績效管理體系——基于平衡計分卡的績效管理體系(編輯修改稿)
2025-02-18 01:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 √ 文書檔案歸檔率 √ √ √ √ √ 報告、建議提案質(zhì)量 √ √ √ √ …… √ 學習成長 個人培訓參加率 √ √ √ √ √ √ √ √ 公司、部門培訓計劃達成率 √ √ √ 員工流失率 √ √ 員工滿意度 √ √ √ …… √ 合 計 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 平衡記分卡能保證組織的戰(zhàn)略向著具體目標和衡量方法的明確的和嚴謹?shù)霓D(zhuǎn)變 ? 闡明戰(zhàn)略并就其達成共識 ? 在整個組織中傳播戰(zhàn)略 ? 把部門和個人的目標與這一戰(zhàn)略相聯(lián)系 ? 把戰(zhàn)略目標與長期的具體目標和年度預算相銜接 ? 對戰(zhàn)略計劃加以確認和聯(lián)系 ? 進行定期的和有條不紊的戰(zhàn)略總結 ? 為了解和改進戰(zhàn)略而獲得反饋 平衡記分卡的作用 保證各級績效結果與公司戰(zhàn)略的一致性 組織使命 組織戰(zhàn)略 組織目標 業(yè)務單元目標 崗位責任目標 個人績效 團隊績效 公司績效 資金、人員、技術、信息支持 平衡記分卡平衡什么 內(nèi)部 財務 流程 學習成長 外部 財務 流程 學習成長 成果 利潤 市場占有率 應收賬款 員工提案的次數(shù) 動因 新產(chǎn)品開發(fā)投資 員工訓練 信息 員工士氣 顧客滿意度 定量 利潤 員工流動率 顧客抱怨次數(shù) 定性 顧客滿意度 員工滿意度 短期目標 利潤 營業(yè)收入 長期目標 顧客滿意度 員工訓練的成本與次數(shù) 績效指標的特點和原則 特點 ? 有因果關系 ? 有長期和短期的 ? 有數(shù)量型和質(zhì)量型 ? 有結果性的和行為性的 ? 有團隊的和個人的 ? 全方位透明的 SMART 精明原則 建立績效管理體系和設定績效目標 設計一套與企業(yè)策略緊密關聯(lián)，覆蓋公司業(yè)務各個方面和組織各層面，有明確目標，易于測評的績效管理系統(tǒng) 定期績效分析 與改進 為績效目標的實現(xiàn)定期收集績效數(shù)據(jù)，分析評估，查找達不到預期績效目標的原因，修改績效目標或制定新的行動方案 績效總結與 激勵 將績效考核的結果與薪資、獎金掛鉤，鼓勵員工的表現(xiàn)符合公司的整體策略，有利于改善績效表現(xiàn)。同時給予必須的培訓和工具，以利于績效體系的高效運作。，把總體遠景轉(zhuǎn)化為可被理解和溝通的戰(zhàn)略 ? 就戰(zhàn)略達成共識 ? 公司平衡記分卡 起，學習和討論新戰(zhàn)略，評價公司平衡記分卡 衡記分卡。 卡為范例，各經(jīng)營單位把自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為自己的平衡記分卡 ? 修正后的公司平衡記分卡 ? 經(jīng)營單位平衡記分卡 事項 作用的正在實行中的方案 各經(jīng)營單位提出實行跨業(yè)務的變革方案 ? 公司變革方案 高層管理者評估每個經(jīng)營單位的平衡記分卡。 業(yè)務的變革方案 關部門人員一起修正公司平衡記分卡 ?公司平衡記分卡 主要內(nèi)容 階段成果 試點實施 設計個人業(yè)績 考評價值體系 設計 月度和季度 設立長期規(guī)劃和預算 為每個測評招標建立五年期目標 所需的資源 中的第一年的年度預算 ? 五年期目標 ? 年度預算 確定月度和季度考核目標 位一起討論 ? 月度和季度考核目標 平衡記分卡聯(lián)系起來 招標 評價體系 ? 個人業(yè)績評價體系 12個試點單位，進行試點 題進行修正 ? 可在整個公司推廣的方案 反饋與改進 ?建立機構三年規(guī)劃和年度計劃滾動編制流程，平衡記分卡數(shù)據(jù)作為編制三年規(guī)劃和年度計劃的重要依據(jù) ?每年年初根據(jù)各機構的三年規(guī)劃和年度計劃制定機構平衡記分卡的三年目標和年度目標 ?將機構平衡記分卡的三年和年度目標納入機構班子的年度和任期考核目標 ?每年一月定為“提高經(jīng)營管理品質(zhì)達標月”，集中對分公司平衡記分卡進行評估 ?人力資源部牽頭，專業(yè)部門派人組成若干平衡記分卡考評小組，有關領導帶隊，分地區(qū)對分公司進行實地考評 ?各專業(yè)部門對本部門平衡記分卡考評結果的準確性負責，并及時報給人力資源部匯總排名 ?人力資源部根據(jù)各機構平衡記分卡評估結果對機構班子進行考評 ?各部門以檢討經(jīng)營業(yè)績平衡記分卡為主，結合公司內(nèi)外環(huán)境的分析，研究制定下一年度的業(yè)績目標和經(jīng)營策略 ?分公司以檢討本公司平衡記分卡為主，檢討問題，交流經(jīng)驗，促進戰(zhàn)略目標的貫徹落實，并研究制定下一階段的戰(zhàn)略目標和實施策略 年度考評 目標制定 平衡記分卡 是衡量機構負責人任期內(nèi)貢獻大小的最重要的指標 ?將機構上一年度的 平衡記分卡 指標定為新任負責人任期平衡記分卡的初始值 ? 機構負責人上任初要求制定機構的三年規(guī)劃和平衡記分卡三年目標 ?根據(jù)機構 平衡記分卡 三年目標制定機構負責人的任期考核目標 任期中
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