【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 今日議題 績(jī)效管理理念 牧羊績(jī)效管理現(xiàn)狀 牧羊績(jī)效管理優(yōu)化的基本思路 202333 28 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 近期新華信項(xiàng)目組就下一步人力資源工作做了問卷調(diào)查和訪談，回收有效問卷 52份，訪談中層管理人員 22人次 中層管理人員訪談： 22人次 調(diào)查問卷： 52份 集團(tuán)公司總部 分、子公司 13人 9人 中層管理人員 19人 基層管理人員 31人 總計(jì) 74人次 202333 29 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 牧羊績(jī)效現(xiàn)狀掃描 ? 缺乏有明確導(dǎo)向的績(jī)效考核理念，將績(jī)效看成是一項(xiàng)單純的工作成績(jī)考核活動(dòng)，為考核而考核，不是為提升員工業(yè)績(jī)和管理水平而考核； ? 考核指標(biāo)的制定針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容差別不大； ? 考核程序的確定缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，無法在制度上保證考核的效果； ? 績(jī)效考核未能與薪酬有效掛鉤，幾乎不會(huì)對(duì)被考核者的職務(wù)升遷與最終收入有多大影響； ? 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果溝通的力度不大，未能通過對(duì)績(jī)效的開放式溝通來解決問題、改進(jìn)工作方法與績(jī)效；績(jī)效管理作為管理者的職責(zé)，未能成為常規(guī)管理工作。 202333 30 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 牧羊現(xiàn)行的考核體系是在 1995年開始逐步建立起來的，在使用過程中對(duì)考核形式和內(nèi)容進(jìn)行了不斷的豐富和改進(jìn)，考核方案的實(shí)施對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性起到了一定的促進(jìn)作用 ? ? 根據(jù)《質(zhì)量考核細(xì)則》的要求制定考核標(biāo)準(zhǔn)； ? 中級(jí)以上管理人員由總裁直接考核； ? 其他員工由其直接上級(jí)考核； ? 考核情況最終由原企管部匯總。 月度考核 ?月度獎(jiǎng)金數(shù)＝獎(jiǎng)金基數(shù)崗位系數(shù)考核分?jǐn)?shù)； ?年度獎(jiǎng)金數(shù)＝？ 考核兌現(xiàn) 202333 31 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 但由于現(xiàn)有方案的考核內(nèi)容和形式的普遍性強(qiáng)、針對(duì)性差，使考核流于形式，并未起到應(yīng)有的作用 主要問題 ?考核內(nèi)容：考核指標(biāo)不合理，考核不能反映員工真實(shí)情況； ?考核過程：過程不透明，考核結(jié)果通常不與本人見面； ?結(jié)果使用：考核沒有很好地與獎(jiǎng)懲機(jī)制掛鉤，對(duì)員工沒有起到激勵(lì)作用。 導(dǎo)致結(jié)果 ?員工懷疑考核工作的價(jià)值 ?很多人不在乎考核 ?考核成為一種形式 202333 32 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 問卷調(diào)查顯示，絕大部分（ 94％）員工同意績(jī)效考核重要，但多數(shù)（ 67％ ）不認(rèn)為現(xiàn)有的考核體系科學(xué)公正 完全沒必要 0％ 非常必要 45％ 沒必要6％ 有必要49％ 對(duì)個(gè)人績(jī)效考核工作，絕大多數(shù)（ 94％）認(rèn)為有必要考核。 同意 29％ 強(qiáng)烈反對(duì) 8％ 反對(duì) 59％ 非常贊同4％ 對(duì)于“牧羊現(xiàn)行的績(jī)效考核體系是科學(xué)而公正的”這一說法，贊同者僅 33％。 202333 33 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)同率高達(dá) 80％，但多數(shù)員工認(rèn)為考核不能反映真實(shí)情況，激勵(lì)作用也不明顯，原因何在？ 對(duì)考核結(jié)果表示認(rèn)同的人達(dá)到 80％。 0 1 非常贊同 贊同 基本贊同 不認(rèn)同 2％ 16％ 63％ 20％ 能反映員工 真實(shí)狀況 難以反映員 工真實(shí)狀況 起到了 激勵(lì)作用 激勵(lì)作用 不明顯 0 6％ 31％ 22％ 41％ 對(duì)于現(xiàn)行考核是否反映員工真實(shí)情況、是否起到了激勵(lì)作用，否定者均多于肯定者。 