【文章內(nèi)容簡介】 系，現(xiàn)任命本公司 工程部主管 黃潭吉 為我公司 標(biāo)桿體系 LED 照明產(chǎn)品 質(zhì)量管理 負責(zé)人 ， 除其它事務(wù)外并 負責(zé)以下具體工作： 確保我公司按 標(biāo)桿體系 LED 照明產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn) 要求 建立、實施、運行和不斷改進 產(chǎn)品 質(zhì)量。 負責(zé)向公司管理層報告公司 標(biāo)桿體系 LED 照明產(chǎn)品 的業(yè)績和改進的需求。 促進全體員工提高滿足 標(biāo)桿體系 LED 照明產(chǎn)品 需求的意識。 就本公司 標(biāo)桿體系 LED 照明產(chǎn)品 的有關(guān)事宜，履行與外界各方面的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)責(zé)任。 公司要求各 相關(guān) 部門全力配合并支持 標(biāo) 桿體系 LED 照明產(chǎn)品 質(zhì)量管理 負責(zé)人 的工作，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，以利貫標(biāo)運行有序，工作卓有成效。 批準(zhǔn)人： 總經(jīng)理 日 期： 20xx 年 8 月 30 日 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 14 質(zhì)量手冊管 理 質(zhì)量手冊 （ 1）本質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系運行的綱領(lǐng)性文件。 （ 2）在質(zhì)量手冊中，制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確了質(zhì)量管理體系的范圍。 （ 3）結(jié)合體系過程形成的程序文件和工作文件是本質(zhì)量手冊的支持性文件，是對本質(zhì)量手冊實施方式的具體說明和指引。 （ 4）本質(zhì)量手冊 及以后各章節(jié)描述了質(zhì)量管理體系的過程和各環(huán)節(jié)的相互作用。 （ 5）本手冊是質(zhì)量管理體系文件的一個組成部分，按《文件控制程序》的要求加以控制。 手冊的版本控制 手冊的發(fā)行版本在手冊的封面和每頁的刊頭部分標(biāo)出 ,版本是從英文 字母“A”開始，換版本后依此按字母循序排列： B， C， D…… 手冊各章的修改狀況在每頁的刊頭部分標(biāo)明，修改狀態(tài)用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，修改次數(shù)從 “0”開始，修改以后按數(shù)字循序排列： 1， 2， 3…… 手冊的批準(zhǔn)與發(fā)放 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)，發(fā)放的手冊均為副本且分為受控手冊和非受控手冊。受控手冊應(yīng)加蓋紅色受控文件章，由行政部按發(fā)放清單進行發(fā)放，并由手冊持有人在《文件發(fā)放登記表》上簽字并注明日期。非受控手冊應(yīng)加蓋非受控文件章，經(jīng)管理者代表 或質(zhì)量負責(zé)人 同意后發(fā)放，非受控手冊不受更改控制。所有本公司員工使用的手冊 必須是受控手冊。 手冊的修改 a) 公司組織機構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程發(fā)生重大改變時。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 15 b) 總經(jīng)理認(rèn)為有必要時。 換版時仍需執(zhí)行有關(guān)文件的編制、審批、發(fā)放、標(biāo)識等控制和相關(guān)規(guī)定。 手冊的使用 受控手冊的持有部門或持有者應(yīng)正確理解手冊的闡述、規(guī)定和要 求，并堅持貫徹，不得對手冊作非授權(quán)的涂改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借。 手冊的正本由 行政部 保管。 相關(guān)質(zhì)量記錄表單 《質(zhì) 量手冊更改一覽表》 序號 更改章節(jié) 版 /次 修改內(nèi)容 修改 人 審核 批準(zhǔn) 生效日期 章節(jié) 頁碼 修改 前 修改 后 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 A/1 頁碼 16 范圍 總則 本《質(zhì)量手冊》是依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》、CCC 強制性認(rèn)證實施規(guī)則、 CCC 強制性認(rèn)證工廠保證能力要求以及廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)要求 編寫 ，結(jié)合本公司的特點和需要制定的 內(nèi)容 本手冊包括 : a）公司質(zhì)量管理體系的范圍： LED 發(fā)光二極管的封裝生產(chǎn)， LED 燈具 的設(shè)計、制造和服務(wù)及相關(guān)設(shè)施、所有職能部門，它規(guī)定了 GB/T19001： 20xxISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求 、 CCC 強制性認(rèn)證實施規(guī)則、 CCC 強制性認(rèn)證工廠保證能力要求以及廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)要求 b）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)描述和公司質(zhì)量管理體系要求的程序文件的引用； c）對質(zhì)量管理體系過程的順序和相互作用的表述。 