【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品的方向 。 準(zhǔn)確收集設(shè)計(jì)原始資料及客戶設(shè)計(jì)要求 。 負(fù)責(zé)協(xié)助公司其它部門與客戶的接觸 。 負(fù)責(zé)顧客滿意度評(píng)定與投訴處理 。 組織合同評(píng)審 。 協(xié)助總經(jīng)理簽訂合同 。 協(xié)調(diào)本部門活動(dòng) ,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 人事部主任 負(fù)責(zé)員工的接收、調(diào)配、轉(zhuǎn)正、定級(jí)等工作 。 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和職稱評(píng)定等工作 。 負(fù)責(zé)公司人事檔案的管理工作 。 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)定工作 。 負(fù)責(zé)員工職務(wù)任免和員 工解聘等工作 。 協(xié)調(diào)本部門工作 ,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 行政部主任 協(xié)助管理者代表的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和質(zhì)量目標(biāo)考核工作 。 主持內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng) 。 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的處理 。 負(fù)責(zé)公司文書、印信和檔案的管理 。 負(fù)責(zé)公司辦公室和辦公設(shè)備以及娛樂設(shè)施的管理 。 負(fù)責(zé)公司的福利待遇和勞動(dòng)保護(hù)等工作 。 負(fù)責(zé)公司工傷事故的處理 。 協(xié)調(diào)本部門工作 ,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 機(jī)電部主任 貫徹落實(shí)公司的方針目標(biāo) ,制定方案并貫徹實(shí)施 。 負(fù)責(zé)就設(shè)備需求向行政副總匯報(bào)現(xiàn)狀及提出建議 。 負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺(tái)帳 。 章節(jié)編號(hào) 3 發(fā)布時(shí)間版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 生效時(shí)間第 15 頁共 36 頁 負(fù)責(zé)設(shè)備操作人員的培訓(xùn) 。 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng) 。 負(fù)責(zé)制訂設(shè)備操作規(guī)程和加工使用卡 。 負(fù)責(zé)設(shè)備的開箱檢查和安裝調(diào)試工作 。 負(fù)責(zé)公司安全用電和消防管理以及電源、電線的維護(hù)工作 。 協(xié)調(diào)本部門工作 ,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 章節(jié)編號(hào) 4 發(fā)布時(shí)間版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 質(zhì)量管理體系 生效時(shí)間第 16 頁共 36 頁 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù) ISO9001?2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系 ,質(zhì)量管理體系范圍覆蓋建筑幕墻的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程 ,質(zhì)量管理體系應(yīng) 予以貫徹實(shí)施、持續(xù)改進(jìn) ,保持其有效性。 實(shí)施質(zhì)量體系所設(shè)定的過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等相關(guān)過程 ,分別對(duì)應(yīng) ISO9001?2020 標(biāo)準(zhǔn) 8 章規(guī)定。 ISO9001?2020 標(biāo)準(zhǔn)的所有條款均適合本公司采用建立和管理、維持質(zhì)量體系。對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求來作相應(yīng)剪裁。 文件要求 總則 公司按 ISO9001?2020 標(biāo)準(zhǔn) ,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)及客觀實(shí)際建立文件化的質(zhì)量體系 ,同時(shí)確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 公司的質(zhì)量體系文件詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系過程 ,并清楚地闡述了管理過程的順序 ,相 關(guān)的接口關(guān)系 ,過程有關(guān)運(yùn)作、控制的準(zhǔn)則和方法 ,過程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)方法。 質(zhì)量體系文件的構(gòu)成 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量體系程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 /質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)圖樣、工藝文件、管理標(biāo)準(zhǔn) (規(guī)程、制度、辦法 )、外來文件、質(zhì)量記錄。質(zhì)量體系文件由程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、管理類文件一覽表詳細(xì)列明。 