202333 34 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 員工認(rèn)為目前考核最嚴(yán)重的問題是考核過程不透明、指標(biāo)不合理；制約考核的根本障礙在于考核的組織管理力度不足 目前考核最嚴(yán)重的問題是不透明 上級(jí)主管部門限制約束 0％ 根本沒有 20％ 很完善 0％ 部分掛鉤 80％ 問題：牧羊是否建立了與業(yè)績(jī)考核體系相匹配的獎(jiǎng)懲機(jī)制？ 考核結(jié)果沒有很好地與獎(jiǎng)懲機(jī)制掛鉤 問題：牧羊年度考核結(jié)果是否與本人見面？ 考核結(jié)果通常交與本人自我檢查 4％ 通常不與本人見面65％ 通常由上級(jí)找本人面談 20％ 其他 10％ 考核后的溝通反饋不足 0 5 10 15 20 25 30 考核過程不透明 考核指標(biāo)不合理 考核結(jié)果與 收入不掛鉤 考核者太隨意 26人 22人 17人 13人 制約考核的根本障礙是組織和管理力度不夠 48％ 企業(yè)內(nèi)部觀點(diǎn)不一帶來阻力 20％ 工作復(fù)雜性和環(huán)境不穩(wěn)定性 30％ 其他原因 2％ 202333 35 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 公司內(nèi)部部門之間的溝通協(xié)作還有待加強(qiáng)，組織目標(biāo)需要通過各部門合作來完成 同意 33％ 強(qiáng)烈反對(duì) 2％ 反對(duì)63％ 非常贊同2％ “公司各部門之間能非常默契地合作嗎？” 多數(shù)員工（ 65％）認(rèn)為不能。 適量 22％ 從對(duì)別的部門工作量的評(píng)價(jià)來看，部門之間的了解較少。 不太忙 22％ 比較忙 29％ 不清楚 27％ 清閑 0％ 202333 36 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 反映出諸多問題的同時(shí)，員工對(duì)公司仍充滿期待：牧羊最吸引員工之處在于個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)；員工對(duì)公司的培訓(xùn)、職責(zé)明確、工作效率等也有較高的認(rèn)同 0 5 10 15 20 25 30 35 40 豐富的個(gè)人 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 較好的福利 和工作條件 諧調(diào)的 人際關(guān)系 34人 20人 12人 最吸引員工留在牧羊的因素是職業(yè)發(fā)展、工作條件和人際關(guān)系 0% 20% 40% 60% 80% 100% 參加培訓(xùn) 對(duì)工作有 明顯幫助 90% 80% 69% 61% 55% 工作職 責(zé)非常 明確 公司工 作效率 較高 人事晉 升選拔 很公正 在公司 有提升 機(jī)會(huì) 目前員工對(duì)公司的培訓(xùn)、工作效率、發(fā)展機(jī)會(huì)等仍多持肯定態(tài)度 202333 37 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 員工期望建立規(guī)范化、制度化的考核體系，依據(jù)工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度對(duì)員工做出公允的評(píng)價(jià) 在員工考核中，人們認(rèn)為最重要的三項(xiàng)因素是業(yè)績(jī)、潛力和態(tài)度。 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 業(yè)績(jī) 發(fā)展?jié)摿? 工作態(tài)度 直接領(lǐng) 導(dǎo)評(píng)價(jià) 其他員工 評(píng)議結(jié)果 45人 27人 24人 18人 6人 202333 38 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 今日議題 績(jī)效管理理念 牧羊績(jī)效管理現(xiàn)狀 牧羊績(jī)效管理優(yōu)化的基本思路 202333 39 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 新華信認(rèn)為，應(yīng)建立規(guī)范的考核體系，為牧羊績(jī)效管理提供制度化、程序化的保障 ?對(duì)關(guān)鍵崗位制定可操作的考核指標(biāo)： 公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解＋崗位職責(zé) 崗位考核指標(biāo) 考核 意義 考核 內(nèi)容 考核 過程 結(jié)果 使用 ?明確考核目的： 績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)； ?過程公開透明： 制定目標(biāo)－績(jī)效實(shí)施－考核和反饋－結(jié)果使用 ?考核結(jié)果使用明確化： 用于績(jī)效工資發(fā)放、晉升、培訓(xùn) … 202333 40 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 考核原則 公開與開放 可行性原則 定期化與制度化 反饋原則 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)和方法明確、一致、穩(wěn)定。 ? 考核結(jié)果形成之后，及時(shí)與本人見面；