提問銷售法(編輯修改稿)
2025-02-26 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷售創(chuàng)造主動權(quán) ? 主動發(fā)問有利于搜集到客戶的 真實信息和優(yōu)勢 ? 主動發(fā)問能面對各類客戶 2. 注意問題的連貫性 ? 發(fā)問需連貫性 ? 不要在短時間內(nèi)變化話題 ? 問題要針對性 ? 針對 12個問題深入了解 ? 發(fā)現(xiàn)客戶問題和需求 3. 多用開放式發(fā)問 ? 開放式發(fā)問是針對某一 方面搜集客戶的相關(guān)信息 . ? 什么 /為什么 ?/如何 /為何 ? ?怎樣 /怎么樣 ?/請你談?wù)?... ? 用封閉性的問題來澄清 或檢驗客戶的立場和觀點 ? 是或不是 4. 與客戶進行雙向交流 ? 在發(fā)問的同時適當(dāng)?shù)亟涣? 客戶感興趣的信息 ? 買家采購習(xí)慣的改變 ?如何開拓相關(guān)市場 ? 供應(yīng)商應(yīng)對買家的有效方法 ? 成功故事 5. 站在客戶的立場 ? 發(fā)問的目的是了解客戶存在 的問題并幫助尋求解決方案 ? 在發(fā)問時態(tài)度要誠懇 , 讓客戶感覺到你的 關(guān)心是真誠的 6. 及時對客戶進行判斷 ? 客戶有推廣需求嗎 ? ? 客戶的推廣需求有多迫切？ ? 客戶的推廣力度會有多大？ ? 客戶言談舉止的 真誠度有多高？ 為買賣雙方創(chuàng)造及促成全球貿(mào)易 設(shè)身處地的傾聽技巧 銷售來自發(fā)問與傾聽 影響溝通的因素 55% 肢體語言 38%語言 7%圖文 1. 真誠地傾聽 ? 真誠地了解客戶的問題 , 關(guān)心客戶面臨的困難 ? 盡快讓客戶解除防備心理逐漸接受你信任你 ? 通過傾聽挖掘客戶潛在的推廣需求 2. 使用積極的肢體語言 ? 傾斜著身子 , 對客戶的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) , 如點頭、微笑、眼神面向客戶仔細(xì)傾聽 3. 復(fù)述客戶的話意 ? 適時重復(fù)他的話 , 表示完全的了解和尊重 ? 必要的贊揚、贊同和
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