咨詢公司績(jī)效管理體系培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-07 21:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析及主要疑點(diǎn)（只呈報(bào)業(yè)務(wù)部門以外的與會(huì)人員） ? 各業(yè)務(wù)板塊 /單元對(duì)自己的計(jì)劃完成情況的差距分析及解決的擬用舉措 提前 每月初 1周 3天 會(huì)議規(guī)則： ? 考核會(huì)不是為了揭示問題，解釋說明理由，而是旨在共同解決問題 ? 各業(yè)務(wù)板塊 /單元對(duì)差距的認(rèn)識(shí)及解決方法準(zhǔn)備充分，并準(zhǔn)備相關(guān)圖表 會(huì)后后續(xù)活動(dòng)： ? 財(cái)務(wù)總部總經(jīng)理總結(jié)、下達(dá)會(huì)議結(jié)果，及會(huì)議責(zé)成解決的事項(xiàng)及負(fù)責(zé)人 ? 財(cái)務(wù)總部跟蹤以上事項(xiàng)的完成情況，及時(shí)在月報(bào)中通報(bào) 19 業(yè)績(jī)后續(xù)管理及獎(jiǎng)懲措施存在多種形式 獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)后續(xù)管理 ?使人員重視合適的事情 ?激勵(lì)人員發(fā)揮最大潛力 物質(zhì) 認(rèn)同 事業(yè)機(jī)會(huì) 非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 加薪 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 股票或股票期權(quán)方案 對(duì)業(yè)績(jī)卓越者說“干得好” 張榜公布業(yè)績(jī)結(jié)果 公開獎(jiǎng)勵(lì) 提升 解雇 放假 渡假、旅行 聚餐等等 不管是物質(zhì)性還是非物質(zhì)性，通常任何獎(jiǎng)勵(lì)的最重要因素都是它所代表的認(rèn)同和欣賞 20 業(yè)績(jī)考核的結(jié)果是人員變動(dòng)的根本依據(jù) 能力潛力 ? 可簡(jiǎn)單地描述為“有能力晉升二級(jí)” ? 可明確包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智力、價(jià)值觀等特有品質(zhì) 低 中 高 低 中 高 失敗者淘汰 表現(xiàn)尚可 考慮發(fā)展 表現(xiàn)尚可，保留原位 業(yè)績(jī)不佳者：給予警告，提供 中堅(jiān)力量：計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo) 中堅(jiān)力量：進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì) 超級(jí)明星：規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬 經(jīng)濟(jì)使用硬性等分，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比 超級(jí)明星 1015% 中堅(jiān)力量 2530% 表現(xiàn)尚可 2540% 業(yè)績(jī)不佳 1525% 失敗者 510% 業(yè)績(jī) ?基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估打分， A/B/C或五分制 ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就 21 目錄 182?？?jī)效管理體系介紹 182。KPI指標(biāo)設(shè)定原則 182。實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)及討論設(shè)題 22 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的定義和價(jià)值 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正的 ? 是能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量參數(shù) ? KPI分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部分。其中定量指標(biāo)部分包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等 ? 是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過程的反映 ? 是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的 ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ? 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通有一個(gè)客觀基礎(chǔ) ? 使經(jīng)營管理者集中精力對(duì)于業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營方面 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的描述 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的價(jià)值 23 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）是通過發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)根本驅(qū)動(dòng)因素而設(shè)定的 找到業(yè)績(jī)最根本的驅(qū)動(dòng)因素 舉例 ?定價(jià) ?分銷 ?成本 ?資產(chǎn) ? ? ? ? 找到業(yè)績(jī)最根本的驅(qū)動(dòng)因素 將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)用于衡量財(cái)務(wù)、運(yùn)營等各方面業(yè)績(jī) 找到業(yè)績(jī)最根本的驅(qū)動(dòng)因素 ?為管理層最關(guān)心的數(shù)據(jù) ?反應(yīng)業(yè)績(jī)變化的驅(qū)動(dòng)因素 ?協(xié)助找出變革行動(dòng) ROIC 投資資本回報(bào)率 稅息前收入 投資資本 收入 成本 固定資產(chǎn) 運(yùn)營成本 24 定義以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的 KPIs 股票價(jià)格 內(nèi)在價(jià)值 財(cái)務(wù)指標(biāo) 運(yùn)作模式 DCF 比如 , ROIC, 銷售增長(zhǎng) , 經(jīng)濟(jì)利潤 比如 ., 市場(chǎng)占有率 , 邊際成本 , 交貨周期 ? 25 團(tuán)隊(duì) /部門 KPI舉例 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) /部門 KPI建議 ? 增長(zhǎng) ? 收益率 ? 資本效果 ? 價(jià)值創(chuàng)造 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 通過創(chuàng)新滿足客戶需求的能力 ? 研發(fā)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? 溝通能力 ? 以人為本 財(cái)務(wù) KPIs 非財(cái)務(wù) KPIs ? 銷售的增長(zhǎng) ? EBITDA margin ? ROIC ? 經(jīng)濟(jì)利潤 * Total return to shareholders vs. benchmark index (3yr horizon) ? 市場(chǎng)份額 (US$) ? 新產(chǎn)品的份額 ? 上市的時(shí)間 ? 新產(chǎn)能 ? 特殊事件的發(fā)生 (衛(wèi)生 , 安全 , 環(huán)境 ) ? 績(jī)效評(píng)估高的人的比例 ? 員工滿意度 26 KPIs 需要從團(tuán)隊(duì) /部門分解到個(gè)人 團(tuán)隊(duì) /部門 分解的 /整體的職責(zé)
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