金融服務(wù)營銷概論(編輯修改稿)
2025-03-02 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6000元，炒股票的各項(xiàng)費(fèi)用為 3000元。如果你作為一名理財(cái)顧問，你幫李先生計(jì)算一下李先生炒股票的成本是多少？第一節(jié) 金融服務(wù)營銷的內(nèi)涵及特性（五）金融交易金融交易同樣是等價(jià)交換，是自由、互利和公平的，需求者和供應(yīng)者可以通過任何一種互信的形式進(jìn)行若干次具體的交易而達(dá)成等價(jià)交換的目的。金融營銷的目的就是要通過各種努力不斷促進(jìn)金融交易的達(dá)成。第一節(jié) 金融服務(wù)營銷的內(nèi)涵及特性（六）金融市場在營銷學(xué)中，市場被直接地表述為消費(fèi)者的需要。金融市場是指具有特定金融需要和欲望以及金融交易能力并愿意通過交易以滿足其需要與欲望的一切可能的金融客戶群。金融市場涉及客戶量、金融交易能力、交易愿望、金融市場效率四個(gè)變量。第一節(jié) 金融服務(wù)營銷的內(nèi)涵及特性（七）金融消費(fèi)、金融消費(fèi)者與營銷者金融消費(fèi)者的權(quán)利：? 金融信息知情權(quán)? 金融消費(fèi)選擇權(quán)? 金融公平交易權(quán)? 金融資產(chǎn)保密權(quán)? 金融消費(fèi)求助權(quán)? 金融消費(fèi)賠償權(quán)? 金融服務(wù)享受權(quán)第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程一、市場營銷的觀念演變生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會(huì)營銷觀念 第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（一）生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種傳統(tǒng)、原始的經(jīng)營理念。這種觀念強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)和效率為中心，實(shí)質(zhì)是 “以產(chǎn)定銷 ” 。它通常存在于兩種情況之下：（ 1）市場供不應(yīng)求（ 2）產(chǎn)品市場廣闊，但成本過高，需要通過提高效率降低成本以擴(kuò)展市場。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（二）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念是一種與生產(chǎn)觀念相類似的經(jīng)營理念。它認(rèn)為只要產(chǎn)品好，就不愁銷不出去，即 “酒香不怕巷子深 ” 。而忽視了消費(fèi)者需求的多樣性、變化性以及產(chǎn)品的可替代性。這種觀念只重視產(chǎn)品質(zhì)量的提高。案例思考：中國的茅臺(tái)酒是如何走向世界的？第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（三）推銷觀念推銷觀念認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)大量的產(chǎn)品供應(yīng)時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生一定的購買惰性，不會(huì)主動(dòng)購買產(chǎn)品，這時(shí)，銷售業(yè)績的優(yōu)劣將主要取決于經(jīng)營者如何進(jìn)行產(chǎn)品推銷，企業(yè)需要運(yùn)用 “ 強(qiáng)力推銷 ” 的方法，相信廣告、宣傳競銷以及多樣促銷方式的作用。推銷觀念的主要不足在于，營銷者只注重 “ 推銷企業(yè)所制造的產(chǎn)品 ” ，而不是 “ 制造市場所需要的產(chǎn)品 ” 。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（四）市場營銷觀念市場營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，使得產(chǎn)品或服務(wù)完全適合其需要從而形成自我推銷。理想的營銷過程就是如何便于顧客獲得所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（五）社會(huì)營銷觀念社會(huì)營銷觀念要求企業(yè)將長期的社會(huì)福利問題放在重要的地位上加以考慮，正確處理好消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益三者之間的關(guān)系。企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)是確定目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)和提高消費(fèi)者
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