【文章內(nèi)容簡介】 的時間間隔（ 12 個月）主持管理評審。具體執(zhí)行 QPSJ17A00《管理評審》。 2． 4 總經(jīng)理應(yīng)策劃資源 的提供，確保配備質(zhì)量活動所必須的資源，見QPSJ18A00。 ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ13A00 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 版本號 Ver.： A/1 第 1 頁 Page1 共 1 頁 1Pages 最高管理者通過以下活動，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，來確定轉(zhuǎn)化顧客明確或隱含的需求和期望： a、通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)； b、通過對顧客要求的確定、產(chǎn)品要求的評審以及與顧客的溝通，了解、掌握并 確定顧客的要求，執(zhí)行 QPSJ23A00 條款； c、 通過 QPSJ24A00、 QPSJ25A00、 QPSJ26A00、 QPSJ28A00 等條款的實(shí)施滿足顧客的要求和期望； d、評價顧客的滿意程度，并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動和措施，進(jìn)一步增強(qiáng)顧客滿意度，具體見 QPSJ28A00《顧客滿意》。 ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ14A00 質(zhì)量方針 Quality Policy 版本號 Ver.： A/1 第 1 頁 Page20 共 1 頁 1Pages 質(zhì)量方針 （ 1） 對質(zhì)量方針的編制要求 a、質(zhì)量方針與本公司的科學(xué)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，樹立形象為宗旨相適應(yīng)。 b、方針中應(yīng)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，從內(nèi)容上要體現(xiàn)產(chǎn)品要求和使顧客達(dá)到滿意的保證。 c、遵循 GB/T19000： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理八項原則； d、為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架； e、言簡意深，可作為行動的座右銘； f、由總經(jīng)理親自宣貫，確保質(zhì)量方針在本公司各級中層干部中得到充分溝通和理解，各級中層干部應(yīng) 確保所管轄范圍內(nèi)的員工對質(zhì)量方針得到充分溝通和理解。 g、質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)施，每年對質(zhì)量目標(biāo)、每三年對質(zhì)量方針進(jìn)行一次評審，以確保其持續(xù)的適宜性。 （ 2） 本公司的 《 質(zhì)量方針 》 見 QPSJ02A00。 ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ15A00 策劃 Qlan 版本號 Ver.： A/1 第 1 頁 Page21 共 2 頁 2Pages 策劃 1． 1 質(zhì)量目標(biāo) 1． 1． 1 編制質(zhì)量目標(biāo)的要求： a、與質(zhì)量方針保持一致，遵循八項管理原則； b、滿足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求； c、具體化、定量化，便于將其展開分解到各部門、各基層單位； d、具有可操作性，一般經(jīng)過一段時間的努力可以達(dá)到。 1． 1． 2 本公司質(zhì)量目標(biāo)（見 QPSJ02A00） 1． 1． 3 質(zhì)量目標(biāo)的分解 新編制質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變化后，由生技部本公司各部門對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行展開分解落實(shí)到相關(guān)部門，并制訂相關(guān)措施計劃。質(zhì)量目標(biāo)的分解要求是： a、下一級的目標(biāo)的總和達(dá)到或略微超過上一級的指標(biāo)； b、上一級的措施計劃是下一級 的行動指南，各部門應(yīng)采取有效措施確保計劃的完成。 1． 1． 4 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和檢查評價 1． 1． 4． 1 各部門在工作中應(yīng)按分解的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并將目標(biāo)的完成情況及時反饋到生技部。 1． 1． 4． 2 生技部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門之間的接口和資源配置，對完成情況進(jìn)行檢查并向管理評審會議作匯報。 1． 2 質(zhì)量管理體系策劃 1． 2． 1 最高管理者按下列要求策劃質(zhì)量管理體系： a、使用過程方法，確定質(zhì)量管理體系所需過程及順序和相互作用； b、確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ15A00 策劃 Qlan 版本號 Ver.： A/1 第 2 頁 Page2 共 2 頁 2Pages c、確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)控； d、對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 要求。 1． 2． 2 本公司的本公司結(jié)構(gòu)或質(zhì)量管理體系發(fā)生變化時，質(zhì)量策劃輸出所形成的質(zhì)量管理體系文件必須確保在受控狀態(tài)下及時進(jìn)行更改，并進(jìn)行評審，更改期間要保持質(zhì)量管理 體系的完整性。文件更改執(zhí)行 QPSJ10A00《文件控制程序》。 1． 3 質(zhì)量記錄 1． 3． 1 質(zhì)量目標(biāo)分解表 QPSJ16A01 ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ16A00 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版本號 Ver.