【文章內容簡介】 有關的規(guī)范、規(guī)程規(guī)定及各種設計法規(guī)，充分利 用新技術、新工藝、新材料、新設備提高設計的新觀點； ②負責編制《設計控制程序》； ③參與合同評審，編制設計質量計劃； ④負責對施工現場的技術指導、設計變更，并辦理有關手續(xù)， 收集顧客的意見，提高設計水平； ⑤負責施工前工程材料總計劃單的編制； ⑥負責施工前的設計交底和工程完工后的竣工圖； ⑦做好本部門的設備管理維護、保養(yǎng)工作。 (6)財務 部 ①負責按要求為質量體系有效運行提供資金保障； ②歸口負責財務管理，核算工程質量成本。 管理職責 職責、權限和溝通 質量手冊 章節(jié)號： 5 共 14 頁 第 10 頁 （ 7）辦公室 ①負責需要存檔文件的歸檔工作； ②負責質量體系運行與有關行政工作之間的協調，記錄、批轉 有關質量體系的決議、決定和指令； ③配合職能部門對有關文件的發(fā)放和管理； ④針對施工組織設計，對所需設備進行合理有效配 置； ⑤參加大型設備購置的論證，研討和質量事故的調查分析； ⑥負責內部質量體系審核工作； ⑦負責質量體系的具體實施和運行工作； ⑧負責管理評審具體事物性工作； ⑨負責質量體系文件的編制、修訂和發(fā)放；負責質量體系文 件的保存和歸檔。 （ 8）項目部 ① 監(jiān)督管理公司在現場的所有工作人員，并在項目的施工階段，根據工作需要時現場人員進行調配。 ② 規(guī)劃施工現場及臨時設施的布局。 ③ 指揮現場辦公，臨時工程的建設工作以及倉庫的管理工作。 ④ 建立施工費用監(jiān)察系統，并向費 用控制部門提供有關資料。 ⑤ 建立施工進度監(jiān)察系統，并監(jiān)督分包商執(zhí)行工程進度計劃。 ⑥ 協調各施工工種及分包商之間的工作，和他們共同討論相關 管理職責 職責、權限和溝通 質量手冊 章節(jié)號： 5 共 14 頁 第 11 頁 ⑦ 施工方法，施工進度以及安全施工等方面的問題。 ⑧ 監(jiān)督各部門、分包商按設計要求施工。 ⑨ 監(jiān)督執(zhí)行質量檢查規(guī)程。 ⑩ 安排竣工驗收工作，完成將竣工設施向業(yè)主的移交工作。 管理者代表 按照 GB/T1900120xxidt ISO90001:20xx 標準要求，結合公司生產經營和管理工作情況，負責公司質量管理體系的建立、貫徹、運行、監(jiān)督、審核及對外貫標聯系。 a、 受總經理委托，按 ISO9000 標準要求建立、實施和保持質量體系； b、 向管理者（總經理）報告質量管理體系的業(yè)績和改進的需求； c、 協助總經理做好管理評審及相應糾正措施的實施工作； d、 負責就質量體系方面與外部機構的聯絡； e、 負責組織編寫年度審核計劃，組織審核小組并審批內審報告； f、 負責主持質量手冊和程序文件的編制、實施、修改及手冊和程序文件的審核； g、 確保在整個組織內提高對滿足顧客要求的意見。 內部溝通 公司各職能部門、層次之間及時交流信息，確保質量管理活動協調、順暢。 管理職責 職責、權限和溝通 質量手冊 章節(jié)號： 5 共 14 頁 第 12 頁 、辦公室是本要素的主管，歸口管理負責內部溝通的監(jiān) 督檢查。 b、各分管領導負責分管工作的內部溝通。 c、各部門、項目部負責各崗位歸口信息溝通。 溝通內容 ① 顧客的意見； ② 顧客滿意度的調查信息； ③ 采購質量的控制； ④ 生產服務質量； ⑤ 產品的審核 結果； ⑥ 過程監(jiān)控結果； ⑦ 數據信息的獲得及分析； ⑧管理評審及體系審核結果 ⑨糾正措施及預防措施。 溝通方式 ① 工作會議、質量例會； ② 公司簡報等形式； ③ 管理評審會議。 