電話銷售---客戶跟進(jìn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-19 16:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 再下通電話 就可以直接講促銷收割之后的電話發(fā)出通知和警告，確定具體時(shí)間，要敢于要求客戶來公司簽合同。跟進(jìn)的重要性 一次性談成客戶的幾率不高 80%的客戶是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的 跟進(jìn)的方法和技巧得當(dāng)可以大大提高業(yè)績(jī) 跟進(jìn)是提高銷售能力的重要方法 跟進(jìn)的中心思想 以建立關(guān)系和好感為中心 以解決客戶疑慮為中心 以快速成交為中心 跟進(jìn)幾個(gè)要點(diǎn)重溫舊夢(mèng)——勾起沖動(dòng)，重溫賣點(diǎn)、火上澆油——強(qiáng)化興趣點(diǎn)、異議處理——解決客戶“信心不足”的問題、測(cè)水溫——明確意向、預(yù)約下次——布置作業(yè)并預(yù)約下次聯(lián)系時(shí)間 跟進(jìn)后，不同類型客戶的安排客戶類型 安排時(shí)間跟進(jìn)中有進(jìn)展的 能收割的盡快收割 1—3天內(nèi)安排再跟進(jìn)條件好的，小循環(huán)跟進(jìn)，強(qiáng)化利益點(diǎn)2—5天內(nèi)再跟進(jìn)跟進(jìn)中無任何進(jìn)展或根本無法溝通 意愿還可以，不排斥電話的，繼續(xù)以培養(yǎng)品牌意識(shí)，增加客戶對(duì)品牌的認(rèn)可為主來跟進(jìn)，710天內(nèi)跟進(jìn)。 意愿確實(shí)很不好，布置作業(yè)放大循環(huán)30天左右跟進(jìn)，二個(gè)月電話打過去都直掛掉的可以放棄。 流程詳解及參考說辭一、 開場(chǎng)白（既重溫舊夢(mèng)，利用上次電話的鋪墊，喚起回憶或重溫需求）注意技巧：重復(fù)客戶說過的細(xì)節(jié)參考說辭：
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