咨詢公司績效管理體系培訓-wenkub.com
2025-01-08 21:21 本頁面
【正文】 5. 績效分析與提高的能力 為使績效管理更加合理有效，經(jīng)理還必須會分析績效，找出績效管理中存在的不足，以便查漏補缺，不斷完善提高?？冃Ч芾眢w系介紹 182。其中定量指標部分包括與業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等 ? 是對關鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映 ? 是由高層領導決定并被考核者認同的 ? 使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經(jīng)營操作的情況 ? 使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動 ? 有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績管理和上下級的交流溝通有一個客觀基礎 ? 使經(jīng)營管理者集中精力對于業(yè)績有最大驅動力的經(jīng)營方面 關鍵業(yè)績指標的描述 關鍵業(yè)績指標的價值 23 關鍵業(yè)績指標（ KPI）是通過發(fā)現(xiàn)業(yè)績根本驅動因素而設定的 找到業(yè)績最根本的驅動因素 舉例 ?定價 ?分銷 ?成本 ?資產(chǎn) ? ? ? ? 找到業(yè)績最根本的驅動因素 將各種指標轉化為關鍵業(yè)績指標用于衡量財務、運營等各方面業(yè)績 找到業(yè)績最根本的驅動因素 ?為管理層最關心的數(shù)據(jù) ?反應業(yè)績變化的驅動因素 ?協(xié)助找出變革行動 ROIC 投資資本回報率 稅息前收入 投資資本 收入 成本 固定資產(chǎn) 運營成本 24 定義以價值為驅動的 KPIs 股票價格 內在價值 財務指標 運作模式 DCF 比如 , ROIC, 銷售增長 , 經(jīng)濟利潤 比如 ., 市場占有率 , 邊際成本 , 交貨周期 ? 25 團隊 /部門 KPI舉例 目標 團隊 /部門 KPI建議 ? 增長 ? 收益率 ? 資本效果 ? 價值創(chuàng)造 ? 領導能力 ? 通過創(chuàng)新滿足客戶需求的能力 ? 研發(fā)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? 溝通能力 ? 以人為本 財務 KPIs 非財務 KPIs ? 銷售的增長 ? EBITDA margin ? ROIC ? 經(jīng)濟利潤 * Total return to shareholders vs. benchmark index (3yr horizon) ? 市場份額 (US$) ? 新產(chǎn)品的份額 ? 上市的時間 ? 新產(chǎn)能 ? 特殊事件的發(fā)生 (衛(wèi)生 , 安全 , 環(huán)境 ) ? 績效評估高的人的比例 ? 員工滿意度 26 KPIs 需要從團隊 /部門分解到個人 團隊 /部門 分解的 /整體的職責 區(qū)域和職責 產(chǎn)品劃分 1 產(chǎn)品劃分 2 采購 研發(fā) 區(qū)域 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品線 基礎研究 182。實施關鍵點及討論設題 5 業(yè)績管理是一整套企業(yè)管理程序的重要環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃 每年或必要時 經(jīng)營計劃 年度或每季度 業(yè)績管理程序 每季度 公司戰(zhàn) 略 經(jīng)營 資本計劃 資本預算流程 業(yè)務系統(tǒng) 制定關鍵 業(yè)績指標 制定預算 完成公司 經(jīng)營預算 簽訂業(yè)績合同并根據(jù)目標評 估業(yè)績 6 績效管理的關鍵元素 、以價值為導向的樹形 KPI體系 目標 ? 7 績效管理可分為三大部分 協(xié)商簽定 業(yè)績合同 量化目標 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營計劃 制定業(yè)績合同樣板 選擇考核指標 設定權重 交流結果 /過程糾偏 分析及統(tǒng)計結合 定期收集數(shù)據(jù) 確定崗位的提升及免職 確定獎金及股權 數(shù)值、確定固定 工資提高幅度 年終業(yè)績考核 1. 2. 3. 績掛鉤的激勵 完成情況跟蹤 合同制定 8 業(yè)績合同是管理驅動的有力工具 舉例 總部職能部門領導 模塊職能部門經(jīng)理 * 主管板塊副總裁及 模塊總經(jīng)理 總裁 模塊副總經(jīng)理 （主管業(yè)務單元） 部門經(jīng)理 業(yè)務員 業(yè)績 合同 業(yè)績 合同 業(yè)績 合同 業(yè)績 合同 業(yè)績 合同 業(yè)績 合同 合同簽訂 提供建議 可不作 *財務部門（不包括風控）例外 9 什么是業(yè)績合同及業(yè)績合同的目的 總公司中高級干部與總裁辦公會 /總裁之間的內部合同，它 ? 定義公司各管理層的主要考核方面及關鍵業(yè)績指標 ? 確定各主要考查方面及關鍵業(yè)績指標的權重 ? 參照歷史業(yè)績及未來戰(zhàn)略重點量化每個關鍵業(yè)績指標 ? 是決定合同受約人浮動薪酬與非物質獎懲的基礎 ? 保證公司總體戰(zhàn)略的具體實施 ? 使高層管理者把精力集中在對公司價值最關鍵的經(jīng)營決策上 ? 在全公司創(chuàng)造業(yè)績至上的企業(yè)文化 ? 以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績達成的嚴肅性
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