電話銷售技巧及禮節(jié)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。?167。 ?167。 ?167。 ?167。 Ia?25167。 ?167。 I,?167。 ?167。 ?167。 I?26積極傾聽167。 認可167。 回應(yīng)167。 澄清167。 總結(jié)傾聽能力測試27167。 你的一位下級對你說：我在完成你交代的工作時遇到一個問題。我收集了所有的資料，但我不知道怎樣把它們綜合起來才能突出重點。167。 你的回答：167。 我理解你，這項工作的確很難，更何況你沒有這方面的經(jīng)驗167。 我有個主意，去找小江，他有這方面的經(jīng)驗，他能幫你。167。 如果我沒有理解錯的話，你是要我?guī)湍阃瓿晒ぷ鳌?67。 我已經(jīng)和你解釋過怎么樣做的，你必須要努力去完成。167。 你的綜合概括能力不行。167。 你是如何綜合你所收集的資料的？例 128例 2167。 一位同事對你說：你看到今天早上小田的表情嗎？我看說不定他又和老商吵架了。我挺喜歡小田的所以我也挺不痛快，我可不希望他出錯。167。 你的回答：167。 你有消息嗎？到底是怎么回事??？167。 你不用擔心，會沒事的，我清楚小田這人，他會消氣的。167。 你把這事看得太嚴重了，你不必要也扯進去。167。 你是為小田擔心，因為他和老商有分歧。167。 那么今天中午你和小田一起吃飯吧，安慰一下他。167。 如果小田拉長臉的話，那一定是因為他又和老商吵架了，而且這次比往常更嚴重。29例 3167。 你的一位員工對你說：我想今天早點下班，我必須要到托兒所去接我的女兒，但是我的自行車去修理了，所以如果和平常一樣六點走的話，會來不及的。167。 你的回答：167。 這個月你已經(jīng)是第三次要求早走了，你應(yīng)該知道這樣對整個 167。 部門的工作運行不好。167。 你想早點下班，為了先去取修理好的自行車。167。 你要早點下班？167。 去吧，這星期加點班把時間補上就行了。167。 你需要我的許可能早點下班。167。 這的確是麻煩事，但應(yīng)該可以解決的，這樣吧，早走 1小時，可以嗎？167。 30例 4167。 你的一位同事對你說：我已經(jīng)是第四年做同樣的工作了，煩死了，每天做同樣的工作是很枯燥的。我感到，我雖然能很好的完成現(xiàn)在的工作，但并不能滿足自己，我需要其他東西，比如說能再一次證明自己能力的新工作。167。 你的回答：167。 經(jīng)過這四年的工作，你認為你已經(jīng)掌握了現(xiàn)在這個職務(wù)的所167。 有一切，并且能擔任更重要的職位。167。 我能理解你，現(xiàn)在的工作對你來說是很枯燥。167。 那么，你對于自己打算做什么有個明確的主意嗎？167。 這么說，你是想換個職位？167。 我建議你和人事部主管談一下，考慮一下能不能換個職位。167。 你沒耐心，我不認為你掌握了現(xiàn)在這個職務(wù)的所有一切，你167。 再好好想想吧。31例 5167。 你的同事對你說：這到底是怎么回事，主管已經(jīng)是第四次要求我重新做這個工作，他不知道自己到底要什么嗎？不管怎樣，我可不想再做第五次了，我還有其它很多事要做！167。 你的回答：167。 這沒什么大不了的，老弟。你知道因為新老板的關(guān)系，主管這陣子做事很小心。時間長了就會好的。167。 冷靜點，光生氣也解決不了問題。167。 你知道要你重新做的原因嗎？167。 你是要我到主管那里幫你轉(zhuǎn)達一下你的意見。167。 為什么你不在明天下午開會的時候，把這問題提出來？167。 你和我說，你對主管很不滿意是因為他已經(jīng)第四次要你重做167。 同樣的工作，而你有其他的事要做。32例 6167。 你的一位同事對你說：天哪，我也不知道怎樣和你說，事情是這樣的，我不是針對他，但你知道嗎？那個新來的，你看見他是怎樣對待職員嗎？他對他們的說話方式，整天沒事做的到處亂逛。你知道嗎，在這段時間內(nèi)，工作沒有
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