【文章內(nèi)容簡介】 Censures critical or opposing views ? Demands own decisions be accepted without question ? Oneway munication ? Insensitive to followers’ needs ? Relies on convenient, external moral standards to satisfy selfinterest Summary Continuum Of Leadership Styles Drawn From The Classic Studies And Theories Of Leadership BossCentered EmployeeCentered Theory X Theory Y Autocratic Democratic Productioncentered Employeecentered Close General Initiating structure Consideration Taskdirected Human relations Directive Supportive Directive Participative The Tannenbaum and Schmidt Continuum Of Leadership Behavior Area of freedom for subordinates Use of authority by the manager Manager makes decisions and announces it Manager “ sells” decision Manager presents problem, gets suggestions, makes decision Manager presents ideas and invites questions Manager defines limits。 asks group to make decision Manager permits subordinates to function within defined limits Manager presents tentative decision subject to change Bosscentered leadership Employeecentered leadership The Blake And Mouton Managerial Grid 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Concern for Task 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Concern for People 1,9 Management Thoughtful attention to needs of people 9,1 Management Efficiency in operations by minimizing human element’ s contributions 9,9 Management Work acplishment is from mitted people 1,1 Management Minimum effort to get work done will sustain aniza tional membership 5,5 Management Adequate anization performance is possible by balancing morale of people with work Hersey And Blanchard’ s Situational Leadership Model TASK ORIENTED RELATIONSHIP ORIENTED Maturity Level of Followers Very high Very low High Low Factors Contributing To Effective Leadership Style Mintzberg’ s Managerial Roles FORMAL AUTHORITY AND STATUS INTERPERSONAL ROLES Figurehead Leader Liaison INFORMATIONAL ROLES Monitor Disseminator Spokesperson DECISIONAL ROLES Entrepreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator Luthan’ s Conceptual Categories Of Real Managers’ Activities TYPE OF ACTIVITY DESCRIPTION OF CATEGORIES Routine munication Exchanging information Handling paperwork Networking Interacting with outsiders Socializing/Politicking Traditional management Planning Decision making Controlling Human resource management Motivating/Reinforcing Disciplining/Punishing Managing conflict Staffing Training/Developing Networking Traditional Management Human Resources Routine Communication Relative Distribution Of Managers’ Activities 29% 19% 32% 20% 三隅二不二的ＰＭ理論 ? P職能是領(lǐng)導(dǎo)者為完成群體目標(biāo)所做的努力(performance)，主要是考察工作的效率、計(jì)劃的能力等。 M職能 (maintenance)，即領(lǐng)導(dǎo)者維持和強(qiáng)化群體所起的作用。他將領(lǐng)導(dǎo)方式分成 4種形態(tài)，即 PM， P， M， pm，類似領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的作法 。 三隅二不二的 PM領(lǐng)導(dǎo)類型圖 M PM pm P （ 強(qiáng) ） 群體維持功能 目標(biāo)達(dá)成功能 （ 弱 ） 表 4~ 1 管理型態(tài)與效果 管理型態(tài) 生產(chǎn)量 對(duì)公司和工會(huì)的信賴度 團(tuán)結(jié)力 PM 最高 最高 最高 P 中間 第二位 第三位 M 中間 第三位 第二位 pm 最低 最低 最低 領(lǐng)導(dǎo)與員工行為互動(dòng) ? 管理與教育行為，今引起對(duì)方尊從等反應(yīng) ? 幫助與同情行為，會(huì)引起對(duì)方信任等反應(yīng) ? 贊同與合作行為，會(huì)引起對(duì)方友好等反應(yīng) ? 尊敬與求助行為，會(huì)引起對(duì)方幫助等反應(yīng) ? 怯懦與服從行為，會(huì)引起對(duì)方控制等反應(yīng) ? 反抗與厭倦行為，會(huì)引起對(duì)方拒絕等反應(yīng) ? 攻擊與責(zé)罵行為，會(huì)引起對(duì)方仇恨等反應(yīng) ? 夸張與拒絕行為，會(huì)引起對(duì)方自卑等反應(yīng) 下屬的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬的成熟度 ? 沒意愿、沒能力或沒信心、沒能力； ? 有意愿、沒能力或有信心、沒能力； ? 沒意愿、有能力或沒信心、有能力； ? 