【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效的考核指標(biāo)和考核方式?考核的客觀性不夠?各部門內(nèi)部自定具體考核辦法，標(biāo)準(zhǔn)不一。有的部門考核人員只重工作量，忽視質(zhì)量、成本等指標(biāo)，；有的部門干脆就不考核?？?jī)效考核流于形式，缺乏實(shí)際效果?考核周期不合理，沒(méi)有科學(xué)的根據(jù)職能特點(diǎn)設(shè)置合理的考核周期，導(dǎo)致考核中近因效果明顯?考核人選擇不當(dāng)，沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值鏈的主要關(guān)聯(lián)者太子龍績(jī)效管理體系37太子龍人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題三、沒(méi)有形成有效的績(jī)效管理自我完善循環(huán)?太子龍公司績(jī)效考核結(jié)果基本沒(méi)有反饋，導(dǎo)致了下級(jí)對(duì)自己表現(xiàn)從開(kāi)始的茫然到現(xiàn)在的不重視，從開(kāi)始的無(wú)目標(biāo)到現(xiàn)在的不在意目標(biāo)；?上下級(jí)之間基本沒(méi)有建立正常和制度性的績(jī)效溝通和改進(jìn)討論，員工的素質(zhì)和績(jī)效表現(xiàn)沒(méi)有得到持續(xù)的改進(jìn)和提高；?對(duì)績(jī)效反饋和改進(jìn)的缺失也間接導(dǎo)致下一步績(jī)效計(jì)劃的失效和流于形式。太子龍績(jī)效管理體系38太子龍人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題四、考核體系沒(méi)有和人力資源其他模塊緊密聯(lián)系?考核缺乏計(jì)劃性，并且沒(méi)有薪酬、培訓(xùn)、晉升等各方面聯(lián)系起來(lái)，從而導(dǎo)致客觀上的為考核而考核?由于考核結(jié)果事實(shí)上沒(méi)有得到有效應(yīng)用，從而導(dǎo)致考核成為形式?薪酬與績(jī)效的掛鉤方法不透明，導(dǎo)致大部分人員對(duì)薪酬和績(jī)效的因果關(guān)系不清楚，實(shí)際上導(dǎo)致浮動(dòng)工資部分的激勵(lì)性喪失?以上種種原因，也導(dǎo)致大家對(duì)考核過(guò)程和結(jié)果的不重視太子龍績(jī)效管理體系39?績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)?績(jī)效管理上的重結(jié)果輕過(guò)程?績(jī)效觀念上視績(jī)效管理為績(jī)效考核?公司、部門、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效無(wú)法聯(lián)動(dòng)等戰(zhàn)略面上?與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系?績(jī)效管理流程不清晰、不公開(kāi)、不透明?忽視員工對(duì)績(jī)效管理的參與?沒(méi)有建立績(jī)效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制?績(jī)效指標(biāo)體系導(dǎo)向偏面等管理面上?績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)缺乏?人力資源部門對(duì)考核方法的支持不夠?在績(jī)效管理過(guò)程的運(yùn)作技術(shù)缺乏技術(shù)面上對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行深入探討，可以將這些問(wèn)題歸于三層次績(jī)效管理問(wèn)題，華彩將針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。?明確公司目標(biāo)并層層分解?強(qiáng)調(diào)績(jī)效的過(guò)程管理?部門目標(biāo)和公司發(fā)展要求相一致?清晰績(jī)效管理制度?完善績(jī)效考核指標(biāo)?強(qiáng)調(diào)溝通和反饋?完善績(jī)效考核工具和表格?開(kāi)展培訓(xùn)太子龍績(jī)效管理體系40目錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案太子龍目前績(jī)效管理問(wèn)題的回顧太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路太子龍公司績(jī)效管理體系方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系41新型績(jī)效管理的設(shè)計(jì)原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向性 描述? 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理理念，通過(guò) KPI將公司戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到各層級(jí)各人的頭上? 通過(guò)績(jī)效管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效? 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供了解下屬業(yè)務(wù)表現(xiàn)的工具? 建立公平、坦誠(chéng)、全方位的績(jī)效審核與溝通? 系統(tǒng)地、客觀地評(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效? 以系統(tǒng)的績(jī)效管理代替隨機(jī)的 “ 人管人 ”? 上層對(duì)下層的管理以績(jī)效管理為主，而非對(duì)經(jīng)營(yíng)的日常干預(yù)，保證責(zé)、權(quán)、利的劃分? 清晰地將績(jī)效表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合　? 保證個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果? 為稀缺關(guān)鍵人才提供甚至高于市場(chǎng)的薪酬水平 設(shè)計(jì)原則? 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向? 績(jī)效透明化? 管理系統(tǒng)化? 績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制薪酬結(jié)合目標(biāo)：在公司內(nèi)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的高績(jī)效經(jīng)營(yíng)和管理秩序太子龍績(jī)效管理體系42太子龍公司績(jī)效管理體系未來(lái)的目標(biāo)個(gè)人、部門和公司績(jī)效相互掛鉤，共同支撐太子龍公司的發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)個(gè)人、部門和公司績(jī)效的共同發(fā)展太子龍績(jī)效管理體系43績(jī)效管理的變革將與太子龍公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及組織架構(gòu)重組聯(lián)系起來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)崗位定義績(jī)效管理? 闡述公司對(duì)客戶的價(jià)值定位，成長(zhǎng)目標(biāo)和資源需求? 決定公司組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì)? 必須每年進(jìn)行回顧和更新? 要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程? 以支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)整? 確立公司運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系? 進(jìn)行崗位定義和績(jī)效管理? 定義崗位、職責(zé)以及績(jī)效要求? 與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致? 