【文章內(nèi)容簡介】 立質(zhì)量管理體系所需的全部過程 ,這些過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度 ,識別其中的簡單過程、復(fù)雜過程、關(guān)鍵過程、一般過程及相互關(guān)聯(lián)的過程。 識別這些過程的輸入輸出 ,應(yīng)開展的活動 ,投入的資源。識別顧客的要求 。 b 為達(dá)到過程的有效運(yùn)行 ,除對過程識別之外 ,應(yīng)確定過程之間的相互作用、過程順序及過程接口 。 c 必須對過 程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定 ,按過程結(jié)果的特性 ,確定對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析的準(zhǔn)則和方法 。 d 為確保這些過程的有效運(yùn)行 ,并對其加以監(jiān)視、識別 ,必須獲得必要的用于過程運(yùn)行的資源和對過程監(jiān)視的信息 ,明確信息的收集和反饋 ,通過對信息的判定實(shí)現(xiàn)對過程監(jiān)視 。 e 通過對這些過程業(yè)績的監(jiān)視、測量以及監(jiān)視、測量所獲結(jié)果的分析 ,對過程采取必要的措施 ,以實(shí)現(xiàn)對過程策劃的結(jié)果及對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 外包過程的識別 本公司的外包過程 :網(wǎng)版、柔性線路板、異形玻璃、部分面板、包裝盒、菲林的制作 文件要求 編制的質(zhì)量管理體系文件 ,應(yīng)能成為本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù) ,起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。 總則 本條闡述了本公司制定質(zhì)量管理體系文件的范圍。 本公司質(zhì)量管理體系文件分為質(zhì)量手冊、程序文件、技術(shù)性文件和外來文件 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 2 頁 共 4 頁 本公司質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成 及其關(guān)系見下圖 : 質(zhì)量管理體系文件 ,可以采用任何形式或類型的媒介。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是本公司最高層次的質(zhì)量管理體系文件 ,具有唯一性、適用性和可檢查性 ,質(zhì)量手冊用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過程控制與管理 ,對外用于證實(shí)穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力 ,通過有效的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn) ,保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求 ,增進(jìn)顧客滿意。 質(zhì)量手冊內(nèi)容包括 :企業(yè)概況、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減說明、質(zhì)量管理體系形成文件的引用和質(zhì)量管理體系所需過程及過程之 間相互作用的描述。 質(zhì)量手冊由品管部負(fù)責(zé)編寫 ,管理者代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量手冊由品管部負(fù)責(zé)管理 ,對實(shí)施情況進(jìn)行檢查 ,每年四季度由品管部組織有關(guān)部門對其適用性、有效性進(jìn)行評價(jià) ,評價(jià)結(jié)果提供管理評審 ,若需更改由品管部提出 ,按《文件和資料控制程序》辦理更改手續(xù)。 文件控制 本條規(guī)定了文件控制的范圍 ,批準(zhǔn)發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。本過程主要負(fù)責(zé)部門為品管部、技術(shù)部 文件控制的范圍質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的所有文件 ,包括適當(dāng)?shù)耐鈦砦募? 常州裕 成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 3 頁 共 4 頁 文件的批準(zhǔn)與發(fā)布 文件發(fā)布前必須經(jīng)過審核與批準(zhǔn) ,確保其適用性 ,文件發(fā)布前必須標(biāo)明生效日期 ,明確發(fā)放范圍 質(zhì)量手冊按 條規(guī)定執(zhí)行。 形成文件的程序由相關(guān)部門編制 ,部門負(fù)責(zé)人審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 監(jiān)視和測量設(shè)備的操作規(guī)程由品管部編寫 ,品管部經(jīng)理審批 。 設(shè)備操作規(guī)程由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編寫 ,生產(chǎn)部經(jīng)理審批 。 其它技術(shù)文件由 技術(shù)部負(fù)責(zé)編寫 ,技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn) 。標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 文件分發(fā) 文件分發(fā)按文件的分類 ,由品管部、技術(shù)部負(fù)責(zé)分發(fā)。文件分發(fā)應(yīng)做到 : 文件按規(guī)定的分發(fā)范圍進(jìn)行登記、分發(fā) ,記錄文件編號、 發(fā)文號 ,并加以識別。 在公司內(nèi)使用的文件必須是受控的有效版本 ,作為贈閱、交流文件可不作標(biāo)識。 在分發(fā)新版本文件的同時(shí)應(yīng)收回作廢的文件 ,作為資料保留的應(yīng)加蓋“留用”印章。 文件評審 每年第四季度由管理者代表組織使用部門參加 ,對現(xiàn)有體系文件的適用性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評審 ,必要時(shí)進(jìn)行修訂。 文件的更改 a 文件更改時(shí) ,應(yīng)由原編審人員進(jìn)行 ,若原編審人員離崗 ,由現(xiàn)分管人員進(jìn)行并應(yīng)了解相關(guān)的背景資料 ,由文件管理人員進(jìn)行更改。 b 若有重大更改如原材料、生產(chǎn)工藝變更時(shí) ,應(yīng)與顧客聯(lián)絡(luò)。 文件管理 經(jīng)批準(zhǔn)后的原版文件由品管部或技術(shù)部歸檔 ,文件管理和使用部門都應(yīng)編制受控文件清單。 外部文件控制 公司應(yīng)保證所使用的外部文件均為有效版本。 品管部、技術(shù)部應(yīng)保存文件發(fā)放、更改和回收的記錄。 