文件控制 公司制定 SXPR?02《文件控制程序》 ,由行政部歸口管理 ,各部門配合實(shí)施 ,以有效地控制使用質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的文件 ,包括質(zhì)量體系文件、適用的法律、法規(guī)、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)工藝文件、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、外來標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)圖樣和資料。 文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、回收、作廢、評(píng)審及更新應(yīng)符合《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定 ,以確保文件是充分與適宜的 ,使用處獲得有關(guān)版本的適用文件。 受控文件應(yīng)作相應(yīng)的標(biāo)識(shí) ,應(yīng)標(biāo)明文件編號(hào)、版本 /版次或修改頁號(hào)、發(fā)布和生效時(shí)間 ,以確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。 章節(jié)編號(hào) 4 發(fā)布時(shí)間版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 質(zhì)量管理體系 生效時(shí)間第 17 頁共 36 頁 對(duì)與產(chǎn)品有直接影響的外來標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)圖樣和資料應(yīng)標(biāo)識(shí) ,并控制其發(fā)布使用。 對(duì)失效或作廢的文件 ,應(yīng)及時(shí)收回或銷毀 ,防止作廢文件的非預(yù)期使用 ,如須保留作廢文件 時(shí) ,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量記錄的控制 公司制定 SXPR?03《質(zhì)量記錄控制程序》由行政部歸口管理 ,各部門配合實(shí)施 ,以控制和利用質(zhì)量管理體系運(yùn)行中所需保持的記錄 ,作為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有關(guān)運(yùn)行的證據(jù)。 記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制在《質(zhì)量記錄控制程序》中作出了相應(yīng)的規(guī)定 ,并依照實(shí)施。 章節(jié)編號(hào) 5 發(fā)布時(shí)間版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 管 理 職 責(zé) 生效時(shí)間第 18 頁共 36 頁 5. 管理職責(zé) 管理承諾 公司最高管理層對(duì)公司建立和實(shí)施 ,并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系保持其有 效性作出鄭重的承諾。 公司管理層通過會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳貫徹等方式向公司全體員工傳達(dá)實(shí)現(xiàn)顧客要求以及產(chǎn)品應(yīng)滿足法律法規(guī)要求的重要性 。 確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 。 按照文件 SXPR?04《管理評(píng)審程序》實(shí)施管理評(píng)審 。 提供足夠的資源。 以顧客為中心 公司最高管理層為確保顧客的要求與期望能予以確定 ,同時(shí)符合相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定和要求 ,在公司管理層及營業(yè)部門與顧客接觸和溝通過程中 ,應(yīng)將所收集到的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成公司實(shí)際的要求和規(guī)定 ,制定文件 SXPR?06《與顧客有關(guān)過程的控制程序》進(jìn)行實(shí)施 ,向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ,以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的。 保證公司與顧客的具體需求在確定之前 ,應(yīng)對(duì)合同 (含標(biāo)書 )進(jìn)行評(píng)審 ,以確保合同各項(xiàng)條款準(zhǔn)確無誤 ,且公司有足夠能力接受和保證滿足顧客要求。當(dāng)公司現(xiàn)有的質(zhì)量體系條件不足以滿足要求時(shí) ,應(yīng)在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中進(jìn)行質(zhì)量策劃。 公司 通過市場(chǎng)調(diào)研和顧客意見反饋等信息來源 ,對(duì)顧客需求及期望進(jìn)行分析、評(píng)估 ,并在管理評(píng)審中予以補(bǔ)充規(guī)定相應(yīng)要求或進(jìn)行修訂。 公司持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 ,按期、安全的向顧客提供滿意產(chǎn)品 ,更好地滿足顧客的要求和期望。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理確定并頒布公司質(zhì)量方針 (見本質(zhì)量手冊(cè)第二章 )。 質(zhì)量方針通過經(jīng)常性培訓(xùn)、宣傳 ,確保能在公司內(nèi)得到溝通和理解 ,并貫徹于體系中。 