每年進(jìn)行回顧和更新? 確定績(jī)效指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤? 必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致? 必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識(shí)太子龍績(jī)效管理體系44根據(jù)太子龍公司的現(xiàn)狀，我們建議針對(duì)不同層次采用不同的方法開(kāi)展績(jī)效考核工作平衡計(jì)分卡考核項(xiàng)目：216。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）216。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：業(yè)績(jī)考核表 能力考核252。 客戶服務(wù)能力252。 創(chuàng)新能力252。 溝通能力252。 領(lǐng)導(dǎo)能力252。 … 態(tài)度考核252。 責(zé)任心252。 積極性252。 進(jìn)取心252。 …考核項(xiàng)目 ：216。 工作職責(zé)評(píng)價(jià)216。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：工作評(píng)價(jià)量表++高層管理人員中層管理人員營(yíng)銷人員基層人員員工類別 運(yùn)用考核工具太子龍績(jī)效管理體系45目錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案太子龍目前績(jī)效管理問(wèn)題的回顧太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路太子龍公司績(jī)效管理體系方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系46總體方案設(shè)計(jì)太子龍績(jī)效管理體系47績(jī)效管理結(jié)構(gòu)圖周期流程業(yè)績(jī)指標(biāo)能力指標(biāo)控制措施 考核指標(biāo)對(duì)象方法市場(chǎng)銷售類生產(chǎn)作業(yè)類營(yíng)銷支持類季度年度月度周度日設(shè)計(jì)類職能管理類績(jī)效管理高層管理類態(tài)度指標(biāo)太子龍績(jī)效管理體系48太子龍公司績(jī)效考核方案根據(jù)不同職種人員分別設(shè)計(jì)高層設(shè)計(jì)類生產(chǎn)作業(yè)類管理類支持類?總經(jīng)理?副總 /總監(jiān)?總助?績(jī)效合約?月度量表?高層述職報(bào)告?年終 360176。 評(píng)估?年度為大循環(huán)?季度、月度為小循環(huán)?年度考核結(jié)果和績(jī)效年薪掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理?設(shè)計(jì)師?績(jī)效合約?項(xiàng)目考核?月度量表?年終 360176。 評(píng)估?項(xiàng)目周期、年度、季度為大循環(huán)?月度為小循環(huán)?項(xiàng)目考核和項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤?季度考核結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?生產(chǎn)管理人員 ?績(jī)效合約?月度量表?年終 360176。 評(píng)估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?職能部門人員?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持人員?績(jī)效合約?月度量表?年終 360176。 評(píng)估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?銷售人員 ?績(jī)效合約?月度量表?年終 360176。 評(píng)估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)包括對(duì)象 考核方法 考核周期 考核結(jié)果應(yīng)用銷售類太子龍績(jī)效管理體系49太子龍公司薪酬與績(jī)效掛鉤的方式 現(xiàn)金薪酬 60 85 100 150固定工資固定工資+(100/85)*預(yù)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)金固定工資+100%預(yù)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)金績(jī)效合約分?jǐn)?shù)167。如實(shí)際績(jī)效合約分?jǐn)?shù)低于 60，無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金167。如實(shí)際績(jī)效合約分?jǐn)?shù)在 60以上，績(jī)效獎(jiǎng)金 =預(yù)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)金 X (實(shí)際績(jī)效合約分?jǐn)?shù) /85)太子龍績(jī)效管理體系50高管考核方案太子龍績(jī)效管理體系51對(duì)高管層的考核體系年薪崗位基本工資固定年薪 績(jī)效年薪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)金 津貼和福利特殊獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資調(diào)整效益和績(jī)效考核期權(quán)考核對(duì)象 總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理副總，總監(jiān)考核人 董事會(huì) /董事長(zhǎng)考核項(xiàng)目 公司目標(biāo)完成情況，以及工作任務(wù)目標(biāo)及履行效率考核表 《年度目標(biāo)考核責(zé)任書》《年度目標(biāo)綜合考評(píng)表》考核結(jié)果運(yùn)用經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)金的發(fā)放考核周期 年度注：相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考薪酬管理報(bào)告太子龍績(jī)效管理體系52操作要點(diǎn) ：216?？己朔重?cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、人員培養(yǎng)四個(gè)維度216?？己讼鬄楣靖邔宇I(lǐng)導(dǎo)216?？己巳?(目前）167。由董事長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理、副總、總監(jiān)進(jìn)行考核216?？己巳耍w系成熟后）167。董事長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理進(jìn)行考核167?？偨?jīng)理對(duì)副總、總監(jiān)進(jìn)行考核216?？己祟l率：一年一次公司高層領(lǐng)導(dǎo)年度綜合考評(píng)方法財(cái)務(wù)指標(biāo)?利潤(rùn)總額?年收入?資產(chǎn)收益率?成本　 168。168。168。168。人員培養(yǎng)指標(biāo)167。員工培訓(xùn)167。交流與合作167。公司獲獎(jiǎng)情況　 168。168。168?？蛻糁笜?biāo)167?？蛻袅魇?67。市場(chǎng)占有率167?？蛻魸M意度　 168。168。168。168。內(nèi)部管理指標(biāo)?管理制度?人力資源?員工滿意度　 168。168。168。公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核依據(jù)平衡記分卡的思想，從財(cái)務(wù)指標(biāo)（包括成本控制、收入等）、內(nèi)部管理指標(biāo)、人員培養(yǎng)、客戶等四個(gè)方面進(jìn)行考核，對(duì)于不同的副總其權(quán)重有所不同。太子龍績(jī)效管理體系53公司高層年度目標(biāo)考核責(zé)任書 示例年度目標(biāo)考核責(zé)任書 ：