杭州某咨詢公司成都房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研方案(編輯修改稿)
2025-03-01 17:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子分析 、 相應(yīng)分析和相關(guān)回歸分析 、 多重對(duì)比正交實(shí)驗(yàn)等多元定量分析方法； ? 圖表制作采用 EXCEL圖表 。 數(shù)據(jù)處理與分析方法 質(zhì)量控制 ? 研究設(shè)計(jì) ? 抽樣 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 質(zhì)量控制 ? 數(shù)據(jù)整理 ? 分析與報(bào)告 ? 綜合 ? 客戶滿意度 ? 研究設(shè)計(jì) ? 樣本合格性 ? 深訪對(duì)象深 ? 訪過程 /訪談過程 ? 原始資料 ? 分析與報(bào)告 ? 綜合 ? 客戶滿意度 質(zhì)量控制 — 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 定 量 項(xiàng) 目 的 考 核 環(huán) 節(jié) 定 性 項(xiàng) 目 的 考 核 環(huán) 節(jié) XX的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? XX建立了具有鮮明特色的 項(xiàng)目經(jīng)理制度 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是研究者：負(fù)責(zé)研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫甚至口頭匯報(bào)； ? 項(xiàng)目經(jīng)理是管理者：負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目成本管理、調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、質(zhì)量監(jiān)控以及項(xiàng)目進(jìn)度的管理； ? 項(xiàng)目經(jīng)理是客戶主管：代表整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)對(duì)與客戶進(jìn)行有關(guān)調(diào)研項(xiàng)目的溝通。 質(zhì)量控制 — 項(xiàng)目經(jīng)理制度 A 客戶 項(xiàng)目經(jīng)理 研 究 員 質(zhì)控督導(dǎo) 抽樣督導(dǎo) 訪問督導(dǎo) 數(shù)據(jù)督導(dǎo) 復(fù) 核 員 抽 樣 員 輔控督導(dǎo) 訪 問 員 錄 入 員 編 碼 員 質(zhì)量控制 — 項(xiàng)目經(jīng)理制度 B 研究設(shè)計(jì) 一、提出初步研究方案 ? 與客戶溝通 ? 環(huán)境分析、專家分析，確定研究的整體思想 ? 研究?jī)?nèi)容、研究方法設(shè)計(jì) 二、分析提綱： ? 得到初步報(bào)告后，研究部執(zhí)行初步檢查并根據(jù)數(shù)據(jù)綱要確定交叉分析大綱。 質(zhì)量控制 — 分析研究 三、分析報(bào)告： ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)計(jì)劃書、研究方案和數(shù)據(jù)報(bào)告結(jié)果進(jìn)行初步分析。 ? 根據(jù)分析報(bào)告并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。 質(zhì)量控制 — 分析研究 按歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì) （ ESOMRA） 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 。 在項(xiàng)目調(diào)查與數(shù)據(jù)錄入階段 ， 要具體做到： 本次調(diào)查 ， 確定 1位項(xiàng)目經(jīng)理 、 1位主督導(dǎo) ， 2位協(xié)助督導(dǎo) （ 訪問督導(dǎo) 1人 ， 復(fù)核督導(dǎo) 1人 ） ， 共 4人組成項(xiàng)目小組 。 確保調(diào)查進(jìn)度 、 統(tǒng)計(jì)口徑和數(shù)據(jù)質(zhì)量 ， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理妥善解決 。 每次現(xiàn)場(chǎng)訪問后，訪問員都要對(duì)填寫的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，有疑問、矛盾之處應(yīng)立即對(duì)被訪者追問核實(shí)，如有錯(cuò)誤應(yīng)立即改正。 質(zhì)量控制 — 項(xiàng)目操作 A 項(xiàng)目進(jìn)行前 、 中 、 后安排適當(dāng)?shù)呐阍L /試訪 ， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)訪問員在訪問過程中出現(xiàn)的問題 ， 保證所有的問卷按照統(tǒng)一的要求進(jìn)行操作 。 訪問員對(duì)每天的調(diào)查問卷都要認(rèn)真地自審一遍 ， 如有疑問應(yīng)重訪落實(shí) ， 不得主觀臆造 、 弄虛作假 。 訪問員對(duì)自己訪問的問卷審核無誤后 ， 方可交給訪問督導(dǎo) 。 訪問督導(dǎo) （ 或一審審核員 ） 對(duì)訪問員的問卷進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)一審后 ， 方可驗(yàn)收 。 一審中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 ， 要讓訪問員及時(shí)重訪糾正 。 其他督導(dǎo) （ 或二審審核員 ） 對(duì)一審后的問卷 ， 要進(jìn)行詳盡的二審 ， 確保問卷回答完整無誤 。 如二審中出現(xiàn)問題 ， 能再讓訪問員糾正的 ， 則要及時(shí)糾正；否則該問卷作廢 。 質(zhì)量控制 — 項(xiàng)目操作 B 對(duì)訪問過的調(diào)查對(duì)象 ， 實(shí)施 30%的復(fù)核 。 若發(fā)現(xiàn)某訪問員有錯(cuò)誤或作假嫌疑 ， 則要對(duì)其完成的問卷進(jìn)行 100%的復(fù)核 ，確認(rèn)其是否存在弄虛作假現(xiàn)象 。 調(diào)查前與訪問員簽訂項(xiàng)目協(xié)議 。 對(duì)弄虛作假的訪問員 ， 作廢其所有的訪問問卷 ， 不付報(bào)酬并要求其賠償由此造成的損失 。 對(duì) “ 回答問卷 ” 經(jīng)過一審 、 二審 、 復(fù)核 ， 確認(rèn)無誤后 ， 才能作為合格 “ 回答問卷 ” 簽字驗(yàn)收 。 數(shù)據(jù)處理過程中 ， 處理員若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 ， 將該問卷作廢 ， 以一份備用問卷補(bǔ)上 。 為確保合格問卷的數(shù)量 ， 要求實(shí)際完成計(jì)劃樣本數(shù)的 105%， 即放大 5%的備份樣本 。 質(zhì)量控制 — 項(xiàng)目操作 C ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1