戰(zhàn)略性績效管理教材(編輯修改稿)
2025-01-22 13:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理 價值體系 構(gòu)成凝合力 尋找并突破 —— 企業(yè)人力資源管理的 關(guān)鍵點 關(guān)鍵點 ： 1. 價值觀與戰(zhàn)略目標牽引 2. 績效責任體系 3. 能力建設(shè) 能力體系 —— 有能力做 /完成 支點 2023/1/21 18 ? 績效管理體系與人力資源體系的關(guān)系 —— 績效考核是人力資源管理決策的依據(jù) 愿景使命 戰(zhàn)略 目標體系 績效監(jiān)控 2023/1/21 19 ? 第一章 績效管理概述 第一節(jié) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地 第二節(jié) 績效管理概論 第三節(jié) 戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型 2023/1/21 20 ? 第二節(jié) 績效管理概論 一、績效的基本概念 二、績效的性質(zhì) 三、績效及其影響因素 四、績效評價及其難點 五、績效管理的內(nèi)涵 2023/1/21 21 ? 一、績效的基本概念 績效含義的學科視角 ? 管理學視角 ——績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。 ? 經(jīng)濟學視角 ——績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系（績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工的承諾），體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的等價交換原則 。 ? 社會學視角 ——績效意味著每一位社會成員按照社會分工所確定的角色承擔他的那一份職責。 2023/1/21 22 ? 一、績效的基本概念 ? 從管理實踐的歷程來看，人們對于績效的認識是不斷發(fā)展的，從單純地強調(diào)數(shù)量到強調(diào)質(zhì)量再到強調(diào)滿足顧客需要；從強調(diào)“即期績效”發(fā)展到強調(diào)“未來績效”；從強調(diào)結(jié)果到強調(diào)結(jié)果、行為和態(tài)度 ? 績效就是“完成工作任務” ? 績效就是“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出” ? 績效就是“行為” ? 績效是“結(jié)果”與“行為”的統(tǒng)一體 ? 績效等于“做了什么 (實際收益 )加上能做什么 (預期收益 ) 2023/1/21 23 ? 一、績效的基本概念 原理上，績效界定的三種主要觀點： （ 1）“結(jié)果說” —— 績效是結(jié)果（ results） （ 2）“行為說” —— 績效是行為（ behavior） （ 3）“素質(zhì)說” —— 強調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系 2023/1/21 24 ? 一、績效的基本概念 （ 1）“結(jié)果說” —— 績效是結(jié)果（ results） ? 觀點：績效是工作所達到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。 ? 表示績效結(jié)果的相關(guān)概念： ? 結(jié)果（ results） ? 職責（ accountability） ? 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ key result areas） ? 責任、任務與事務 （ duties, tasks and activities） ? 目標 （ objectives or goals） ? 產(chǎn)量 （ outputs） 2023/1/21 25 ? 一、績效的基本概念 （ 2）“行為說” —— 績效是行為（ behavior） ? 認為“結(jié)果說”存在的不足： ? 許多工作結(jié)果并不一定是個體行為所致，可能受到與工作無關(guān)的其他影響因素的影響 ? 員工沒有平等地完成工作的機會，在工作中的表現(xiàn)不一定是都與工作任務 ? 過分關(guān)注結(jié)果會導致忽視重要的行為過程 ? 觀點： ? “績效是與一個人在其中工作的組織或組織單元的目標有關(guān)的一組行為”（ Murphy,1990） ? “績效由個體控制下的與目標相關(guān)的行為組成，不論這些行為是認知的、生理的、心智活動的或人際的”（ Campbell,1990
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