【文章內容簡介】 立質量管理體系所需的全部過程 ,這些過程對產品質量的影響程度 ,識別其中的簡單過程、復雜過程、關鍵過程、一般過程及相互關聯(lián)的過程。 識別這些過程的輸入輸出 ,應開展的活動 ,投入的資源。識別顧客的要求 。 b 為達到過程的有效運行 ,除對過程識別之外 ,應確定過程之間的相互作用、過程順序及過程接口 。 c 必須對過 程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定 ,按過程結果的特性 ,確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的準則和方法 。 d 為確保這些過程的有效運行 ,并對其加以監(jiān)視、識別 ,必須獲得必要的用于過程運行的資源和對過程監(jiān)視的信息 ,明確信息的收集和反饋 ,通過對信息的判定實現(xiàn)對過程監(jiān)視 。 e 通過對這些過程業(yè)績的監(jiān)視、測量以及監(jiān)視、測量所獲結果的分析 ,對過程采取必要的措施 ,以實現(xiàn)對過程策劃的結果及對這些過程的持續(xù)改進。 外包過程的識別 本公司的外包過程 :網版、柔性線路板、異形玻璃、部分面板、包裝盒、菲林的制作 文件要求 編制的質量管理體系文件 ,應能成為本公司質量管理體系運行的依據 ,起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。 總則 本條闡述了本公司制定質量管理體系文件的范圍。 本公司質量管理體系文件分為質量手冊、程序文件、技術性文件和外來文件 常州裕成光電有限公司 質 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 2 頁 共 4 頁 本公司質量管理體系文件的構成 及其關系見下圖 : 質量管理體系文件 ,可以采用任何形式或類型的媒介。 質量手冊 質量手冊是本公司最高層次的質量管理體系文件 ,具有唯一性、適用性和可檢查性 ,質量手冊用于內部質量管理體系的過程控制與管理 ,對外用于證實穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求產品的能力 ,通過有效的實施和持續(xù)改進 ,保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求 ,增進顧客滿意。 質量手冊內容包括 :企業(yè)概況、發(fā)布令、質量管理體系的范圍、應用標準刪減說明、質量管理體系形成文件的引用和質量管理體系所需過程及過程之 間相互作用的描述。 質量手冊由品管部負責編寫 ,管理者代表審核 ,總經理批準發(fā)布實施。 質量手冊由品管部負責管理 ,對實施情況進行檢查 ,每年四季度由品管部組織有關部門對其適用性、有效性進行評價 ,評價結果提供管理評審 ,若需更改由品管部提出 ,按《文件和資料控制程序》辦理更改手續(xù)。 文件控制 本條規(guī)定了文件控制的范圍 ,批準發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。本過程主要負責部門為品管部、技術部 文件控制的范圍質量管理體系運行有關的所有文件 ,包括適當的外來文件。 常州裕 成光電有限公司 質 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 3 頁 共 4 頁 文件的批準與發(fā)布 文件發(fā)布前必須經過審核與批準 ,確保其適用性 ,文件發(fā)布前必須標明生效日期 ,明確發(fā)放范圍 質量手冊按 條規(guī)定執(zhí)行。 形成文件的程序由相關部門編制 ,部門負責人審核 ,總經理批準 。 監(jiān)視和測量設備的操作規(guī)程由品管部編寫 ,品管部經理審批 。 設備操作規(guī)程由生產部負責編寫 ,生產部經理審批 。 其它技術文件由 技術部負責編寫 ,技術部經理批準 。標準由總經理批準。 文件分發(fā) 文件分發(fā)按文件的分類 ,由品管部、技術部負責分發(fā)。文件分發(fā)應做到 : 文件按規(guī)定的分發(fā)范圍進行登記、分發(fā) ,記錄文件編號、 發(fā)文號 ,并加以識別。 在公司內使用的文件必須是受控的有效版本 ,作為贈閱、交流文件可不作標識。 在分發(fā)新版本文件的同時應收回作廢的文件 ,作為資料保留的應加蓋“留用”印章。 文件評審 每年第四季度由管理者代表組織使用部門參加 ,對現(xiàn)有體系文件的適用性、協(xié)調性進行評審 ,必要時進行修訂。 文件的更改 a 文件更改時 ,應由原編審人員進行 ,若原編審人員離崗 ,由現(xiàn)分管人員進行并應了解相關的背景資料 ,由文件管理人員進行更改。 b 若有重大更改如原材料、生產工藝變更時 ,應與顧客聯(lián)絡。 