戰(zhàn)略性績(jī)效管理(第三版第五章)(編輯修改稿)
2025-02-13 23:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2 S a b c d 10% a （略） ……… ……… ……… ……… ……… s: 極優(yōu) a: 優(yōu) b: 良 c: 中 d: 差 最終得分： 62分 檔次劃分 s： 80分以上 a: 65~79分 b: 49~64分 c: 33~48分 d: 16~32分 最終檔次： s a b√ c d √ √ √ 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)尺度 優(yōu)秀 良好 滿意 尚可 不滿意 專業(yè)知識(shí) 5 4 3 2 1 溝通能力 5 4 3 2 1 判斷能力 5 4 3 2 1 管理技能 5 4 3 2 1 工作質(zhì)量 5 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì)合作能力 5 4 3 2 1 人際關(guān)系能力 5 4 3 2 1 主動(dòng)性 5 4 3 2 1 創(chuàng)造性 5 4 3 2 1 解決問(wèn)題能力 5 4 3 2 1 評(píng)價(jià)指標(biāo)：關(guān)心學(xué)生 指標(biāo)定義：積極結(jié)識(shí)住宿學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的需要，真誠(chéng)地對(duì)待他們的需要并做出反應(yīng) （ 1）最好 當(dāng)學(xué)生面有難色時(shí)，上前詢問(wèn)是否有問(wèn)題需要一起商量 （ 2）較好 為住宿學(xué)生提供一些關(guān)于所修課程的學(xué)習(xí)方法上的建議 （ 3）一般 看到住宿學(xué)生時(shí)上前打招呼 （ 4）較差 友好地對(duì)待住宿學(xué)生，與他們討論困難，但隨后不能跟蹤解決困難 （ 5）最差 批評(píng)住宿學(xué)生不能解決自己遇到的困難評(píng)價(jià)結(jié)果： 評(píng)價(jià)指標(biāo)：關(guān)心學(xué)生評(píng)價(jià)等級(jí) 表 5— 13 行為錨定量表法：對(duì)宿舍老師的評(píng)價(jià) 員工姓名： 工作部門： 評(píng)價(jià)者： 評(píng)價(jià)日期： （一） 被評(píng)價(jià)的三個(gè)維度 績(jī)效等級(jí)說(shuō)明 主動(dòng)性；智力；與他人的關(guān)系 高；中；低 說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诿恳豁?xiàng)陳述后面標(biāo)明雇員的績(jī)效是高于陳述水平的（填“ +” ）、相當(dāng)于陳述水平的（填“ 0” ），還是低于陳述水平（填“ ” ）的。 主動(dòng)性 高 ，一貫積極主動(dòng)地做事，因此從來(lái)不需要上級(jí)來(lái)督促。 + 智力 中 ，但是他確實(shí)比我認(rèn)識(shí)的許多人更聰明。 + 與他人 的關(guān)系 低 。 0 主動(dòng)性 中 ，但是有時(shí)候也需要由上級(jí)來(lái)督促其完成工作。 + 智力 低 ，在學(xué)習(xí)新東西方面也比別人要花更長(zhǎng)的時(shí)間，但是他還是具有一般的智力水平。 + 與他人 的關(guān)系 高 ，即使在與別人意見(jiàn)相左的時(shí)候，他也能夠與其他人友好相處。 主動(dòng)性 低 。 +智力高 8 這位雇員非常聰明，他學(xué)東西的速度非?？臁? 0 智力 高 8 .這位雇員非常聰明，他學(xué)東西的速度非?？? 0 與他人 的關(guān)系 中 。只是在少數(shù)情況下偶爾會(huì)與他人在工作上產(chǎn)生沖突，這些沖突很可能是要受到監(jiān)督的。 賦分標(biāo)準(zhǔn)： 陳述 得分 高 中 低 + + + 7 0 + + 6 — + + 5 + 0 + 4 — — + 3 — — 0 2 — — — 1 根據(jù)上述評(píng)價(jià)等級(jí)確定分?jǐn)?shù)的過(guò)程舉例 主動(dòng)性 + + + 7 智力 0 + + 6 與他人的關(guān)系 — — 0 2 （二） 等級(jí) 定義 評(píng)分 S 正確認(rèn)識(shí)本部門在流程中所扮演的角色，合作性很強(qiáng)，自發(fā)、主動(dòng)地配合其他部門的工作，積極地推動(dòng)公司總體工作的順利進(jìn)行。 20 A 愿意與其他部門進(jìn)行合作，在其他部門需要的時(shí)候，能夠盡量配合工作，從而保證公司總體工作的正常進(jìn)行。 16 B 大體上能夠按規(guī)定配合其他部門的工作，基本上能夠保證公司總體工作的正常進(jìn)行。 12 C 有時(shí)候有不配合其他部門工作的現(xiàn)象，存在部門本位主義傾向，從而導(dǎo)致公司的總體工作有時(shí)會(huì)遇到困難。 8 D 根本不與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，部門本位主義傾向明顯，在工作中經(jīng)常與其他部門發(fā)生沖突，導(dǎo)致公司總體工作陷入僵局。 4 要素名稱：協(xié)作性 職位等級(jí)：中層管理人員 職位類別：職能管理 要素定義：在工作中能否充分認(rèn)識(shí)本部門在工作流程中所扮演的角色，考慮他人的處境，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助上級(jí)、同事做好工作。 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 項(xiàng)目計(jì)分（不公開(kāi)） 懶惰 2 對(duì)自己的工作十分熟練 1 行動(dòng)遲鈍 1/2 值得信賴 1 語(yǔ)言粗魯 1/2 態(tài)度十分友好 1 人際關(guān)系良好 1 …… …… …… √ √ √ （例一）評(píng)價(jià)項(xiàng)目：工作的可靠性 1 有效地管理工作時(shí)間。 幾乎沒(méi)有 1 2 3 4 5 幾乎總是 2 能夠及時(shí)地符合項(xiàng)目的截止期限要求。 幾乎沒(méi)有 1 2 3 4 5 幾乎總是 3 必要時(shí)幫助其他員工工作，以符合項(xiàng)目的期限要求。 幾乎沒(méi)有 1 2 3 4 5 幾乎總是 4 必要時(shí)情愿推遲下班和周末加班工作。 幾乎沒(méi)有 1 2 3 4 5 幾乎總是 5 預(yù)測(cè)并試圖解決可能阻礙項(xiàng)目按期完成的問(wèn)題。 幾乎沒(méi)有 1 2 3 4 5 幾乎總是 總分 = 0~13分 很差 14~16分 差 17~19分 一般 20~22分 好 23~25分 很好 三、目標(biāo)管理法 ?目標(biāo)管理法（ management by objective， MBO）指的是目標(biāo)管理理論在績(jī)效評(píng)價(jià)中的運(yùn)用。目標(biāo)管理法主要包括兩方面的內(nèi)容：與員工共同制定一套便于衡量的工作目標(biāo)，并定期與員工討論目標(biāo)的完成情況 。 實(shí)施目標(biāo)管理法主要有以下六個(gè)步驟： （ 1）確定組織目標(biāo)。 （ 2）確定部門目標(biāo)。 （ 3）在部門范圍內(nèi)討論部門目標(biāo) （ 4）確定個(gè)人目標(biāo)。 （ 5）進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
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