【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情境測(cè)試 I： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評(píng)價(jià)結(jié)果－市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 0123456系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行侯先生沈先生駱先生劉先生周先生一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評(píng)價(jià)要點(diǎn)－周 ? 商業(yè)感覺(jué)良好 ? 溝通適應(yīng)面廣 ? 處事講求策略 ? 穩(wěn)定性？ ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力？ ? 文化融合度 ? 一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評(píng)價(jià)結(jié)果－計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理 012345系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行陳先生 1陳先生 2周先生李先生 1李先生 2一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 評(píng)價(jià)結(jié)果－計(jì)費(fèi)中心副總經(jīng)理 01234系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行周女士章女士謝女士蔣女士喬女士一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 結(jié)果 1. 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理空缺 2. 聘用陳先生 1為計(jì)費(fèi)中心總經(jīng)理 3. 聘用周女士為計(jì)費(fèi)中心副總經(jīng)理 一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 主要內(nèi)容 1. 人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)存在的理由 2. 人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)與評(píng)價(jià)技術(shù) 3. 一個(gè)典型的人事決策咨詢項(xiàng)目 4. 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 構(gòu)建人員評(píng)估系統(tǒng)意義深遠(yuǎn)，尤其針對(duì)中 高層管理人員而言 業(yè)務(wù)、組織特性 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 人才機(jī)制 要求實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目研究方法 1. 一般個(gè)人訪談 —— 可以直接了解對(duì)勝任特質(zhì)的意見(jiàn)，主要針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行； 2. 行為事件訪談（ BEI） —— 對(duì)職位相關(guān)者進(jìn)行個(gè)別訪談，著重了解在職位上的實(shí)際的成功和不成功的行為事件； 3. 問(wèn)卷調(diào)查 —— 適用于規(guī)模較大的調(diào)研和定量的分析； 4. 專家討論 —— 由勝任力研究專家提供意見(jiàn)，可以吸取來(lái)自不同企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 勝任特質(zhì)含義界定 1. 勝任特質(zhì)是在工作中與優(yōu)秀績(jī)效有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系的可觀察、可衡量、可指導(dǎo)的個(gè)體特征。 2. 影響工作績(jī)效的個(gè)人因素包括任職者的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性等等多方面，而勝任特質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是它們?cè)诠ぷ髦械木唧w表現(xiàn)，即落實(shí)到任職者履行工作時(shí)可觀察的行為表現(xiàn)。 3. 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對(duì)一個(gè)人的未來(lái)績(jī)效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測(cè)就比較準(zhǔn)確和方便；同時(shí)對(duì)他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引。 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 跨國(guó)公司對(duì)勝任特質(zhì)模型的研究 1. 管理者勝任力研究始于 20世紀(jì) 70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國(guó)際性大公司都建立了自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特質(zhì)模型。 2. 根據(jù)公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值理念的不同，勝任力模型所涉及的勝任特質(zhì)的項(xiàng)目、勝任特質(zhì)的重要程度、勝任力的關(guān)聯(lián)行為和所需水平都會(huì)有不同。此外，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，也會(huì)影響到勝任力模型的適度調(diào)整。 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 A公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型 1. 策略性 方向性 —— 具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責(zé)任；將大的戰(zhàn)略性目標(biāo)清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。 2. 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。 3. 成熟度 —— 現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；能夠給別人機(jī)會(huì)和榮譽(yù)；為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。 4. 企業(yè)行為 —— 理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵(lì)革新與冒險(xiǎn)。 5. 客戶導(dǎo)向 —— 工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿足顧客的需求；預(yù)期客戶的需求以及能知道如何去增加由此帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值；尋求客戶的反饋 6. 追求成效 —— 追求對(duì)商業(yè)行為和利潤(rùn)有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機(jī)會(huì)；在困難面前堅(jiān)忍不拔。 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 A公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型 7. 遠(yuǎn)景思考 —— 促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。 8. 理性判斷 —— 及時(shí)的采取合理決策；必要時(shí)采取強(qiáng)硬和務(wù)實(shí)的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務(wù)。 9. 適應(yīng)性 —— 愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。 10. 指導(dǎo)和發(fā)展他人 —— 給予具體、有建設(shè)性的反饋；讓人知道何時(shí)的工作結(jié)果不符合期望；為關(guān)鍵性職位準(zhǔn)備接替者和智囊團(tuán)。 11. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 —— 建設(shè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的有效的團(tuán)隊(duì)；將自己視為團(tuán)隊(duì)帶頭人；將組織的成功置于個(gè)人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門利益的最大化。 12. 鼓勵(lì)開(kāi)放式的溝通 —— 促進(jìn)組織內(nèi)部信息和溝通的自由開(kāi)放；鼓勵(lì)觀念和思想的公開(kāi)表達(dá)；積極傾聽(tīng)并給予反饋。 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 A公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任特質(zhì)模型 遠(yuǎn)景思考 促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。 ? 產(chǎn)生突破性觀念為組織的發(fā)展或商業(yè)機(jī)會(huì)增加巨大價(jià)值。 ? 能就組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)與他人進(jìn)行清晰的交流，并能將其與組織的成功和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。 ? 能克服障礙來(lái)有效了解他人對(duì)組織遠(yuǎn)景目標(biāo)的理解。 ? 能夠意識(shí)到指向成功的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)，并能采取行動(dòng)。 ? 能將團(tuán)隊(duì)的力量集中在高回報(bào)的戰(zhàn)略性目標(biāo)上。 ? 能夠利用與組織長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，并具有戰(zhàn)略性意義的機(jī)遇。 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 S公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任力特質(zhì) 情景敏感性 自信心 學(xué)習(xí)能力 分析能力 創(chuàng)造性 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)技能 關(guān)系技能 決策能力 組織與質(zhì)量 導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 溝通技能 變革導(dǎo)向 主動(dòng)性 指導(dǎo)與監(jiān)控 戰(zhàn)略導(dǎo)向 構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)項(xiàng)目 M公司（通信業(yè)著名跨國(guó)公司）勝任力特質(zhì)