【文章內(nèi)容簡介】 及維修。H). 公用設(shè)施及工作環(huán)境的保養(yǎng)和維護。 I). 公共水、電、氣的供應及維護。 人員權(quán)責：,部署本公司的發(fā)展戰(zhàn)略及方向。、組織架構(gòu)及決定重大事項。，主持管理評審。，控制質(zhì)量成本。確保公司財務資本運籌，滿足生產(chǎn)需要。、研發(fā)，提升產(chǎn)品市場占有率。、行業(yè)動態(tài)，向總經(jīng)理提供市場動態(tài)的最新數(shù)據(jù)。，提升市場占有率。，代表客戶對公司進行體系審核及改進建議。、實施生產(chǎn)，以達成生產(chǎn)產(chǎn)能目標。，提升產(chǎn)品質(zhì)量。，決定開發(fā)各階段技術(shù)事項。，持續(xù)改進研發(fā)能力。，確保滿足產(chǎn)品市場的需求。 行政部經(jīng)理。,負責基礎(chǔ)設(shè)施的合理配備并監(jiān)控各工程項目成本。、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略及目標的實施、及后勤、安全消防的工作。 部門經(jīng)理/主管、各工作崗位之負責人員職責詳見各部門職位說明書。 內(nèi)部溝通：本公司各層之間依溝通管理程序進行定期或不定期的溝通，使有關(guān)信息得到及時、準確地傳遞和運用，以提高質(zhì)量管理體系執(zhí)行的有效性。公司實施內(nèi)部溝通的主要方式是：工作日記、工作例會(項目)、報告、會議、文件或記錄傳遞〈包括電子媒體文件〉、公告、培訓等。參考文件:QP5501《溝通管理程序》 管理評審： 總則：管理評審會議原則上在內(nèi)審之后一個月內(nèi),每年舉行二次，由管理者代表發(fā)布會議召開通知，總經(jīng)理主持，各部門負責人參加。通過評審，確定本公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。管理評審的結(jié)果作為記錄予以保存。 評審輸入：管理評審的輸入應包括(但不限于)以下方面的信息：A). 內(nèi)外審核結(jié)果。B). 客戶反饋，包括客戶滿意、客戶投訴以及同客戶的溝通結(jié)果。C). 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性及質(zhì)量目標的完成情況。D). 糾正和預防措施的實施情況。E). 上次管理評審所確定的措施實施情況及有效性。F). 可能影響質(zhì)量管理體系正常運行的內(nèi)、外部環(huán)境、要求的變化。G). 有關(guān)質(zhì)量管理體系改進的建議等。 評審輸出：參加管理評審會議的人員結(jié)合以上方面的信息，對質(zhì)量管理體系進行全面而系統(tǒng)的評審。通過評審，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的結(jié)論，并根據(jù)評審情況作出以下相關(guān)的決定和措施：A. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進。B. 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進。C. 資源需求。參考文件：QP5601《管理評審程序》 第6章：資源管理 資源提供：為實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性及通過滿足客戶要求，提升客戶滿意，實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，本公司確定并提供所需的資源。 人力資源：：所有承擔質(zhì)量管理體系規(guī)定職責的人員必須勝任其工作，對勝任的判斷可以從教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面考慮。 能力、意識和培訓：A). 行政部負責確定公司各部門各級人員崗位能力/技能要求，規(guī)定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力、任職標準、崗位技能要求。B). 行政部負責依據(jù)各部門的培訓需求在每年年初制定公司年度培訓計劃，并組織各有關(guān)部門對有關(guān)人員實施培訓；除實施培訓外，還可采取其它適應的措施（如換崗、外聘等），使員工具備相應崗位所需的能力要求。C). 各部門主管負責對員工能力進行考核和評價；同時對培訓、換崗、外聘等相關(guān)措施的效果進行評價，并提出書面或口頭建議至行政部，為行政部提高人員能力和意識而改進工作方式和方法。D). 應在公司內(nèi)樹立公平競爭、愛崗敬業(yè)、協(xié)同合作的內(nèi)部環(huán)境，使員工意識到所承擔的工作的重要性和相關(guān)性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。并建立相應的激勵與授權(quán)機制,以充分開發(fā)人力資源潛能，建立一個促進創(chuàng)新的工作環(huán)境。E). 行政部負責保存員工教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面的記錄。參考文件：QP6201《人力資源管制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施：本公司為了達到產(chǎn)品的符合性配備所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：A). 生產(chǎn)車間，辦公室和職工宿舍。B). 生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備/儀器、各類輔助設(shè)施(如水/電/氣系統(tǒng)等)和辦公設(shè)施。C). 通訊工具、交通工具等。參考文件： QP6301《設(shè)備控制及維修程序》 工作環(huán)境：為了保證達到產(chǎn)品性能所需要的工作環(huán)境，公司對工作環(huán)境進行了規(guī)劃，對影響產(chǎn)品的環(huán)境因素(如溫度/溫度/潔凈度/照明度等)均進行了管理。并由各責任部門對分配的區(qū)域進行5S管理，以達生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔,有序。并按產(chǎn)品和制造過程需求進行維護工作。