產(chǎn)品。促銷能夠提高銷售增長,加快新服務(wù)產(chǎn)品的引入,使人們更快的對服務(wù)做出反應(yīng)。因此,我們有
2025-01-20 19:58
【總結(jié)】金融服務(wù)營銷3/3/2023第二章金融服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合實(shí)訓(xùn)參考文獻(xiàn)金融服務(wù)營銷策略3/3/2023知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)金融服務(wù)營銷策略?、品牌營銷、電子平臺營銷、體驗(yàn)式營銷、媒體營銷、人員營銷等策略的含義、特征和實(shí)踐意義;?、外部
2025-02-12 12:21