提問(wèn)銷售法(編輯修改稿)
2025-02-26 12:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售創(chuàng)造主動(dòng)權(quán) ? 主動(dòng)發(fā)問(wèn)有利于搜集到客戶的 真實(shí)信息和優(yōu)勢(shì) ? 主動(dòng)發(fā)問(wèn)能面對(duì)各類客戶 2. 注意問(wèn)題的連貫性 ? 發(fā)問(wèn)需連貫性 ? 不要在短時(shí)間內(nèi)變化話題 ? 問(wèn)題要針對(duì)性 ? 針對(duì) 12個(gè)問(wèn)題深入了解 ? 發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題和需求 3. 多用開(kāi)放式發(fā)問(wèn) ? 開(kāi)放式發(fā)問(wèn)是針對(duì)某一 方面搜集客戶的相關(guān)信息 . ? 什么 /為什么 ?/如何 /為何 ? ?怎樣 /怎么樣 ?/請(qǐng)你談?wù)?... ? 用封閉性的問(wèn)題來(lái)澄清 或檢驗(yàn)客戶的立場(chǎng)和觀點(diǎn) ? 是或不是 4. 與客戶進(jìn)行雙向交流 ? 在發(fā)問(wèn)的同時(shí)適當(dāng)?shù)亟涣? 客戶感興趣的信息 ? 買(mǎi)家采購(gòu)習(xí)慣的改變 ?如何開(kāi)拓相關(guān)市場(chǎng) ? 供應(yīng)商應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的有效方法 ? 成功故事 5. 站在客戶的立場(chǎng) ? 發(fā)問(wèn)的目的是了解客戶存在 的問(wèn)題并幫助尋求解決方案 ? 在發(fā)問(wèn)時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇 , 讓客戶感覺(jué)到你的 關(guān)心是真誠(chéng)的 6. 及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行判斷 ? 客戶有推廣需求嗎 ? ? 客戶的推廣需求有多迫切？ ? 客戶的推廣力度會(huì)有多大？ ? 客戶言談舉止的 真誠(chéng)度有多高？ 為買(mǎi)賣雙方創(chuàng)造及促成全球貿(mào)易 設(shè)身處地的傾聽(tīng)技巧 銷售來(lái)自發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng) 影響溝通的因素 55% 肢體語(yǔ)言 38%語(yǔ)言 7%圖文 1. 真誠(chéng)地傾聽(tīng) ? 真誠(chéng)地了解客戶的問(wèn)題 , 關(guān)心客戶面臨的困難 ? 盡快讓客戶解除防備心理逐漸接受你信任你 ? 通過(guò)傾聽(tīng)挖掘客戶潛在的推廣需求 2. 使用積極的肢體語(yǔ)言 ? 傾斜著身子 , 對(duì)客戶的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) , 如點(diǎn)頭、微笑、眼神面向客戶仔細(xì)傾聽(tīng) 3. 復(fù)述客戶的話意 ? 適時(shí)重復(fù)他的話 , 表示完全的了解和尊重 ? 必要的贊揚(yáng)、贊同和
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1