文件管理 經批準后的原版文件由品管部或技術部歸檔 ,文件管理和使用部門都應編制受控文件清單。 外部文件控制 公司應保證所使用的外部文件均為有效版本。 品管部、技術部應保存文件發(fā)放、更改和回收的記錄。 本條的支持性程序為《文件和資料控制程序》 常州裕成 光電有限公司 質 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 4 頁 共 4 頁 記錄控制 本條規(guī)定了記錄控制的范圍、填寫、標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存和處理的要求。 本過程的主要負責部門為品管部。 記錄控制的范圍 能證明產品符合要求、質量管理體系有效運行的記錄均屬于控制的范圍。 記錄的標識 記錄應采用表格式 ,每個記錄都有唯一的編號 ,表格名稱應明確表達其用途。 記錄的填寫 必須及時、真實、完整、清晰和明了 ,記錄必須有記錄人簽名或蓋章。記錄更改時應采用劃改方式 ,更改人應在更改處簽名。 記錄收集、編目、歸檔和保管 a 各職能部門負責本部門的質量記錄收集、編目、歸檔和保管。 b 記錄保存環(huán)境必須符合要求 ,防止損壞 ,存放應便于檢索 ,按實際需要分別規(guī)定保存期限。 記錄的處理 保存期滿的記錄由該記錄管理部門的負責人批準后方可銷毀 ,若顧客有要求的應取得顧客同意后方可銷毀。 當合同有要求時 ,在商定期內有關質量記錄可提供給顧客及其代表評價和查閱。 本條的支持性程序為《質量記錄控制程序》。 常州裕成光電有限公司 質 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 管理職責 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 1 頁 共 6 頁 5 管理職責 管理承諾 公司最高管理層應通過以下活動的開展來證實“建立、實施、持續(xù)改進質量管理體系有效性”的承諾。 a 采用多種形式向公司的員工及時傳達滿足顧客和法律法規(guī) 要求 公司的成功至關重要 ,通過產品實現(xiàn)的各過程加以落實 。 b 制定適合公司自身的質量方針和質量目標 ,并確保質量目標在公司的相關部門和層次上得以分解并實施。 c 通過對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審 ,可評估公司是否達到了質量管理體系所規(guī)定的宗旨的要求 。 d 確保獲得與建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系有效性有關的資源。 以顧客為關注焦點 公司的生存和發(fā)展依存于其顧客 ,為此公司最高管理層必須以增強顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 a 應確保識別顧客規(guī)定的或顧客雖然沒有明示 ,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求。 b 承擔與產品有關的責任或義務及滿足法律法規(guī)方面的要求 ,確保這些要求得到確定 ,并予以滿足 ,最終達到增強顧客滿意的目的。 質量方針 質量方針是由總經理正式發(fā)布的本公司總的質量宗旨和質量方向 ,是實施和改進質量管理體系的推動力。質量方針提供了質量目標制定和評審的框架 ,是評價質量管理體系有效性的基礎。 質量方針的制定 總經理依據公司的宗旨、管理承諾主持制定和批準發(fā)布公司的質量方針。 公司的質量方針 :以精立業(yè) ,以質取勝 ,改善提 高 ,永無止境。 質量方針的實現(xiàn) 為使質量方針最終實現(xiàn) ,公司應采取多種方式 ,如培訓、會議、張貼告示等 ,向全公司員工大力宣傳 ,使他們真正理解質量方針的內涵 ,并認識到所從事的質量活動的相關性和重要性 ,為確保 公司的質量方針的實現(xiàn)做貢獻。 常州裕成光電有限公司 質 量 手 冊 章 節(jié) 號 : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 管理職責 生 效 日 期 : 20201208 頁 碼 : 第 2 頁 共 6 頁 質量方針的評審與修訂 品管部應經常收 集質量方針實現(xiàn)情況的信息并予以記錄 ,每年進行一次綜合分析 ,提交給管理評審。質量方針持續(xù)適宜性方面的評審可列入管理評審的內容。必要時應制定糾正措施并實施。 為適應不斷變化的內外部條件和環(huán)境的變化 ,應對質量方針進行改進或修訂 ,改進和修訂應予以全面控制。 策劃 質量目標是在質量方面所追求的目的 ,是在質量方針給定的框架內制定并展開 ,也是公司內各職能部門所追求加以實現(xiàn)的主要工作任務 ,是公司實現(xiàn)滿足顧客要求 ,增強顧客滿意度的落實 ,也是評價質量管理體系有效性的重要判定指標。 質量目標策劃由管理者代表主