平衡記分卡績效管理體系指標樣本(編輯修改稿)
2024-10-18 21:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檔總數(shù) )*100% 文 檔記錄 國內(nèi)外市場調(diào)研報告的 質(zhì)量 上 級評定 項目可行性分析報告質(zhì)量 項目可行性分析報告質(zhì)量認證 /上 級評定 財務報表出錯率 (查出有 誤的財務報表數(shù)量 /提交的 財務報表總數(shù) )*100% 財務報表檢查記錄 財務分析出錯率 (有 誤的財務分析數(shù)量 /提交的 財務分析總數(shù) )*100% 財務分析記錄 各部 門預算準確率 (1超出或未 達成預算 /部 門預算 )*100% 各部 門費用預算達成率 KPI 辭典更新的及時性 將新生成的 KPI 第一 時間放入 KPI 辭典 KPI 辭典 策劃方案成功率 (成功方案 數(shù) /提交方案 數(shù) )*100% 策劃方案提交與成功記錄 提交 項目管理報告及時性 (按 時提交管理報告 /報告總數(shù) )*100% 項目管理報告記錄 管理委 員會對辦公室服務滿意度 管理委 員會對辦公室服務工作的滿意度調(diào)查的算術 滿意度調(diào)查 9 平均值 內(nèi)部客戶滿意度 接受民主 測評的相關部門對被測評部門所提供服務的滿意度 內(nèi)部客戶滿意度民主測評結果 招聘空缺 職位所需的平均天數(shù) 空缺 職位總數(shù) /招聘空缺 職位所用的總天數(shù) 招聘天 數(shù)記錄 員工晉升評審活動的及時有效開展 晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄 員工工資發(fā)放出錯率 錯誤發(fā)放的工資次數(shù) /發(fā)放的工資次數(shù) 工 資發(fā)放記錄 勞動爭議處理及時性 投 訴記錄 績效考核數(shù)據(jù)準確率 (實查有誤數(shù)據(jù) /考核 數(shù)據(jù)總數(shù) )*100% 投 訴記錄 績效考核按時完成率 (按 時完成的績效考核數(shù) /績效考核總數(shù) ) *100% 績效考核記錄 內(nèi)部網(wǎng)絡建立的安全性 內(nèi)部網(wǎng)絡安運行 系 統(tǒng)故障記錄 提交分析 報告的質(zhì)量 個案完成及時性 個案處理時間 =個案完成的日期 個案上報的日期 上 報與批復的文件 統(tǒng)計分析的準確性和及時性 及 時對各分公司的核保、核賠數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并使分析結果具有使用價值 上 級領導的評價 分公司 總經(jīng)理室及相關部門滿意度 分公司 總經(jīng)理室及相關部門對客戶服務部工作的滿意度 問卷調(diào)查 提出新 產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓 勵創(chuàng)意性指標 ) 領導認可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量 上 級領導的評價 建立與研究及政府部 門的聯(lián)系 與 國家研究部門及政府部門聯(lián)系的廣泛與密切程度 相 關部門及上級評價 對外信息披露的及時性 按照章程 規(guī)定的時間向外界批露應該批露的信息 批露的文件 記載 股 東及董事滿意度 股 東及董事對董辦工作的滿意度 滿意度調(diào)查 與外部中介機構的 溝通協(xié)調(diào) 上 級評價 充分及 時掌握相關政策、法規(guī)的變化 對與董事會工作相關的政策法規(guī)的變化 及時掌握，及時應對 上 級評價 與股 東、董事溝通的及時性、準確性 及 時、準確地與股東、董事溝通的程度 上 級評價 會議組織、安排的有效性 及 時、有效安排會議的程度 上 級評價 英文 資料翻譯的準確率 (準確提供的英文 資源的數(shù)量 /按照章程 規(guī)定應該提供的英文資料的數(shù)量 )*100% 英文 資料翻譯檢查記錄 信息的準確性 內(nèi)部及對外部發(fā)布的信息的準確性 上 級評價 內(nèi)部信息收集的及時性 及 時收集公司內(nèi)部的與董辦工作相關的信息 發(fā)布的文件 內(nèi)部客戶滿意度（部門秘書） 部 門內(nèi)部及相關部門的滿意度 滿意度調(diào)查 勞動合同 簽訂的及時性 勞動合同簽訂時間 =勞動合同簽訂或續(xù)簽時間 按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動合同的時間 工作 記錄 10 入 職離職手續(xù)辦理的及時性 員工入職或離職辦理相關手續(xù)時間 =員工入職或離職實際辦理相關手續(xù)時間 按照 規(guī)定辦理員工入職或離職相關手續(xù)時間 工作 記錄 人 員編制控制率 (實際人力 /計劃人力編制 )*100% 上 報文件 機構 擴展達成率 (實際擴展的機構 /計劃擴展的機構 )*100% 上 報文件 機構 內(nèi)設控制率 (各機構下的 實際部門及崗位設置數(shù) /計劃數(shù) ) *100% 上 報文件 法律意 見建設性 法律意 見被提意見對象和法 律部主管領導的認可 上 級領導的評價 訴訟事件處理結果與公司方案的一致性 公司批準的 訴訟方案與訴訟結果的比較 工作 記錄 對于對外簽署的法律文件提出意見的有效性 經(jīng)法律部審批的法律文件合法、合規(guī)或貫徹了公司領導的意圖 上 級領導的評價 稽核意 見建設性（ de） 稽核意 見被提意見對象和法律部主管領導的認可 上 級領導的評價 稽核 報告的質(zhì)量 內(nèi)部稽核的工作規(guī)定； 無重大差錯； 3.稽核建 議的針對性、有效性 上 級領導的評價 ISO9000 質(zhì)量手冊有效性的維護 工作 內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導和培訓； 的及 時修改與更新； 協(xié)會的評價（質(zhì)量、效率） 上 級領導的評價 會議組織質(zhì)量 會議組織安排的及時性，形式、主題、材料準備是否充分 會議記錄、記要 與各分公司日常 聯(lián)絡 與各分公司保持 暢通的
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