通過每年至少一次的管理評(píng)審 ,對(duì)質(zhì)量方針在持續(xù)性和適宜性方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理確定并頒布公司質(zhì)量目標(biāo) ,程序文件 SXPR?01《質(zhì)量目標(biāo)管理程 章 節(jié)編號(hào) 5 發(fā)布時(shí)間版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 管 理 職 責(zé) 生效時(shí)間第 19 頁共 36 頁 序》作出明確規(guī)定 ,為確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,公司對(duì)各職能部門提出和確定其年度質(zhì)量目標(biāo) ,目標(biāo)要展開并加以落實(shí)。 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 ,并在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。目標(biāo)可隨時(shí)間階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 ,質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致 ,若出現(xiàn)偏離質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)及時(shí)得到糾正。 質(zhì)量管理體系策劃 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ,公司對(duì)質(zhì)量管理體系的各過程進(jìn)行總體的組織策劃 ,包括各過程的確定 ,所需的資源配置 ,質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的定期評(píng)審及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)作出相應(yīng)的策劃。 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊(cè)和相應(yīng)的質(zhì)量管理程序中。策劃的更改 ,原則上通過管理評(píng)審會(huì)議決議 ,并由總經(jīng)理審定 ,以確保質(zhì)量管理體系的完整性和有效性得到保持。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司組織機(jī)構(gòu) ??質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) ,公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖闡明各職能部門的聯(lián)絡(luò)溝通關(guān)系。 公司各部門的職能分配 ??質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) ,質(zhì)量職能分配表明確質(zhì)量實(shí)施過程的責(zé)任和職能。 公司管理層主管人員的主要職責(zé)和權(quán)限 ????質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 作出明確規(guī)定。 管理者代表 公司總經(jīng)理在管理層成員中任命一名管理者為管理者代表 ,在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi) ,直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各方面工作 ,其職責(zé)本質(zhì)量手冊(cè)第 3 章作出明確規(guī)定。 內(nèi)部溝通 公司總經(jīng)理確保不同層次和有關(guān)職能部門之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。溝通的形式可采用以下方式 : 工程例會(huì) :由工程技術(shù)部主持 ,相關(guān)部門參加 ,以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (即工程施工 )為中心 ,要求相關(guān)部門將涉及的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量與顧客溝通等內(nèi)容在會(huì)議上交流和研究。會(huì)后應(yīng)形成《工程例會(huì)紀(jì)要》并下發(fā)至相關(guān)部門和人員。 內(nèi)部報(bào)刊 :由 行政部負(fù)責(zé)《盛興報(bào)》的主持編撰 ,每月一刊 ,可將公司 章節(jié)編號(hào) 5 發(fā)布時(shí)間版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 管 理 職 責(zé) 生效時(shí)間第 20 頁共 36 頁 新產(chǎn)品、新工藝、體系審核情況、資源配備以及顧客評(píng)價(jià)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)修訂等內(nèi)外部信息及時(shí)刊登并傳送所有部門和人員。 公司電子信息網(wǎng)絡(luò) :也可采用電子郵件、內(nèi)部局域網(wǎng)等方式增加溝通的渠道。 管理評(píng)審 公司總經(jīng)理主持每年一度的管理評(píng)審會(huì)議 ,(時(shí)間間隔原則上不應(yīng)超過 14 個(gè)月 ),對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審 ,以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性 ,管理評(píng)審應(yīng)對(duì)公司的質(zhì)量管理體 系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)并審議 ,確定是否需要對(duì)公司質(zhì)量體系進(jìn)行調(diào)整或改進(jìn)。評(píng)審依文件 SXPR?04《管理評(píng)審程序》規(guī)定實(shí)現(xiàn)。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要 : 質(zhì)理管理體系運(yùn)行審核結(jié)果 。 顧客反饋意見 。 過程執(zhí)行情況和產(chǎn)品符合性 。 預(yù)防和糾正措施情況 。 對(duì)前次管理評(píng)審采取的相應(yīng)措施和跟蹤情況 。 可能影響質(zhì)量管量體系的變化和相關(guān)原因分析 。 其它輸入信息