高效客戶跟進(jìn)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個時候我再來找你！引起客戶的好奇心之后再說出 3等。 （三） 15種成交法 ? 非常 6+1成交法 ? 連續(xù)問客戶六個跟成交有關(guān)的，而客戶又不得不回答 “是的 ”的問題，最后再要求客戶成交。 （四）影響成交的因素 ? 一、克服被拒絕的恐懼 ? 客戶也有成交前的恐懼。（成交意味著交錢） ? 耐心地傾聽客戶反對成交的真正原因（不要與客戶發(fā)生爭執(zhí)，也不要指出客戶的錯誤。） （四）影響成交的因素 ? 二、不要批評你的競爭對手 ? 如果客戶提出競爭對手的好處，不要直接批評對手，可以贊同客戶的說話，但是同時指出兩者之間的差別。 （四）影響成交的因素 ? 三 、不要給客戶無法兌現(xiàn)的承諾 ? 不要為了成交，而作出公司和個人都無法兌現(xiàn)的承諾。 ? 承諾越多，給客戶的安全感越低。 （四）影響成交的因素 ? 四、顧客對價格的抗拒 ? 首先，再低的價格客戶也會覺得貴。 ? 創(chuàng)造出客戶的興趣后再報價。 （四）影響成交的因素 ? 五、處理價格貴的五種方法 ? 先告知關(guān)于產(chǎn)品的一些特點和信息。 ? 把注意力放在產(chǎn)品的價值及客戶利益上。 ? 物超所值的概念。 ? 將產(chǎn)品和更貴的東西比較。 ? 延伸法。（使用時間與價值） 目 錄 ? 客戶跟進(jìn)概述 ? 客戶跟進(jìn)分析 ? 客戶跟進(jìn)方式技巧 ? 客戶跟進(jìn)注意事項 A有效跟單的技巧 一、跟單要有目的性 二、跟單要有節(jié)奏感 A有效跟單的技巧 三、跟單要有感覺 四、跟單要有激情 A有效跟單的技巧 五、跟單要有自信 六、跟單要有行動力 B跟進(jìn)的方式 : 電話 實地拜訪 電子郵件 信件 資料 借力 C把握促成簽單的時機(jī) ? 人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。營銷顧問在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買欲望起動的時候： （ 1） 口頭信號 1．討價還價、要求價格下浮時。 (2)行為上的購買信號 。 ，參觀是表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時。 。 。 ，不斷點頭向前傾，微笑。 6有猶豫不決表情時 D如何跟進(jìn)客戶： ? 我們每一次去見完客戶，如果當(dāng)天無法簽單，就一定要為下次作好輔墊； ? 要主動提出回去查一些資料來給客戶，順勢約好下一次見面的時間； ? 每一次電話跟進(jìn)客戶都要能夠帶給客戶不同的新東西，比如一些培訓(xùn)、一些產(chǎn)品發(fā)布會、包括可邀請客客戶一起玩耍等，加深客戶對我們的印象； D如何跟進(jìn)客戶： ? 周未可致電和通過短信的形式給客戶問好，祝客戶周未愉快； ? 可通過問話了解客戶的客戶群主要征對于哪一塊，如做職業(yè)裝的，可將一些資料名片給他們?nèi)ゴ螂娫?，可做燈飾配件的，可提供一些做燈飾的客戶資料給客戶，這樣子一件小事，客戶不一定用的到，但可體現(xiàn)出我們的細(xì)心，我們是站在客戶的角度為他著想的； ? 可以出差、旅游或回家的形式幫客戶帶一些帶產(chǎn)的形式去約見客戶，這樣子客戶不好意思拒絕； E跟進(jìn)的技巧 有興趣購買的客戶：加速處理。 積
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