家教超市業(yè)務(wù)管理辦法中移動(dòng)增值服務(wù)中心(編輯修改稿)
2024-08-18 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 576 即可退訂。 （三） 業(yè)務(wù) 的變更 客戶撥打 1008 12580，告知客戶代表原來開通的是家教讀物的哪個(gè)版本的哪款套餐，現(xiàn)在需要變更為哪個(gè)版本的哪款套餐，由客戶代表退定其原來套餐，開通新套餐（ 可選擇立即或 次月生效 ，建議推薦用戶選擇次月生效 ）； 客戶至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，告知前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員原來開通的是家教讀物的哪個(gè)版本的哪款套餐，現(xiàn)在需要變更為哪個(gè)版本的哪款套餐，由營(yíng)業(yè)人員在 BOSS 里為客戶退定其原來套餐，開通新套餐（ 可選擇立即或次月生效 ，建議推薦 用戶選擇次月生效 ）； 江蘇省網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校 網(wǎng)站上暫不提供套餐變更的功能。 短信方式，先發(fā) 0000 到 10658576 退訂舊套餐，再選擇新套餐指令發(fā)送。 第十二條 家教雜志 業(yè)務(wù)定制及退訂 客戶可通過撥打 1008 12580 服務(wù)熱線，或登陸江蘇省家長(zhǎng)網(wǎng)校，或到移動(dòng) 營(yíng)業(yè)廳 或發(fā)送短信 均可定制或取消該業(yè)務(wù)。 （一）業(yè)務(wù)的定制 客戶撥打 1008 12580 告知客戶代表要求定制家教雜志業(yè)務(wù)的哪個(gè)版本（ 系統(tǒng)里 分為 “家教雜志 寶寶版 ” 、 “家教雜志 少兒版 ” 和“家教雜志 少年版 ” ）， 如客戶不能明確選擇，客戶代表需進(jìn)行引導(dǎo)（詢問客戶的孩子年齡，寶寶版適合 6 歲及以下，少兒版適合 7－ 12 歲，少年版適合 13歲及以上）。 客戶選擇版本后，由客戶代表為其開通業(yè)務(wù)（可選擇 立即 或次月生效）； 客戶前往當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳，告知前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員需要定制家教雜志的哪個(gè)版本，由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員在 BOSS 中自有業(yè)務(wù)界 面下為客戶開通業(yè)務(wù)（可選擇 立即 或次月生效）； 3 、 客 戶 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) ， 登 陸 江 蘇 省 網(wǎng) 上 家 長(zhǎng) 學(xué) 校，點(diǎn)擊首頁的家教超市欄目， 再點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角“業(yè)務(wù)定購”， 根據(jù)網(wǎng)站上的說明申請(qǐng) 定制 業(yè)務(wù)。 短信方式申請(qǐng)定制業(yè)務(wù)，具體指令如下： 發(fā)送 1 到 106585763 定制 家教雜志寶寶版 發(fā)送 2 到 106585763 定制 家教雜志少兒版 發(fā)送 3 到 106585763 定制 家教雜志少年版 （二）業(yè)務(wù)的退定 客戶撥打 1008 12580，由客戶代表代其退定家教雜志業(yè)務(wù)； 客戶至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員在 BOSS 里為客戶退定家教雜志業(yè)務(wù)； 江蘇省網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校 網(wǎng)站上暫不提供 業(yè)務(wù)退定 的功能。 發(fā)短信 0000 到 10658576 即可退訂。 （三）業(yè)務(wù)的變更 客戶撥打 1008 12580，告知客戶代表原來開通的是家教雜志的哪個(gè)版本，現(xiàn)在需要變更為哪個(gè)版本，由客戶代表退定其原來套餐，開通新套 餐（ 可選擇立即或 次月生效 ，建議推薦用戶選擇次月生效 ）； 客戶至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，告知前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員原來開通的是家教雜志 的哪個(gè)版本，現(xiàn)在需要變更為哪個(gè)版本，由營(yíng)業(yè)人員在 BOSS 里為客戶退定其原來套餐，開通新套餐（ 可選擇立即或 次月生效 ，建議推薦用戶選擇次月生效 ）； 江蘇省網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校 網(wǎng)站上暫不提供業(yè)務(wù)變更的功能。 短信方式，先發(fā) 0000 到 10658576 退訂舊套餐，再選擇新套餐指令發(fā)送。 第十 三 條 家教課堂 業(yè)務(wù)定制及退訂 目前為實(shí)時(shí)在線下載類業(yè)務(wù)， 客戶登陸江蘇省家長(zhǎng)網(wǎng)校， 根據(jù)提示輸入移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼和動(dòng)態(tài)驗(yàn)證密碼后即可使用，按次計(jì)費(fèi) 。 第 五 章 計(jì)費(fèi)與結(jié)算 第 十 四 條 家教超市 業(yè)務(wù) 種類及 資費(fèi) 業(yè)務(wù)大類 業(yè)務(wù)子類 業(yè)務(wù)子類產(chǎn)品 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)說明 生效時(shí)間 家教讀物 家教讀物 親子版 免費(fèi)親子版 0元 /月 每周六下發(fā) 1次 可選擇 次日或次月生效； 不區(qū)分上下半月，扣費(fèi)； 全月停機(jī)不收取包月費(fèi)用； 當(dāng)月重復(fù)開關(guān)此項(xiàng)業(yè)務(wù)僅收取一次1元親子版 1元
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