投資顧問回訪客戶話術(編輯修改稿)
2024-10-29 04:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶是否滿意并確認車況是否良好； 3．如果需要，幫助解決問題?；卦L話術： 1．“?先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？” 2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵，要幫助我提高呵！” 3．“有什么問題的話，隨時給我來電話，我很樂意為您服務的。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機上！”（短信內(nèi)容：車主姓名、購車日期、購買車型、排量、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡方式）4．“謝謝您對我的信任，祝您用車愉快！?再見！”回訪人：銷售顧問回訪時間：新車交付一天后三天內(nèi) 回訪內(nèi)容：1．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好； 2．如果需要，幫助解決問題；再次感謝客戶； ?；卦L話術： 1．“?先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？” 2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助；”3． “近期我們公司和鄭州日產(chǎn)都可能會給您致電核實購車信息并且調(diào)查客戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！” 4.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A約一下哦。我來幫您安排?！被卦L人：銷售顧問回訪時間： 新車交付7天 回訪內(nèi)容：1．提醒客戶磨合期注意事項；2．提醒客戶鄭州日產(chǎn)將會再次聯(lián)系并進行滿意度調(diào)查； 3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡?；卦L話術： 1．“您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？” 2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉，磨合期走好能夠延長發(fā)動機的使用壽命。，使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。祝您有車生活幸福快樂！后面跟短信！短信： 1.“如近三個月內(nèi)，您接到鄭州日產(chǎn)的回訪電話，煩您配合，把我的服務評價打非常滿意喲！（每項都打滿分10
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