【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例如： 樣 本數(shù) 為 1～ 1300? 問(wèn) 卷 編 號(hào) 編 號(hào)格數(shù) 登 錄 格數(shù)? 1203 □□□□□ 1～ 5——? （ 1）您的性 別 ：男 □ 6——? 女 □ 7——? （ 2）您的文化程度： 8——? 小學(xué)及以下 9——? 中學(xué)及中 專(zhuān) 10——? 大 專(zhuān) 生 11——? 本科及以上 12—— 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 24v 以答案本身的數(shù)字 編碼? 這 種 編碼 方法常用于填入式 問(wèn) 答 題 。? 例如：? 您家里有 口人 5? 您家庭的住房面 積 平方米。 80 v v 對(duì) 于無(wú)反 應(yīng) 的 問(wèn) 答 題 可采用 “ 0” 、 “ 9” 編碼? 例如：您的年 齡 多大？? （無(wú)反 應(yīng) ） 0或 9 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 25 結(jié) 束 語(yǔ) v 結(jié) 束 語(yǔ)? 一般放在 問(wèn) 卷的最后面，用來(lái) 簡(jiǎn) 短地 對(duì) 被 調(diào)查 者的合作表示感 謝 ，也可征詢(xún) 一下被 調(diào)查 者 對(duì)問(wèn) 卷 設(shè)計(jì) 和 問(wèn) 卷 調(diào)查 本身的看法和感受。? 例：您 覺(jué) 得 這 份 問(wèn) 卷 設(shè)計(jì) 得如何？? 很好 □ 好 □ 一般 □ 不好 □? 如果是 訪(fǎng)問(wèn) 式 問(wèn) 卷，可以在 結(jié) 束 語(yǔ) 部分 設(shè)計(jì) 有關(guān) 調(diào)查過(guò) 程的 問(wèn)題 。? 例： 問(wèn) 卷 調(diào)查 到此 結(jié) 束， 謝謝 合作。? [以下由 調(diào)查 者填寫(xiě) ]? 調(diào)查 花 費(fèi) 的 時(shí)間 ： 分 鐘? 被 調(diào)查 者的 態(tài) 度：? 合作 □ 應(yīng) 付 □ 反感 □? 被 調(diào)查 者 對(duì)問(wèn) 卷 問(wèn)題 的理解程度：? 理解 □ 不大理解 □ 反感 □ 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月調(diào)查問(wèn) 卷的 評(píng) 價(jià) v 形式? 版面：整齊、美觀(guān)、便于閱讀和作答；? 長(zhǎng)度：不同的訪(fǎng)問(wèn)方式對(duì)問(wèn)卷的長(zhǎng)度要求不一樣 ；v 內(nèi)容? 確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的；? 問(wèn)題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好；? 問(wèn)卷適合于應(yīng)答者 ；? 便于編碼和統(tǒng)計(jì)整理 ； 2023/5/13 26 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月調(diào)查問(wèn) 卷 設(shè)計(jì)過(guò) 程 v 確定所需信息 v 確定問(wèn)卷的類(lèi)型 v 確定問(wèn)題的內(nèi)容 v 確定問(wèn)題的類(lèi)型 v 確定問(wèn)題的措辭 v 確定問(wèn)題的順序 v 問(wèn)卷的排版和布局 v 問(wèn)卷的預(yù)試 v 問(wèn)卷的定稿 v 問(wèn)卷的評(píng)價(jià) 2023/5/13 27 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 28確定所需信息v 調(diào)查 者必 須 在 問(wèn) 卷 設(shè)計(jì) 之前就把握所有達(dá)到研究目的和 驗(yàn)證 研究假 設(shè) 所需要的信息，并決定所有用于分析使用 這 些信息的方法。如 頻 率分布、 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) 等，并按這 些分析方法所要求的形式來(lái)收集 資 料、把握信息。 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月確定 問(wèn) 卷的 類(lèi) 型v 必 須 考 慮 的幾 類(lèi) 制 約 因素：? 調(diào) 研 費(fèi) 用? 時(shí) 效性要求? 被 調(diào)查對(duì) 象? 