目的 公司按本手冊的要求建立并實施質(zhì)量管理體系 ,以達到以下目的 : a）證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品（服務(wù)）的能力； b）通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進過程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求， 旨在增進顧客滿意。 范圍 本手冊適用于： a) 企業(yè)的各職能部門及建立的質(zhì)量管理體系過程， b) 企業(yè)內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機構(gòu)）評價企業(yè)滿足顧客、法律法規(guī)和企業(yè)自身要求的能力。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 17 應(yīng)用 根據(jù)本公司的特點， ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)所有條款要求在本公司的質(zhì)量管理體系中均適用，本公司不作刪減。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900420xx idt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 CCC 強制性認(rèn)證實施規(guī)則和 CCC 強制性認(rèn)證工廠保證能力要求 廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)要求 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO900020xx 所確立的術(shù)語和定義 客戶 ： 接受產(chǎn)品的組織或個人。 組織 ： 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組 人員及設(shè)施（指本公司）。 供貨商：提供產(chǎn)品的組織或個人（指為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個人）。 質(zhì)量：產(chǎn)品系統(tǒng)或過程的一組固有特性滿足客戶和其它相關(guān)要求的能力。 質(zhì)量管理 體 系：指導(dǎo)和控制組織的關(guān)于質(zhì)量和管理的系統(tǒng)。 不合格（不符合）：未滿足要求。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。 特采：對使用或放行不符合規(guī)定要求的采購物品的許可。 讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 降級：對使用和放行比原有要求低一級的產(chǎn)品的許可。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 A/1 頁碼 18 本公司的術(shù)語和縮寫 循環(huán) P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程； D實施：做的過程； C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)的要求，對過程進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； A處置：采 取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 以下的全稱或縮寫在文件中出現(xiàn)時均為有效： 本公司 佛山市金幫光電科技有限公司 本手冊 本公司《質(zhì)量手冊》 在本質(zhì)量手冊中所出現(xiàn)的 “產(chǎn)品 ”，指本公司 封裝生產(chǎn) 的 LED 發(fā)光二極管和設(shè)計、制造的 LED 燈具產(chǎn)品 及服務(wù)。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 A/1 頁碼 19 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —要求》標(biāo)準(zhǔn) 、 CCC 強制性認(rèn)證實施規(guī)則、 CCC 強制性認(rèn)證工廠保證能力要求以及廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)要求 ，結(jié)合公司特點建立文件化的質(zhì)量管理體系，予以實施、保持，并持續(xù)改進其有效性。 本公司遵循和運用 “八項質(zhì)量管理原則 ” ，并使之在質(zhì)量管理體系中充分體現(xiàn)。 