市場(chǎng)營(yíng)銷理論和競(jìng)爭(zhēng)策略(編輯修改稿)
2025-02-14 05:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 B．粗放型 精細(xì)型：對(duì)每個(gè)要素、環(huán)節(jié)、步驟精心規(guī)劃和安排；差異化運(yùn)作 C．感覺(jué)型 智能型：策略思路的前瞻性和準(zhǔn)確性 D．個(gè)體型 組織型：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作 E．被動(dòng)型 主動(dòng)型：以變制不變；以先變制后變；持續(xù)創(chuàng)新 F．短期型 長(zhǎng)期型：不急功近利，不投機(jī)取巧，注重市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展和企業(yè)長(zhǎng)期利益 在營(yíng)銷思維中，哪一種思維最為關(guān)鍵？ “做市場(chǎng)”與“做業(yè)務(wù)”的主要區(qū)別是什么？ 專題及案例討論 課程目錄 第二部分：現(xiàn)代營(yíng)銷理念 第三部分：市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略 第一部分：營(yíng)銷的定義和基本原則 第二部分：現(xiàn)代營(yíng)銷理念 一、“關(guān)系”營(yíng)銷 （ Relationship marketing） 二、整合營(yíng)銷 （ Integrated marketing Communications） 五、服務(wù)營(yíng)銷（ Service marketing） 四、速度營(yíng)銷（ Speed marketing） 三、知識(shí)營(yíng)銷（ Knowledge marketing） 一、“關(guān)系”營(yíng)銷 （ Relationship marketing） 與顧客直接接觸，發(fā)展“一對(duì)一”關(guān)系 建立顧客檔案，對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分 個(gè)性化、差異化、精細(xì)化運(yùn)作 定義：發(fā)展、深化與顧客的關(guān)系 基于顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷： CRM（ Customer Resources Management) 持續(xù)性、規(guī)范性交往：會(huì)員制（俱樂(lè)部） 操作要點(diǎn) 假設(shè)您是一位移動(dòng)通信企業(yè)客戶關(guān)系主管，請(qǐng)根據(jù)用戶通信記錄設(shè)計(jì) 3個(gè)具體的“關(guān)系營(yíng)銷”方案 專題及案例討論 二、整合營(yíng)銷 （ Integrated marketing Communications） 考慮受眾的認(rèn)知模式（結(jié)構(gòu)），從心理層面解決溝通的有效性；按照“順應(yīng)法”，形成最簡(jiǎn)捷的傳播“接受路線” 定義：實(shí)現(xiàn)與顧客的有效溝通 前提 內(nèi)涵 特點(diǎn) 4P要素中，產(chǎn)品、價(jià)格、通路難以差異化 受眾“信息爆炸”；與受眾“接觸有限” 整合傳播的內(nèi)容，形式，手段，使傳播具有準(zhǔn)確性、針
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