意向客戶(hù)跟進(jìn)話(huà)術(shù)(編輯修改稿)
2024-10-15 10:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力使他成為股東。同時(shí)在公司每個(gè)層面都有股東。企業(yè)家必須把能獨(dú)擋一面的人變成一伙人。那么具體細(xì)節(jié)如何操作呢？思八達(dá)鄧云峰第七天：企業(yè)要與基層建立利益共同體，與中層建立榮譽(yù)共同體，與高層建立精神共同體。思八達(dá)鄧云峰第六天：機(jī)制二：內(nèi)部操作機(jī)制。如果每個(gè)部門(mén)對(duì)待其它部門(mén)都像市場(chǎng)部對(duì)待顧客那樣的態(tài)度和行動(dòng)，會(huì)怎么樣呢？所以每個(gè)部門(mén)都要找到自己的內(nèi)部客戶(hù)是誰(shuí)！云峰分享。第七天：機(jī)制三：聯(lián)盟機(jī)制。機(jī)制四：時(shí)間使用機(jī)制。機(jī)制五：四象機(jī)制。企業(yè)初期像家庭（溫暖），企業(yè)上升階段像軍隊(duì)（嚴(yán)格），企業(yè)中期像學(xué)校（提升），企業(yè)有一定規(guī)模時(shí)像江湖（社會(huì)）。云峰分享。第八天：第二版塊：勢(shì)。《孫子兵法》十三篇就講了一個(gè)字“勢(shì)”，是從十三個(gè)方面舉例說(shuō)明“勢(shì)”的重要性。是大勢(shì)所趨還是大勢(shì)已去。借勢(shì)而為，方能百戰(zhàn)不敗。分享云峰第九天：勢(shì)是非常重要的，主要從6個(gè)方面來(lái)分析。行業(yè)勢(shì)；產(chǎn)品勢(shì)；團(tuán)隊(duì)勢(shì)；老板精力勢(shì)；企業(yè)上下游勢(shì)；顧客購(gòu)買(mǎi)勢(shì)；思八達(dá)云峰分享第十天：第三版塊：印象。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)印象。就像消費(fèi)者對(duì)腦白金的印象是“送禮就送腦白金”，即使對(duì)廣告特別煩感，等到想送禮時(shí)，也會(huì)自然的去買(mǎi)腦白金。沃爾瑪?shù)挠∠缶褪翘焯斓蛢r(jià)，沃爾沃的印象就是安全。你的企業(yè)給客戶(hù)什么印象呢？思八達(dá)—鄧云峰第十一天：印象策略一：七歲理論。印象策略二：尋找客戶(hù)的空白印象。印象策略三：找到有歷史淵源的印象。印象策略四：讓顧客與某種文化、情感、道義、習(xí)俗、情懷等重合。印象策略五：非條件反射原理。印象策略六：希望。印象策略七：最貴、最有象征性、品質(zhì)最好。印象策略八：最便宜最實(shí)惠。印象策略九：最有特色。思八達(dá)—鄧云峰第十二天：第四版塊：理念。理念一定要拉動(dòng)三方面的力量的理念短信。思八達(dá)—鄧云峰第十三天：理念一定要與時(shí)俱進(jìn)的短信。思八達(dá)—鄧云峰第十四天：尊敬的王總您好！我是一直以來(lái)給您發(fā)信息的思八達(dá)思滿(mǎn)，祝您清晨愉快！我會(huì)在今天上午11點(diǎn)給您做一次10分鐘的溝通，就是關(guān)于一直以來(lái)給您提到的由劉一秒老師主講的《運(yùn)營(yíng)智慧》的課程，看是否可以幫助到您，預(yù)祝溝通愉快！思八達(dá)—鄧云峰第十五天：不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中，跳開(kāi)瑣事紛亂的企業(yè)，學(xué)習(xí)去，換一個(gè)角度看企業(yè)的現(xiàn)狀，是冷靜思考企業(yè)過(guò)去和下一步發(fā)展的最好辦法，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展時(shí)往往憑的是個(gè)人的能力和平時(shí)東拼西湊得到的一些管理理論，不能全方位的去思考企業(yè)運(yùn)營(yíng)，這時(shí)候可以有時(shí)間和企業(yè)高層一起，系統(tǒng)的進(jìn)行管理理論學(xué)習(xí)，如資本運(yùn)作的方法，企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略制定，人力資源等等企業(yè)管理的新觀(guān)念，學(xué)習(xí)往往也能很好的看清企業(yè)和個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和不足。和管理專(zhuān)家咨詢(xún)和向其他的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀管理書(shū)籍都是很好的提升途徑。思八達(dá)—鄧云峰第四篇：針對(duì)收房時(shí)間較晚的客戶(hù)的跟進(jìn)話(huà)術(shù)針對(duì)收房時(shí)間較晚的客戶(hù)的跟進(jìn)話(huà)術(shù)第一次接觸A：您好，請(qǐng)問(wèn)是xx先生/女士嗎？我是大術(shù)筑品（軟裝）工作室的業(yè)務(wù)員xxx,我們公司現(xiàn)在在做一次關(guān)于“我家的軟裝色彩”的市場(chǎng)調(diào)查，能否打擾您幾分鐘，幫下忙呢？B：我很忙或者是正在開(kāi)會(huì)或以其他原因拒絕。A：那我一個(gè)小時(shí)后（在這里可根據(jù)自己的安排確定個(gè)時(shí)間）再打給您吧。謝謝您的支持?！具@句話(huà)必須帶上，可以給人留下一個(gè)好影響】然后主動(dòng)掛電話(huà)當(dāng)一個(gè)小時(shí)打過(guò)去必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：XX女士/先生，您好！我姓x，您叫我一小時(shí)后（這里根據(jù)之前您跟他說(shuō)的時(shí)間來(lái)說(shuō)）來(lái)電話(huà)的就可以根據(jù)這個(gè)話(huà)術(shù)進(jìn)行接觸。B：可以A：好的，XX先生/女士，（可以問(wèn)以下問(wèn)題，也可以根據(jù)自己想了解客戶(hù)的情況來(lái)問(wèn)問(wèn)題，如果客戶(hù)有不懂的，可以跟他講解，這樣可以借機(jī)介紹我們公司，但是不能太直白，可以把一下理念傳給客戶(hù)）請(qǐng)問(wèn)您對(duì)軟裝有所了解嗎？您知道軟裝包括什么東西嗎？a、了解，（如果客戶(hù)說(shuō)的不全，自己可以補(bǔ)充給客戶(hù)了解）b、不了解
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