【文章內(nèi)容簡介】 夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心， 只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。 誠心 凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心， 誠懇的對待客戶，對待同事， 只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。銷售人員是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 有心人 “ 處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 意志力 做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，定期都要做業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及各種報(bào)表和總結(jié)，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動(dòng)腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但 要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。 只有這樣你才能做好銷售工作。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 良好的心理素質(zhì) 不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠 保持平靜的心態(tài) ，要多分析客戶，不斷 調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法 ，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 要有執(zhí)行力 管理不在于 “知”，而在于“行”。 —— 德魯克 一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好業(yè)務(wù)的，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排 。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 團(tuán)隊(duì)合作心 合 ：思想上合心、工作上合力，言行上合拍； 干 ：想干事、干正事、干實(shí)事、干成事； 學(xué) ：向理論學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向先進(jìn)學(xué)； 學(xué)以致用，以學(xué)促用，學(xué)用結(jié)合 銷售靠團(tuán)隊(duì)合作，業(yè)務(wù)員離不開公司的英明決策，離不開整體的運(yùn)籌帷幄，離不開科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 要不斷的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要 養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣 。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教， 養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。 二、銷售員應(yīng)具備八個(gè)條件 從事營銷工作，要與新客戶成交，最重要的一點(diǎn)就是建立信任感，沒有信任感一切說辭都可能被當(dāng)成花言巧語，歸納了以下幾點(diǎn)： 隨時(shí)關(guān)注客戶需求：確保所提供的產(chǎn)品是新客戶所需要的。 對新客戶提出的問題要耐心真誠地解答：對新客戶提出的問題沒有準(zhǔn)備好或一時(shí)不知，我們要有應(yīng)變的能力，不能通過敷衍新客戶來應(yīng)付客戶提出的問題，最后失信于新客戶。 了解新客戶過去合作的同行是誰：這次要說服新客戶選擇我們會(huì)給新客戶帶來哪些增值服務(wù)。 初次談判時(shí)，應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，切記不能遲到，在談判過程中，要有自信，要讓新客戶感覺：選擇你及你的產(chǎn)品后非常放心，能與你合作也是一件雙贏的事。 對新客戶提出合理的建議，邀請新客戶到公司考察，并真誠地給新客戶展示公司產(chǎn)品的亮點(diǎn)，提高用戶選擇我們的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這需要你對你的產(chǎn)品有足夠的信心。 我們不能只做生意，要與新客戶交朋友，要懂得同流才能交流，交流才能交心，交心才能交情，交情才能交易。 【 職場箴言 】 沒有信任，一切都是“花言巧語” 市場營銷理論與方法 三、銷售流程的十大步驟 市場營銷理論與方法 三、銷售流程的十大步驟 任何一個(gè)企業(yè)都離不開銷售，在銷售流程上，以下十步是一個(gè)通用而全面的銷售流程。 第一步：聚集少數(shù)、重點(diǎn)的潛在大客戶。 第二步：通過“教練”了解客戶的需求。 這個(gè)“教練”可以是客戶內(nèi)部人員，也可以是銷售人員的引薦人。能找到“教練”然后再跟進(jìn)潛在客戶，會(huì)比貿(mào)然拜訪成功率高出 80%。 第三步：進(jìn)行徹底的客戶調(diào)查。 客戶中關(guān)鍵人物的情況、客戶的決策流程、競爭對手情況等，都應(yīng)該在這個(gè)階段進(jìn)行徹底調(diào)查。 第四步：與客戶建立良好關(guān)系。 調(diào)查顯示：如果銷售人員能做到這一點(diǎn)，同等情況下，成功概率會(huì)比別人高出 93%。很明顯，前面流程中的三步，是這一步的基礎(chǔ)。 三、銷售流程的十大步驟 第五步：圍繞客戶需求，對客戶有效提問、認(rèn)真聆聽。調(diào)查顯示， 95%的買家認(rèn)為銷售人員說的實(shí)在太多了。所以，提問和傾聽的過程，是銷售流程中的重要環(huán)節(jié)。 第六步：成為客戶需求的解決方案提供者。 有了耐心的傾聽過程，銷售人員往往能找到成為客戶需求解決方案提供者的機(jī)會(huì)。但這個(gè)步驟最難之處是處理客戶異議，銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)理解和接受客戶的意見。 第七步：向客戶進(jìn)行有效的產(chǎn)品信息傳遞。 產(chǎn)品信息傳遞要回答以下幾個(gè)問題：我們以前給誰服務(wù)過？客戶為什么不選擇其他供應(yīng)商而要選擇我們？客戶會(huì)有怎樣的收益？ 三、銷售流程