【摘要】第14章服務(wù)營(yíng)銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合?服務(wù)公司的營(yíng)銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。?格魯諾斯對(duì)服務(wù)的定義是:
2025-01-22 05:04
【摘要】金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年8月講授:學(xué)期:班級(jí):1第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略基本內(nèi)容
2025-01-10 05:07
【摘要】金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年8月講授:學(xué)期:班級(jí):1環(huán)境對(duì)象理論戰(zhàn)略第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略基本內(nèi)容
2025-01-10 05:35
【摘要】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠(chéng)客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材3團(tuán)隊(duì)規(guī)則準(zhǔn)時(shí)
2025-02-12 12:35
【摘要】金融服務(wù)的營(yíng)銷管理?一、金融服務(wù)研究概述?二、金融營(yíng)銷管理模型一、金融服務(wù)研究概述1、學(xué)科劃分:貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融經(jīng)濟(jì)學(xué)2、服務(wù)劃分:銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、外匯二、金融營(yíng)銷管理模型1、顧客與機(jī)會(huì)2、優(yōu)勢(shì)與定位3、戰(zhàn)術(shù)組合4、執(zhí)行與
2025-02-12 12:46
【摘要】龍湖案例學(xué)習(xí)2023年2月龍湖銷售業(yè)績(jī)?2023年,龍湖地產(chǎn)三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊——地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)及商業(yè)運(yùn)營(yíng)共實(shí)現(xiàn)銷售額118億元,較2023年同比增長(zhǎng)近20%。?2023年,龍湖在重慶、成都、西安、北京和上海五個(gè)地區(qū)累計(jì)銷售房屋萬套,銷售額達(dá)115億元,其中
2025-01-12 07:49
【摘要】1/45金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2021年8月講授:學(xué)期:班級(jí):2/45第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)
2025-05-12 21:39
【摘要】----------------------------金融營(yíng)銷學(xué)第5章金融營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)策略金融營(yíng)銷的環(huán)境分析金融營(yíng)銷的客戶行為分析金融營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)策略營(yíng)銷要素分析金融營(yíng)銷理論的發(fā)展金融營(yíng)銷概論金融營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃制定整體規(guī)劃產(chǎn)品策略促銷
2025-01-11 18:34
【摘要】12章服務(wù)營(yíng)銷策略第一節(jié)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng),這些活動(dòng)或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。
2025-01-20 19:48
【摘要】客戶關(guān)系管理——奔馳汽車?奔馳公司是世界十大汽車公司之一,創(chuàng)立于1926年,創(chuàng)始人是卡爾本茨和戈特利布·戴姆勒。奔馳汽車公司已成為了德國(guó)第一大汽車公司。?在全球最大汽車工業(yè)公司中,奔馳公司僅次于美國(guó)的通用、福特和日本的豐田奔馳簡(jiǎn)介
2025-01-22 05:18
2025-01-22 04:50
【摘要】第11章有形展示海口香江得福酒店香江得福酒店是香港人投資的,在餐飲方面檔次是較高的。該酒店將其整體的差異化定位在“飲食文化”上。顧客到香江得福不僅能享受到高品位且風(fēng)格獨(dú)特的菜肴,更重要的是在這里能享受到高雅文化的陶冶。顧客步入酒店時(shí),要通過一個(gè)長(zhǎng)廊,這是特別用心設(shè)計(jì)的。長(zhǎng)廊兩邊都是高檔材料壘成的透明墻,里邊全部都是供人使用的鮮
2025-01-18 20:44
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無差別的顧客真正所購買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價(jià)值:顧客購買產(chǎn)品時(shí)希望并默示可得的,與該
2025-03-10 22:24
【摘要】第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)質(zhì)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的概述服務(wù)實(shí)一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或禮儀,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生,它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起,也可能毫無聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)也具有同樣內(nèi)涵,而衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)
2025-03-09 00:21