調(diào)查 內(nèi)容 2023/5/13 29 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月確定 問(wèn)題 的內(nèi)容v 注意個(gè)體的差異性。v 分析被 調(diào)查 者群體。2023/5/13 30 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 31確定 問(wèn)題 的 類(lèi) 型v 問(wèn)題 的 類(lèi) 型 歸結(jié) 起來(lái)可以分 為 三 類(lèi) ： v 開(kāi)放式 問(wèn)題v 封 閉 式 問(wèn)題v 混合型 問(wèn)題 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 32開(kāi)放式 問(wèn)題v 開(kāi)放式 問(wèn)題 ，也稱(chēng)自由 問(wèn) 答 題? 只提 問(wèn)題 或要求，不 給 具體答案，要求被 調(diào)查 者根據(jù)自身 實(shí)際 情況自由作答。? 調(diào)查 者沒(méi)有 對(duì) 被 調(diào)查 者的 選擇進(jìn) 行任何限制。? 主要限于探索性 調(diào)查 。? 開(kāi)放式 問(wèn)題經(jīng) 常要 “ 追 問(wèn) ” 以便 獲 得更 詳細(xì) 的材料或使 討論繼續(xù) 下去而 對(duì) 被 調(diào)查 者所作的一種鼓勵(lì)。? 如：v“ 還 有什么需要 補(bǔ) 充的 嗎 ？ ”v“ 在 這 一點(diǎn)上您是否能 講 得更加 詳細(xì) 一些呀？ ” 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 33開(kāi)放式 問(wèn)題 —— 自由回答法v 自由回答法，要求被 調(diào)查 者根據(jù) 問(wèn)題 要求用文字形式自由表述。 例如： 您 認(rèn)為 佳 潔 士牙膏的主要 優(yōu) 點(diǎn)是什么？ 您 為 什么要 選擇紅 豆西服？ 您 認(rèn)為長(zhǎng) 虹彩 電 在哪些方面 應(yīng)該 加以改 進(jìn) ？ ……v 優(yōu) 點(diǎn)：直接了解被 調(diào)查 者的 態(tài) 度和 觀(guān) 點(diǎn)，回答不拘形式，被 調(diào)查 者可以自由 發(fā)揮 ，收集大量的信息。v 缺點(diǎn)：不適合所有的被 調(diào)查 者，因 為 在有限的 時(shí)間 里，有些被 調(diào)查 者不愿 對(duì)問(wèn) 卷作更深入的文字描述，寧愿接受 選擇 答案的方式。 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 34開(kāi)放式 問(wèn)題 —— 詞語(yǔ)聯(lián) 想法 v 給 被 調(diào)查 者一個(gè)有 許 多意 義 的 詞 或 詞 表， 讓 被 調(diào)查 者看到 詞 后 馬上 說(shuō) 出或者寫(xiě)出最先 聯(lián) 想到的 詞 。v 詞語(yǔ)聯(lián) 想法是一種極大限度地開(kāi) 發(fā) 被 調(diào)查 者潛藏信息的 資 料收集方式。v 這 種方式主要通 過(guò)對(duì) 反映 詞 以及反 饋時(shí)間 的分析來(lái)了解被 調(diào)查 者 對(duì)刺激 詞 的印象、 態(tài) 度和需求狀況。 普通高等教育普通高等教育 ““ 十一五十一五 ”” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 面向面向 21世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材世紀(jì)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課教材景奉杰、曾伏娥主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（第 2版） 169。 高等教育出版社， 2023年 1月2023/5/13 35開(kāi)放式 問(wèn)題 —— 文章完成法 v 由 調(diào)查 者向被 調(diào)查 者提供有 頭 或有尾的文章，由被 調(diào)查 者按自己的意愿來(lái)完成，使之成篇，從而借以分析被 調(diào)查 者的隱 秘 動(dòng) 機(jī)。 ? 例如：? “ 一朋友 對(duì) 我 說(shuō) ，前天她在市 場(chǎng) 上看到一種新款服裝，外形很漂亮，做工、面料也很好，只是價(jià)格稍微 貴 了一點(diǎn)，朋友當(dāng) 時(shí) 出于價(jià)格方面的考 慮 沒(méi)有 買(mǎi) 。朋友 總結(jié)說(shuō) ，價(jià)格 貴 的 東 西都不好 賣(mài) ，哪怕質(zhì) 量好一