戰(zhàn)略性績效管理教材-全文預(yù)覽
【正文】 展目標(biāo)和行動計劃 時間：新績效期間開始 績效監(jiān)控（溝通） 活動：觀察、記錄和總結(jié)績 效；提供反饋；就問題與員 工探討，提供指導(dǎo)、建議 時間：整個績效期間 績效評價 活動：評估員工的績效 時間：績效實(shí)踐結(jié)束時 2023/1/21 48 ? （三）績效管理的五項(xiàng)關(guān)鍵決策 ? 評價什么：指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及目標(biāo)值（標(biāo)準(zhǔn)） ? 評價主體：對評價對象做出評價的人 ? 評價方法：評價績效所使用的具體方法 ? 評價周期：兩次相同評價的時間間隔 ? 評價結(jié)果如何應(yīng)用：分析員工工作中存在的問題；作為其他管理決策的依據(jù)。 2023/1/21 52 ? 。 2．績效有哪些特性？ 3．績效管理和績效評價之間的關(guān)系與區(qū)別是什么？ 4．試分析績效管理系統(tǒng)模型。 2023/1/21 38 ? 五、績效管理的內(nèi)涵 ? 傳統(tǒng)的績效評價往往忽視績效管理的過程，而一直將績效評價作為一種衡量技術(shù)對待，以對單個雇員的工作績效的準(zhǔn)確衡量為目標(biāo) ——這種觀點(diǎn)往往忽略了一些影響績效管理過程的重要因素。（硬、軟） 2023/1/21 32 ? 動態(tài)性 ? 績效是動態(tài)變化的，具有時間的概念， 即員工的績效 會因時間、空間、工作任務(wù)和工作條件等相關(guān)因素的變化而不同，從而呈現(xiàn)出明顯的多樣性、多維性與動態(tài)性。 ? 群體績效：指組織中以團(tuán)隊(duì)或部門為單位的績效，是群體任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況。 2023/1/21 22 ? 一、績效的基本概念 ? 從管理實(shí)踐的歷程來看，人們對于績效的認(rèn)識是不斷發(fā)展的，從單純地強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量再到強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要；從強(qiáng)調(diào)“即期績效”發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來績效”；從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到強(qiáng)調(diào)結(jié)果、行為和態(tài)度 ? 績效就是“完成工作任務(wù)” ? 績效就是“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出” ? 績效就是“行為” ? 績效是“結(jié)果”與“行為”的統(tǒng)一體 ? 績效等于“做了什么 (實(shí)際收益 )加上能做什么 (預(yù)期收益 ) 2023/1/21 23 ? 一、績效的基本概念 原理上，績效界定的三種主要觀點(diǎn)： （ 1）“結(jié)果說” —— 績效是結(jié)果（ results） （ 2）“行為說” —— 績效是行為（ behavior） （ 3）“素質(zhì)說” —— 強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系 2023/1/21 24 ? 一、績效的基本概念 （ 1）“結(jié)果說” —— 績效是結(jié)果（ results） ? 觀點(diǎn)：績效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。 出路： 構(gòu)建基于企業(yè)核心價值觀及戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)，提升企業(yè)績效管理能力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 出路： 構(gòu)建戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力與執(zhí)行力。 2023/1/21 7 ? 更具體的目標(biāo)要求 搞清楚以下幾個方面的問題： ? 績效管理做什么 主體內(nèi)容 ? 企業(yè)為什么要開展績效管理 目的與意義 ? 績效管理如何做 績效管理制度、流程、方法、技術(shù)等 2023/1/21 8 ? 課程內(nèi)容 第一章 績效管理概述 第二章 績效計劃及其編制 第三章 績效溝通方法與技術(shù) 第四章 績效評價的實(shí)施 第五章 績效反饋與績效評價結(jié)果的運(yùn)用 第六章 績效管理的工具與技術(shù) 第七章 績效薪酬概覽 第八章 績效管理實(shí)務(wù) 2023/1/21 9 ? 課程要求 ? 全心投入，互動參與 ? 認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考 ? 系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入 2023/1/21 10 ? 主要參考書目 .績效管理與評估 . 高等教育出版社， 2023年 8月
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