參考文件： QP6401《工作環(huán)境控制程序》第7章： 產(chǎn)品實現(xiàn)： 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃：在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，管理者代表負責組織相關(guān)部門對產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程進行策劃，負責識別客戶的要求，技術(shù)部門負責將客戶的要求轉(zhuǎn)化成相應的工程文件或?qū)⒖蛻舻募夹g(shù)文件轉(zhuǎn)換成公司的技術(shù)文件，并負責制定各種類型產(chǎn)品工藝流程之規(guī)劃，生產(chǎn)部門按要求進行生產(chǎn)，品質(zhì)部負責制定產(chǎn)品檢驗規(guī)范及接收準則、相關(guān)試驗要求。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致。在對產(chǎn)品進行策劃時，需確定以下幾方面的內(nèi)容：A). 根據(jù)客戶要求、客戶技術(shù)規(guī)范的參考和適用法律、法規(guī)要求，確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標和產(chǎn)品應達到的要求(包括合同規(guī)定的維護要求,附加服務等)。B). 確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需要的過程和設(shè)備，編制相應的工序流程圖，配備必要的資源和設(shè)施，以保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的連續(xù)性和有效性控制。C). 確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需要的文件、標準和相應的接受準則，確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程需實施的檢驗、評審、驗證、確認及監(jiān)視和測量活動。D). 確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求所需保持的記錄。 與客戶有關(guān)的過程： 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定：市場部負責收集客戶對產(chǎn)品的要求，技術(shù)部門負責收集有關(guān)產(chǎn)品標準和規(guī)范，包括：A). 客戶規(guī)定的要求，包括對交付和交付后活動的要求(包括合同規(guī)定的維護要求、附加服務等)。B). 客戶雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求。C). 對產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求及行業(yè)規(guī)范要求。D). 本公司確定的承諾和對客戶要求履行的義務及產(chǎn)品信息的保密。E). 對于客戶指定的特殊特性,本公司將與客戶要求相一致，以達到滿足客戶要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審：市場部負責組織相關(guān)部門對客戶合同進行評審，技術(shù)部門負責按照客戶要求制作樣品。評審應在公司接到客戶開出訂單、生產(chǎn)前進行，并以確保：A). 產(chǎn)品各項要求都有明確規(guī)定。B). 與以前表述不一致合同或訂單的要求都已解決。C). 本公司具有滿足合同、訂單要求的能力。D). 本公司不接受口頭定單。如合同或定單中有關(guān)產(chǎn)品的要求需要修訂時，應對修訂內(nèi)容進行評審，保證相關(guān)文件得到完全到位修訂，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)人員。市場部負責保存與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審及其引起的任何措施的記錄。 客戶溝通：市場部是實施與客戶溝通的主要部門，需要時，會同有關(guān)部門實施溝通：A). 通過各種渠道和方式向客戶宣傳產(chǎn)品信息，回答客戶的各種詢問。B). 在確定、評審與產(chǎn)品有關(guān)要求時，將相關(guān)要求與客戶進行溝通，包括合同或訂單修改。C). 收集客戶的反饋意見（包括客戶抱怨），及時進行處理。參考文件：QP7201《客戶要求評審程序》 設(shè)計和開發(fā)： 設(shè)計和開發(fā)策劃： ，確定設(shè)計和開發(fā)的各個階段以及相關(guān)各階段的評審、驗證和確認活動,確定各階段人員的職責和權(quán)限，并安排人員對設(shè)計的結(jié)構(gòu)、特性、及技術(shù)要求進行分析，做好數(shù)據(jù)的記錄。，確定適當?shù)碾A段并明確職責和權(quán)限將技術(shù)文件轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)指導文件，以確保生產(chǎn)的順利進行。：市場部負責向設(shè)計部門提供收集的客戶數(shù)據(jù)及設(shè)計要求(包括各功能、性能、標識、包裝等各項要求)。設(shè)計部門負責收集國家或國際產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)法規(guī)的要求及設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。設(shè)計部門根據(jù)設(shè)計要求組織有關(guān)人員對過程設(shè)計輸入的要求(包括產(chǎn)品設(shè)計輸出數(shù)據(jù)、客戶要求、以往開發(fā)的經(jīng)驗等)進行識別、形成文件進行設(shè)計輸入評審，以確保其充分性。這些數(shù)據(jù)須完整清晰，不能互相矛盾，作為設(shè)計評審的記錄予以保存。若評審不能通過，請市場部再次與客戶溝通索取資料，直至評審合格為止。：設(shè)計和開發(fā)的輸出以針對設(shè)計開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，其輸出包括: 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入要求的各外觀圖紙、各聯(lián)機圖紙及產(chǎn)品防護要求。：設(shè)計部門根據(jù)