本條的支持性程序?yàn)椤段募唾Y料控制程序》 常州裕成 光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 4 頁 共 4 頁 記錄控制 本條規(guī)定了記錄控制的范圍、填寫、標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存和處理的要求。 本過程的主要負(fù)責(zé)部門為品管部。 記錄控制的范圍 能證明產(chǎn)品符合要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄均屬于控制的范圍。 記錄的標(biāo)識 記錄應(yīng)采用表格式 ,每個記錄都有唯一的編號 ,表格名稱應(yīng)明確表達(dá)其用途。 記錄的填寫 必須及時(shí)、真實(shí)、完整、清晰和明了 ,記錄必須有記錄人簽名或蓋章。記錄更改時(shí)應(yīng)采用劃改方式 ,更改人應(yīng)在更改處簽名。 記錄收集、編目、歸檔和保管 a 各職能部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄收集、編目、歸檔和保管。 b 記錄保存環(huán)境必須符合要求 ,防止損壞 ,存放應(yīng)便于檢索 ,按實(shí)際需要分別規(guī)定保存期限。 記錄的處理 保存期滿的記錄由該記錄管理部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可銷毀 ,若顧客有要求的應(yīng)取得顧客同意后方可銷毀。 當(dāng)合同有要求時(shí) ,在商定期內(nèi)有關(guān)質(zhì)量記錄可提供給顧客及其代表評價(jià)和查閱。 本條的支持性程序?yàn)椤顿|(zhì)量記錄控制程序》。 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 管理職責(zé) 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 1 頁 共 6 頁 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司最高管理層應(yīng)通過以下活動的開展來證實(shí)“建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性”的承諾。 a 采用多種形式向公司的員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī) 要求 公司的成功至關(guān)重要 ,通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各過程加以落實(shí) 。 b 制定適合公司自身的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,并確保質(zhì)量目標(biāo)在公司的相關(guān)部門和層次上得以分解并實(shí)施。 c 通過對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審 ,可評估公司是否達(dá)到了質(zhì)量管理體系所規(guī)定的宗旨的要求 。 d 確保獲得與建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存和發(fā)展依存于其顧客 ,為此公司最高管理層必須以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 a 應(yīng)確保識別顧客規(guī)定的或顧客雖然沒有明示 ,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求。 b 承擔(dān)與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及滿足法律法規(guī)方面的要求 ,確保這些要求得到確定 ,并予以滿足 ,最終達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是由總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 ,是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的推動力。質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制定和評審的框架 ,是評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。 質(zhì)量方針的制定 總經(jīng)理依據(jù)公司的宗旨、管理承諾主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針。 公司的質(zhì)量方針 :以精立業(yè) ,以質(zhì)取勝 ,改善提 高 ,永無止境。 質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn) 為使質(zhì)量方針最終實(shí)現(xiàn) ,公司應(yīng)采取多種方式 ,如培訓(xùn)、會議、張貼告示等 ,向全公司員工大力宣傳 ,使他們真正理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵 ,并認(rèn)識到所從事的質(zhì)量活動的相關(guān)性和重要性 ,為確保 公司的質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)。 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 管理職責(zé) 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 2 頁 共 6 頁 質(zhì)量方針的評審與修訂 品管部應(yīng)經(jīng)常收 集質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)情況的信息并予以記錄 ,每年進(jìn)行一次綜合分析 ,提交給管理評審。質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面的評審可列入管理評審的內(nèi)容。必要時(shí)應(yīng)制定糾正措施并實(shí)施。 為適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部條件和環(huán)境的變化 ,應(yīng)對質(zhì)量方針進(jìn)行改進(jìn)或修訂 ,改進(jìn)和修訂應(yīng)予以全面控制。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的 ,是在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并展開 ,也是公司內(nèi)各職能部門所追求加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù) ,是公司實(shí)現(xiàn)滿足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿意度的落實(shí) ,也是評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的重要判定指標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)策劃由管理者代表主