： A/1 第 1 頁 Page1 共 4 頁 4Pages 1．職責(zé)和權(quán)限 1． 1 總經(jīng) a、向全體員工傳達(dá)貫徹滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b、主持制 定質(zhì)量方針、目標(biāo)，頒布本公司《質(zhì)量手冊》，對本公司質(zhì)量管理體系的建立、完善、實(shí)施和保持的決策負(fù)責(zé)； c、主持管理評審，保持質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)性、符合性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意； d、領(lǐng)導(dǎo)本公司的質(zhì)量管理工作，決策與質(zhì)量有關(guān)的重大問題； e、確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃，配備所需要的資源； f、指派管理者代表。 1． 2 管理者代表，見 QPSJ01A00，負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的策劃。 1． 3 業(yè)務(wù)部長 a、認(rèn)真貫徹本公司的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； b、參加合同的評審，并負(fù) 責(zé)顧客提供的相關(guān)資料或圖紙； c、負(fù)責(zé)與顧客溝通和顧客滿意度的監(jiān)視和測量； d、負(fù)責(zé)采購和銷售的過程控制。 e、負(fù)責(zé)成品庫的產(chǎn)品堆放整齊，產(chǎn)品的規(guī)格型號、標(biāo)識及防護(hù)管理。 f、倉庫保管員負(fù)責(zé)原材料質(zhì)量檢驗(yàn)入庫、記帳、收發(fā)，負(fù)責(zé)本公司所加工合格的產(chǎn)品標(biāo)識堆放整齊，負(fù)責(zé)加工合格的產(chǎn)品記帳和發(fā)放，保持記錄。 g、負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的保護(hù)和維護(hù)。 1． 4 生技部長 a、 認(rèn)真貫徹本公司的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； b、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的管理； c、 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理； d、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)動作中工藝紀(jì)律和工作環(huán)境的檢查； e、 負(fù)責(zé)設(shè)備備件和配件的檢驗(yàn)，評價和確定供方，制定采購計劃，總經(jīng)理批準(zhǔn)； ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ16A00 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版本號 Ver.： A/1 第 2 頁 Page2 共 4 頁 4Pages f、負(fù)責(zé)電氣、水的正常供給及設(shè)備的保養(yǎng)維修； g、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的購買、防護(hù)、支付； h、 負(fù)責(zé)選擇設(shè)備的規(guī)格、型號的采購； i、 負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度及修理計劃和操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。 j、 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品 測量和監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合要求，記錄清晰完整； k、 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃； l、 負(fù)責(zé)檢測裝置的管理； m、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的不合格品評審、處置； n、負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品工藝、采購和檢測標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件； o、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、傳遞、分析和處理工作的控制； p、負(fù)責(zé)對技術(shù)文件的編制； q、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的控制； r、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)一編號、建檔； s、負(fù)責(zé)對體系文件的統(tǒng)一管理。 1． 5 行政部長 a、負(fù)責(zé)與質(zhì)量有關(guān)的人力資源管理； b、負(fù)責(zé)外來文件和有關(guān)資料的收接、發(fā)放記錄。 c、負(fù)責(zé)本公司的安全保衛(wèi)環(huán)境管理工作。 d、負(fù)責(zé)外涉聯(lián) 系，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作。 1． 6 車間主任 a、認(rèn)真貫徹本公司的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； b、負(fù)責(zé)參與人力資源、設(shè)施、工作環(huán)境的管理； c、負(fù)責(zé)參與生產(chǎn)動作的控制； d、負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品防護(hù)； e、負(fù)責(zé)參與測量和監(jiān)控裝置的控制； f、負(fù)責(zé)參與數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)； g、負(fù)責(zé)參與糾正、預(yù)防措施的制定、落實(shí)； ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ16A00 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版本號 Ver.