市場(chǎng)營銷調(diào)研_的方法(編輯修改稿)
2025-03-27 17:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪問法主要有四種形式： ? 電話訪問； ? 郵寄問卷調(diào)查； ? 個(gè)人訪問； ? 網(wǎng)上訪問 。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 電話訪問是通過電話從被調(diào)查者那里獲得信息的方法。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 由于調(diào)查多限制在當(dāng)?shù)?，調(diào)研費(fèi)用相當(dāng)?shù)停? ? 時(shí)間短，短時(shí)間內(nèi)收集資料的情形很有效； ? 電話訪問在詢問過程或?qū)φ{(diào)查者的控制上有統(tǒng)一性； 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 ? 缺點(diǎn) ? 首先是被訪問總體不完全，目前在中國并不是所有家庭都擁有電話； ? 其次是不能使用視覺、味覺和嗅覺的幫助； ? 很難讓被訪問者回答電話提問的時(shí)間過長(zhǎng)，除非應(yīng)答者對(duì)所訪問的問題特別感興趣。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 個(gè)人訪問是調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對(duì)面地訪談而獲得信息的方法。 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 可以通過一些措施激發(fā)應(yīng)答者的初始興趣，增加參與度并保護(hù)和諧的訪談氣氛。例如使用圖片、產(chǎn)品樣本； ? 個(gè)人訪問使用的問卷有相當(dāng)?shù)撵`活性； ? 個(gè)人訪問能得到較正確的資料； ? 在訪問過程中逐漸發(fā)現(xiàn)要調(diào)查的對(duì)象； 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 ? 缺點(diǎn) ? 首先是成本高； ? 其次是調(diào)查者的影響。為了取得調(diào)查者的好感，應(yīng)答者可能不會(huì)給出真實(shí)的回答。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 郵寄問卷訪問是將設(shè)計(jì)好的正規(guī)問卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)他們答好后再寄回，從而收集信息的方法。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 第一是面廣； ? 第二是沒有因調(diào)研員在場(chǎng)而引起的偏見； ? 第三是應(yīng)答者對(duì)問題的回答會(huì)更確切； 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 ? 缺點(diǎn) ? 第一是所花的時(shí)間太長(zhǎng)； ? 第二是由于錯(cuò)誤樣本造成的偏見； ? 第三是結(jié)構(gòu)性的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：由于無人在場(chǎng)解釋所問問題，問題都必須簡(jiǎn)單易懂。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 ? 網(wǎng)上訪問的主要形式 ? 在自己的網(wǎng)站或其它訪問量較大的網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)在線調(diào)查表，由被調(diào)查者在線進(jìn)行回答。 ? 將制作好的問券通過 Email傳送給被調(diào)查者 ? 網(wǎng)上訪問的優(yōu)點(diǎn) ? 不受地理位置限制，覆蓋面極廣； ? 網(wǎng)上訪問成本低、速度快； ? 網(wǎng)上訪問能提供獨(dú)特的視覺音響效果。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 ? 網(wǎng)上訪問的缺點(diǎn) ? 網(wǎng)上訪問最大的缺點(diǎn)就是樣本對(duì)象的局限性，只有經(jīng)常上網(wǎng)的人才可能成為訪問對(duì)象； ? 所獲信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性也難以判斷。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 郵寄問卷 個(gè)人訪問 電話訪問 網(wǎng)上訪問 1．處理復(fù)雜問題的能力 差 很好
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