策劃案例_銷售及銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-26 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了解客戶的疑慮和誤解判斷是否存在競(jìng)爭(zhēng)保證話題的連貫性問對(duì)問題開始做銷售啦上門拜訪保證問題的有效性要采用開放性問題和封閉性問題結(jié)合方式進(jìn)行提問言多必失，容易暴露自己的問題，讓客戶多說，從而暴露客戶的問題，這樣可以以逸待勞，根據(jù)這些問題來介紹自己的產(chǎn)品聆聽新入行銷售如何上手上門拜訪一旦你知道客戶的故事和觀點(diǎn)，你可以利用這些要素建立起你的故事開放性問題 讓客戶可以思考 ，讓話題不中斷 ,可以了解客戶真正的需求 ,而且建立信任度 .聆聽技巧新入行銷售如何上手上門拜訪 目光接觸，全身關(guān)注請(qǐng)注視你的客戶當(dāng)好觀眾如果客戶注意到你沒關(guān)注他，會(huì)產(chǎn)生結(jié)束的心理即使你忙于記筆記，也要不時(shí)地注視客戶，并微笑。姿態(tài)一定要誠(chéng)懇，客戶也是見多識(shí)廣。不要在腦子里忙于組織準(zhǔn)備反駁客戶的言語。聆聽技巧新入行銷售如何上手上門拜訪 肢體語言身體稍微前傾，面向客戶仔細(xì)聆聽。對(duì)客戶的觀點(diǎn)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如微笑，頷首。聆聽技巧新入行銷售如何上手上門拜訪聆聽時(shí)間的分配聆聽并運(yùn)用聆聽來的信息是銷售面對(duì)面拜訪的很重要部分。一般情況下，在一對(duì)一的拜訪中，你說話的百分比每超過 50%的一個(gè)百分比，你的成功幾率將下降 2% 說 聽銷售人員 30% 70%客戶 70% 30%聆聽技巧開始做銷售啦上門拜訪 千萬不要打斷客戶的談話打斷客戶談話是最嚴(yán)重的聆聽錯(cuò)誤之一，特別你打斷談話是為了表達(dá)你的反對(duì)意見。當(dāng)覺得客戶要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該停止說話，開始聆聽。雙方同時(shí)開口，客戶有優(yōu)先發(fā)言的權(quán)利。除非客戶跑題太遠(yuǎn)，你可以稍微引導(dǎo)下方向，其余的任何聆聽都有可能帶給你重要信息。聆聽技巧新入行銷售如何上手上門拜訪 沉默在報(bào)價(jià)后應(yīng)采取策略性的沉默，先發(fā)言的人將喪失主動(dòng)權(quán)。有時(shí)在交談的過程中，資深的銷售人會(huì)采取沉默手段，而并不是一味保持談話的連貫性。聆聽技巧新入行銷售如何上手上門拜訪 模仿客戶對(duì)某些使用地方方言或特殊語言的客戶，如果你也會(huì)，可以采用這種語言進(jìn)行溝通。聆聽技巧新入行銷售如何上手上門拜訪 做筆記做筆記除了表示對(duì)客戶的尊重外，還可以體現(xiàn)你對(duì)拜訪的重視和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。同時(shí)還可以幫你確定履行承諾，增加追蹤的可能性。除了和銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)資料外，也可以記錄客戶的興趣，問題的偏好、顧慮、追蹤事項(xiàng)、相關(guān)人員、生日、配偶、孩子，家庭狀況等。做筆記記得目光接觸，切不可埋頭書寫。做筆記可重復(fù)客戶的需求、顧慮、異議，表示你完全了解客戶的情況。處理異議新入行銷售如何上手上門拜訪處理一個(gè)大問題的最好時(shí)機(jī)是在問題還沒變大之前處理異議新入行銷售如何上手上門拜訪當(dāng)客戶提出反對(duì)意見時(shí)，你的反應(yīng)是。完了，沒戲唱了。這個(gè)客戶沒希望了。算了，放棄吧，太難搞了。跟客戶解釋：不是你說的這樣的。覺得客戶不懂儀器，蠻不講理，難以溝通。處理異議新入行銷售如何上手上門拜訪客戶有異議是很正常的?？蛻舻漠愖h通常意味著：機(jī)會(huì)客戶的異議可能有下列情況：客戶對(duì)產(chǎn)品有一定的了解?？蛻粲匈?gòu)買愿望，所以才會(huì)挑三揀四，說的一文不值?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)不夠了解，需要更多資料改變他的判斷和強(qiáng)化他的信心。
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