有意愿、有能力或有信心、有能力。 領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 指揮式 ? 指導(dǎo)式 ? 支持式 ? 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)者忌用的 30字 ? 照我說的做，沒錯(cuò) ! 剛愎自用 ? 我早就想到了 ! 攬功歸己 ? 你怎么老是 … 委過于人 ? 絕不可能 … 扼殺創(chuàng)新 ? 我來做 … 事必躬親 ? 這 ?這 … 猶豫不決 ? 我 … 自我中心 ? 板臉 … 表情冷漠 “道” ? 贏得戰(zhàn)爭的第一因素：“道”。所謂“道”就是讓部屬與領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀相一致，這樣部屬就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者同生共死，不會(huì)畏懼什么困難和危險(xiǎn)，表現(xiàn)出崇高的獻(xiàn)身精神。 管理智慧 14 ? 有魄力的領(lǐng)導(dǎo)人總是公正而言行一致的。要知道領(lǐng)導(dǎo)人所采取的每一個(gè)行動(dòng)、所做的每一個(gè)決定，都對(duì)整個(gè)組織的氣氛有直接的影響。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評(píng) ? 指導(dǎo)型 ? 支持型 ? 參與型 指導(dǎo)型： 1， 4， 6， 8， 11， 15， 17， 21， 23， 26， 33； 支持型： 2， 12， 13， 14， 24， 22， 25， 27， 28， 29， 30； 參與型： 3， 5， 7， 9， 10， 16， 18， 19， 20， 31， 32； 第十二講 團(tuán)隊(duì)精神與高績效團(tuán)隊(duì) 1，團(tuán)隊(duì)精神 VS 個(gè)人主義 2，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3， 卓越團(tuán)隊(duì)的基本特征 4， 創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)的要訣 5，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與決策模擬活動(dòng) 1 日本 VS 歐美 日本最優(yōu)秀的員工與歐美最優(yōu)秀的員工一對(duì)一的對(duì)抗賽 ， 日本的員工多半不能取勝 ， 但如果以班組或團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行比賽 ， 日本總是會(huì)占上風(fēng) 。 2 團(tuán)隊(duì)精神 VS 個(gè)人主義 歐美的企業(yè)是由少數(shù)人來主導(dǎo) ， 凡事由上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)布命令 ， 在個(gè)人主義盛行 、 鼓勵(lì)個(gè)人奮斗的歐美社會(huì) ， 組織內(nèi)經(jīng)常產(chǎn)生內(nèi)耗 ， 形不成1+12的團(tuán)體競爭力 。 而在日本 ， 企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)有一種強(qiáng)烈的歸屬感 ， 故而工作勤奮認(rèn)真 ， 將全身心都投入到了企業(yè) ， 而企業(yè)則能充分發(fā)揮全體員工的智慧 ，充分調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性 ， 培養(yǎng)協(xié)作精神 ， 進(jìn)而結(jié)成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì) ， 會(huì)產(chǎn)生巨大的競爭力 。 可以說 ， 日本企業(yè)的優(yōu)勢主要源于其團(tuán)隊(duì)競爭力 ，其中很重要的是彌漫于日本企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神 。 3 Z 理論 威廉．大內(nèi)經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出了 Z理論。 如今，他是加利福尼 亞州大學(xué) (洛杉磯 ) （ UCLA）的管理學(xué) 教授。 Z理論型管理方式 ? 大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，美國的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國的特點(diǎn)，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為 Z理論型管理方式。 4 A型組織的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策、員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè) 。 短期雇用； 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績效考核期短，員工得到回報(bào)快； 專業(yè)化的道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多；明確的控制； 個(gè)人決策過程不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神； 個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人； 局部關(guān)系。 5 J型組織的特點(diǎn) 實(shí)行長期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘共苦； 對(duì)員工實(shí)行長期考核和逐步提升制度； 非專業(yè)化的道路，培養(yǎng)適合各種工作環(huán)境的多專多能人才； 管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； 采取集體研究的決策過程； 對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)； 人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。 6 Z型組織 ? 美國公司借鑒日本經(jīng)驗(yàn)就要向 Z型組織轉(zhuǎn)化， Z型組織符合美國文化，又學(xué)習(xí)日本管理方式的長處。 ? 比如 “ 在 Z型公司里，決策可能是集體做出來的，但是最終要由一個(gè)人對(duì)這個(gè)決定負(fù)責(zé) ” 。而這與典型的日本公司（即 J型組織）做法是不同的， “ 在日本沒有一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人對(duì)某種特殊事情擔(dān)負(fù)責(zé)任，而是一組雇員對(duì)任務(wù)負(fù)有共同責(zé)任 ” 。大內(nèi)認(rèn)為“ 與市場和官僚機(jī)構(gòu)相比， Z型組織與氏族更為相似 ”。 7 團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)是由兩人或兩人以上組成的 ， 并通過人們彼此之間相互影響 、 相互作用而形成的 、具有共同目標(biāo)的一種群體 。 Differences Between Work Groups and Teams