為了建立、實施和改進本公司的質(zhì)量管理體系，本公司采用 “過程方法 ”和 “PDCA”原理及其它質(zhì)量管理體系方法進行一系列活動，包括： a） 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本公司的應(yīng)用； b) 確定這些過程的順序和相互作用（見附圖 2，質(zhì)量管理體系過程圖；附圖 3，生產(chǎn)工藝流程圖）； c） 確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效； d） 確定有效的溝通方法以獲得必要的信息，以支持這些過程的有效運行和監(jiān)控； e） 明確各部門的職責(zé)和權(quán)限； f） 配備必要的資源； g) 適用時，制定測量、監(jiān)控和分析這些過程的相關(guān)程序，并實施必要的措施，以實現(xiàn)策劃的結(jié)果和持續(xù)改進。 本公司 為了滿足客戶要求，在特殊情況下 選擇將 部分產(chǎn)品制造 過程 和工裝模具加工過程、運輸過程、出口報關(guān)過程 實施外包，本公司將 通過采取外包 方選擇、現(xiàn)場考察、樣品確認(rèn)、合同規(guī)定、質(zhì)量驗收等方式以確保對外包過程實施有效控制，同時 也不會免除其滿足所有顧客需求和適用的法律、法規(guī)要求的責(zé)任。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 20 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 、認(rèn)證產(chǎn)品（標(biāo)桿）質(zhì)量計劃 ）； b) 程序文件； c) 工作文件（包括管理制度、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等）； d) 質(zhì)量 記錄； e) 外來文件（包括國家或行 業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 及供方、顧客提供的文件和資料 等）。 文件的詳略程度應(yīng)與企業(yè)的規(guī)模、活動類型、過程及其相互作用的復(fù)雜程度以及員工的能力相適應(yīng)。 文件可采用任何形式或類型的媒介。如紙張、磁盤（帶）、光盤、照片或樣件、其它電子媒介或它們的組合。 質(zhì)量手冊 a） 本公司根據(jù) ISO9001:20xx、 CCC 強制性認(rèn)證實施規(guī)則、 CCC 強制性認(rèn)證工廠保證能力要求、廣東省 LED 室內(nèi)照明標(biāo)桿體系管理規(guī)范 的要求 編制《質(zhì)量手冊》，本手冊是本公司質(zhì)量管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)本 公司對顧客的承諾，公司全體員工必須遵照執(zhí)行； b） 本《質(zhì)量手冊》所描述的質(zhì)量管理體系的范圍以及對照標(biāo)準(zhǔn)所作的刪減及刪減理由已在第 1 章中進行了描述； c） 結(jié)合質(zhì)量管理體系過程形成的程序文件和管理制度是本質(zhì)量手冊的支持性文件，是對本質(zhì)量手冊實施方式的具體說明和指引，并已在本手冊中加以引用，對于未形成程序文件或其他文件的過程，本手冊將對這些過程的順序和相互作用加以描述； d） 本質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系文件的一個組成部份，應(yīng)按《文件控制程序》要求加以管理。 佛山市金幫光電科技有限公司 文件編號 JBQMXZ0120xx 質(zhì)量手冊 版 /次 B/0 頁碼 21 文件控制 本公司制定《文件控制程序》 ， 對所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進行控制，保證在各作業(yè)場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。 記錄是一種特殊類型的文件，其控制方法將在 條表述。 對文件實施的控制內(nèi)容如下： a）將文件分類，規(guī)定各類文件的批準(zhǔn)權(quán)限，以確保其準(zhǔn)確性和適用性； b）各部門根據(jù)需要，對相關(guān)文件的充分性、適宜性進行適時評審，必要時進行修改，文件發(fā)布前應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)； c）制訂出識別文件現(xiàn)行修改狀態(tài)的文件清單，對文件加 以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識； d）文件的發(fā)放由相關(guān)部門實施控制，以確保使用場所獲得的文件是有效版本； e）使用者應(yīng)對文件妥善保管，確保文件清晰、易于識別和控制； f）確保識別出對策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件，制定清單并控制其發(fā)放； g）規(guī)定作廢文件的處理方法，防止非預(yù)期使用，對作廢留用的文件進行作廢標(biāo)識； h）對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的電子媒介文件進行管理控制，以防止丟失和誤改； i）記錄表格樣式的編制、審核、更改應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行，記錄按歸檔要求保存。 記錄的控制 公司制定《記錄控制程序》，對為提 供符合產(chǎn)品 /服務(wù)要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄的標(biāo)識、貯存、保存、檢索、保存期限和處置等 實施有效控制。 a）記錄作為質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，應(yīng)按規(guī)定要求填寫并予保存； b）記錄的收集和初步整理由填寫記錄的相關(guān)部門負責(zé)；