管理職責 職責、權限和溝通 質量手冊 章節(jié)號： 5 共 14 頁 第 13 頁 管理評審 總則 公司編制的《管理評審控制程序》，由最高管理者按計劃對質量管理體系進行評審，確保質量管理體系持續(xù)改進的適宜性、充 分性和有效性。評審包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，還包括質量方針和質量目標。 管理評審工作每年至少一次，每次時間間隔不超過 12 個月，如遇特殊情況，由總經理決定，可適當增加評審的頻次。 管理評審采取會議形式由總經理主持，與質量管理體系有關的領導層人員參加，其他人員由總經理根據實際情況確定。 管理評審輸入 管理評審的輸入包括以下方面的內容： 內、外部質量審核結果； 糾正措施、預防措施的實施效果及改進的機會； 過程實施的效果和產品的符合性； 顧客滿意程序的測量結果和顧客的投訴； 上次管理評審確定的措施及實施效果； 市場的重大變化，相關的法律、法規(guī)變化； 企業(yè)產品結構重大變化，組織機構重大變化； 質量方針、目標及狀況對環(huán)境或合同變化的適宜性； 提出改進的建議。 管理職責 職責、權限和溝通 質量手冊 章節(jié)號： 5 共 14 頁 第 14 頁 管理 評審輸出 管理評審的結果，要認真整改，以不斷改進質量管理體系及產品的實物質量。最高管理者對質量管理體系乃至經營方針作出戰(zhàn)略決策，管理評審輸出包括以下方面的有關內容： 質量管理體系及其過程的改進，并形成記錄； 與顧客要求有關的產品的改進，并形成記錄； 資源需求的措施，并形成文件； 辦公室記錄評審情況，編寫評審報告，管理者代表審核后，總經理批準； 管理評審確定的改進措施，各部門、項目部應認真貫徹實施，辦公室組織驗證。 資源 管理 質量手冊 章節(jié)號： 6 共 5 頁 第 1 頁 公司應及時地確定和提供用以實施和保持并持續(xù)改進質量管理體系的有效性，達到顧客滿意及增強顧客滿意度所需的資源。 資源管理 人力資源 質量手冊 章節(jié)號： 6 共 5 頁 第 2 頁 資源提供 資源主要包括：人力資源、設施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財務資源等； 辦公室負責質量管理執(zhí)行驗證人員和資 源的配置、管理； 工程部負責工程項目信息的收集和管理；負責施工過程所需的技術標準、規(guī)范及相關技術文件和資源提供，施工設備、工器具、安全設施的供應和管理； 辦公室負責各職能部門履行質量職責所需設施用品的提供； 各部門、項目部及時提供資源計劃。 辦公室負責提供資源的配置管理計劃。 資源管理 人力資源 質量手冊 章節(jié)號： 6 共 5 頁 第 3 頁 人力資源 總則 對從事影響產品質量工作人員 進行培訓、教育、考核，提高工作技能，做到持證上崗。 根據公司特點及發(fā)展，確定各專業(yè)人、技術工程的需求，辦公室負責編制《人力資源控制程序》，并組織實施和歸口管理； 辦公室根據質量管理體系各工作崗位所從事的質量活動及規(guī)定的職責，對人員能力的需求，選擇該項工作能力勝任人員； 辦公室從教育程序、接受的培訓、具備的技能、工作經歷等方面制訂評定準則，未經評定或無其它證明材料的人員不能上崗。 能力、意識和培訓 識別從事影響質量活動人員的能力需求； ① 技術人員 由總工程師組織有關人員進行評定和識別，報總經 理批準，根據其能力安排工作崗位； ② 其他專業(yè)人員由分管副總經理組織有關人員評定和識別，報 總經理批準，根據其能力安排工作崗位。 、管理水平和技能的人員要進行培訓。 