： A/1 第 3 頁 Page3 共 4 頁 4Pages h、對車間班組人員進(jìn)行質(zhì)量教育，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理制度和各項技術(shù)或作業(yè)規(guī)定； i、組織好自檢、監(jiān)控和首件檢查的活動，開好班組質(zhì)量分析會。 j、嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，重點(diǎn)抓好本車間內(nèi)關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量控制； k、 組織有秩序的生產(chǎn)，保持文明生產(chǎn)。 l、 對不合格品出車間負(fù)完全責(zé)任。 1． 7 檢驗(yàn)員職責(zé) a、負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)、半成品、成品檢驗(yàn)； b、負(fù)責(zé)所有的產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識區(qū)分； c、負(fù)責(zé)測量裝置的維護(hù)管理。 1． 8 內(nèi)審員職責(zé) a、負(fù)責(zé)制定審核檢查表，準(zhǔn)備好審核所需的文件； b、負(fù)責(zé)審核時間發(fā)放通知各有關(guān)部 門； c、負(fù)責(zé)審核過程中的不合格跟蹤驗(yàn)證有關(guān)記錄。 1． 9 倉庫保管員 a、負(fù)責(zé)進(jìn)庫的貨物數(shù)量質(zhì)量驗(yàn)證； b、負(fù)責(zé)庫區(qū)的物品狀態(tài)標(biāo)識劃分，對單據(jù)、帳冊報表、月報工作負(fù)責(zé)； c、負(fù)責(zé)成品、物料的出庫發(fā)放工作； 1． 10 工人 a、 做到“三懂兩會”即懂設(shè)備性能、必工藝流程、懂崗位技術(shù)，會操作、會維護(hù)保養(yǎng)。 b、 開工前認(rèn)真消化好工藝文件，檢查好設(shè)備、生產(chǎn)中嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，認(rèn)真檢查做好標(biāo)記。 c、 對原材料、半成品和成品要防止混雜、丟失和污染，堅持文明生產(chǎn)。 d、 認(rèn)真執(zhí)行自檢和互檢，對產(chǎn)品關(guān)鍵生產(chǎn)要密切監(jiān)控，出了質(zhì)量 問題要分析，主動挑出和隔離不合格品。 1． 11 部門工作人員職責(zé)，由部門負(fù)責(zé)人另行規(guī)定。 ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ16A00 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版本號 Ver.： A/1 第 4 頁 Page4 共 4 頁 4Pages 2． 內(nèi)部溝通 為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司的不同部門和層次的人員通過適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r溝通，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的及時傳遞處置，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 2． 1 溝通的內(nèi)容 總經(jīng)理每月 研究例會 12 次，總結(jié)上月更好的工作，布置當(dāng)前工作作務(wù)，溝通內(nèi)部情況，解決生產(chǎn)中存在的問題。 a、保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效動作和改進(jìn)信息； b、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息； c、有關(guān)資源配置的信息； d、其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息。 2． 2 溝通的方式 有選擇地利用文件、會議、簡報、通報、黑板報、公布欄、口頭轉(zhuǎn)告等方式。 3 質(zhì)量記錄 3． 1 會議記錄 3． 2 安全生產(chǎn)檢查記錄 ET Solar Group 質(zhì)量體系 文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ17A00 管理評審 版本號 Ver.： A/1 第 1 頁 Page1 共 2 頁 2Pages 評審目的 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。 評審頻次 管理評審由最高管理者主持，由生技部組織，時間間隔不超過十二個月，但發(fā)生下列情況之一時，由最高管理者決定嗇評審的頻次。 a、產(chǎn)業(yè)政策、內(nèi)部管理體制、質(zhì)量體系環(huán)境、資源發(fā)生重大變化； b、發(fā)生重大質(zhì)量事故； c、重大的顧客投訴； d、最高管理者認(rèn)為有必要時 。 評審計劃 由生技部負(fù)責(zé)人組織管理評審，在評審前一星期編制評審計劃，并通知參加評審人員，其內(nèi)容包括： a、評審時間； b、評審目的； c、參加評審人員； d、評審輸入準(zhǔn)備事宜等。 評審方式 由總經(jīng)理主持召開評審會議，一般每年進(jìn)行一次。組織者召集相關(guān)部門、人員參加，根據(jù)評審計劃和內(nèi)容，與會人員認(rèn)真進(jìn)行討論，評價和確認(rèn)，組織者負(fù)責(zé)全文記錄。 評審輸入 a、內(nèi)部和外部審核結(jié)果； b、顧客滿意度調(diào)查、顧客溝通等方面的結(jié)果； ET Solar Group 質(zhì)量體系文件 Management Regulation 編號 No.： QPSJ17A00 管理評審 版本號 Ver.： A/1 第 2 頁 Page2 共 2 頁 2Page