培訓人員可采取面試、考試或考核等方式評價培訓效果； 應采用培訓、報告、宣傳等各種方式提高全體員工質量意識，樹立以顧客為中心，滿足質量管理體系和法律法規(guī)要求； 保存教育、經歷、培訓、考核評價及崗位（ 工種）資格證書或記錄。 資源管理 基礎設施 質量手冊 章節(jié)號： 6 共 5 頁 第 4 頁 基礎設施 辦公室負責提供工作場所及提供相應的辦公設備和通訊工具； 辦公設施能夠滿足工作人員履行質量職責的基本要求，并根據財力逐步完善辦公所需的設備系統； 工程部負責制定《生產設備管理辦法》，并歸口管理； 質量檢驗部負責制定《過程產品控制程序》，并歸口管理； 工程部負責施工過程和現場安全設施的歸口管理； 工 程部對進入施工現場的設備、工具進行完好的簽定，并明顯標識“完好”； 項目部確保每個施工現場運輸、水、電的供應，滿足質量管理體系運行的要求； 設施的維護和保養(yǎng)，執(zhí)行《生產設備管理辦法》。檢驗測試設備執(zhí)行《過程產品監(jiān)視和測量控制程序》。 工程部負責制定《產品實現策劃程序》，并歸口管理。 資源管理 工作環(huán)境 質量手冊 章節(jié)號： 6 共 5 頁 第 5 頁 工作環(huán)境 工作環(huán)境是人員作業(yè)時所處的一組條件，是為實現 產品的符合性所需的工作環(huán)境中物的因素和人的因素； 工作環(huán)境中人的因素包括：安全心理的、社會的因素。物的因素包括：溫度、噪聲、污染、衛(wèi)生等； 工程部負責編制《文明施工管理制度》，并組織實施； 倉庫貯存的物資具備防銹、防潮、防火等環(huán)境條件，特殊物資滿足特殊貯存規(guī)定要求； 與環(huán)境條件有關的施工過程滿足標準要求； 作業(yè)人員的安全保護環(huán)境要符合國家有關規(guī)定要求； 現場文明施工要滿足當地政府的規(guī)定要求； 施工過程的環(huán)境保護應符合法律法規(guī)要求； 檔案應符合國家有關檔案管理工作環(huán)境要求； 各部門、項目部要對工作環(huán)境中人的因素和物的因素加以識別，進行科學管理和控制。 產品實現 產品實現的策劃 質量手冊 章節(jié)號： 7 共 21 頁 第 1 頁 產品實現過程的策劃 為了使質量管理體系在具體工程項目施工過程中得到應用，并滿足規(guī)定要求，實現質量目標，以便于組織運行，策劃的結果應形成施工組織設計（或質量計劃），其內容包括： 工程項目名稱，工程概況； 工程項目質量目標：工程項目質量目標應根據顧客要求和本公司質量方針、質量目標確定； 工程項目部的組建：管理人員的職責權限分配，要符合持證上崗的規(guī)定要求； 確定施工過程：分部、分項、工序工程的劃分，所需文件和資源需求列出明細表； 確定關鍵工序、特殊過程和控制點，并確定其可追溯性的范圍； 編制分部分項工程的施工方案和進行技術交底，關鍵工序、特殊過程要另行編制詳細的作業(yè)指導書； 編制施工總平面圖，工程進度計劃（如采用統計技術橫道圖、直方圖或網絡圖等）； 根據工程項目的施工特點編制施工設備、工器具、工程材料、檢驗試驗設備、儀器、安全設施等計劃； 采用有效版本的技術標準，驗收規(guī)范和有關規(guī)定； 產品實現 產品實現的策劃 質量手冊 章節(jié)號： 7 共 21 頁 第 2 頁 分部分項工程、工序的檢驗和實驗及驗證達到規(guī)定要求； 設計變更和合同變更的處理方式； 文明施工要求和必要的現場管理制度； 為實現工程項目質量目標需要采用的其它措施； 編制工程項目質量計劃或施工組織設計，可引用質量管理體系文件，體系文件不能滿足的部分，在質量計劃中明確規(guī)定； 保存實現過程的記錄，為工程項目滿足要求提供證據。 工程部負責質量計劃的審批，施工的過程按《施工過程控制程序》執(zhí)行。