《家教超市業(yè)務(wù)管理辦法》中移動(dòng)增值服務(wù)中心-文庫吧
2025-06-23 16:17 本頁面
【正文】 信這一簡單、便利的承載平臺，提供詩詞、童話、寓言、成語、猜謎、兒歌及幼兒英語口語等內(nèi)容，寓教于樂、開拓視野，適合不同成長年齡段的青少年孩子，更能輔助繁忙的家長利用手機(jī)這一新媒體來教育和陪伴孩子！ 家教讀物通過手機(jī)播放，可隨時(shí)隨地訓(xùn)練 孩子的聽、說、讀、寫 能力。其精美活潑的插圖、絢麗明快的色彩，有助于培養(yǎng)孩子的審美眼光；生動(dòng)的故事內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音巧妙結(jié)合，能激發(fā)孩子的閱讀欲望，提高學(xué)習(xí)興趣，更能讓孩子充分理解故事內(nèi)容。 家教讀物主要面向 3－ 10 歲的孩子，并根據(jù)孩子的年齡段分別規(guī)劃適合各年齡層次閱讀的內(nèi)容（目前分為親子版和成長版）；突破性的增加了同步語音朗誦的功能，且閱讀人聲均由專業(yè)播音人員錄制，發(fā)音準(zhǔn)確，聲音優(yōu)美、和藹，非常有助于孩子的發(fā)音練習(xí)。 第 九 條 家教雜志 業(yè)務(wù)功能 “家教雜志”是教育類電子雜志，讓家長們可以通過手機(jī)直接閱讀 ，獲取家教知識。 家教雜志選家教知識之精華，融教育性、趣味性、互動(dòng)性為一體，分別設(shè)有教育新聞、父母學(xué)堂、專家在線、益智樂園、生活小貼士等欄目，形式多樣，內(nèi)容豐富，精彩紛呈。充分滿足廣大家長家庭教育各個(gè)方面的需求。 家教雜志根據(jù)孩子的年齡段分為三個(gè)版本：寶寶版（學(xué)齡前兒童）、少兒版（小學(xué)階段）、少年版（中學(xué)階段）。每個(gè)版本的側(cè)重點(diǎn)不同，客戶可根據(jù)自己孩子的年齡，選擇不同版本。 第十條 家教課堂業(yè)務(wù)功能 家教課堂業(yè)務(wù)是采用互聯(lián)網(wǎng)在線下載等方式，為用戶提供課件、試卷 、 教 參 等 教 育 類 資 料 的 服 務(wù) ， 用 戶 可 通 過 主 動(dòng) 登 陸 實(shí)現(xiàn)下載。 該業(yè)務(wù)對異網(wǎng)用戶也同樣開放，異網(wǎng) 用戶可以購買移動(dòng)充值卡，然后上網(wǎng)站注冊一個(gè)帳戶后，用充值卡對注冊帳戶進(jìn)行充值即可進(jìn)行消費(fèi)。 第四章 業(yè)務(wù) 受理與變更 第十一條 家教 讀物 業(yè)務(wù) 受理與變更 客戶可通過撥打 1008 12580 服務(wù)熱線，或登陸江蘇省家長網(wǎng)校，或到移動(dòng)營業(yè)廳 或發(fā)送短信 均可定制或取消該業(yè)務(wù)。 （一）業(yè)務(wù)的定制 客戶撥打 1008 12580 告知客戶代表要求定制家教讀物業(yè)務(wù)的哪個(gè)版本（ 系統(tǒng)里 分為 “家教 讀物 親子版 ” 和 “家教 讀物 成長版 ” ），如客戶不能明確選擇，客戶代表需進(jìn)行引導(dǎo)（詢問客戶的孩子年齡，親子版適合 6 歲及以下，成長版適合 7 歲及以上）。 客戶選擇版本后，需在 1 元、 3 元和 6 元套餐中選擇一款（不同資費(fèi)業(yè)務(wù)內(nèi)容下發(fā)頻次不同，詳見客服文檔）， 如客戶不能明確指定哪款套餐時(shí)，客戶代表應(yīng)重點(diǎn)推薦 3 元套餐。最后 由客戶代表為其開通業(yè)務(wù)（可選擇 立即 或次月生效）； 客戶前往當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳，告知前臺營業(yè)人員需要定制家教讀物哪個(gè)版本（ 系統(tǒng)里 分為 “家教 讀物 親 子版 ” 和 “家教 讀物 成長版 ” ）的哪款套餐，由前臺營業(yè)人員在 BOSS 中自有業(yè)務(wù)界面下為客戶開通業(yè)務(wù)（可選擇 立即 或次月生效）； 3 、 客 戶 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) ， 登 陸 江 蘇 省 網(wǎng) 上 家 長 學(xué) 校 ，點(diǎn)擊首頁的家教超市欄目， 再點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角“業(yè)務(wù)定購”， 根據(jù)網(wǎng)站上的說明申請 定制 業(yè)務(wù)。 短信方式申請定制業(yè)務(wù)，具體指令如下： 發(fā)送 1 到 106585761 定制 家教讀物 1 元親子版 發(fā)送 3 到 106585761 定制 家教讀物 3 元親子 版 發(fā)送 6 到 106585761 定制 家教讀物 6 元親子版 發(fā)送 1 到 106585762 定制 家教讀物 1 元成長版 發(fā)送 3 到 106585762 定制 家教讀物 3 元成長版 發(fā)送 6 到 106585762 定制 家教讀物 6 元成長版 （二）業(yè)務(wù)的退定 客戶撥打 1008 12580，由客戶代表代其退定家教讀物業(yè)務(wù)； 客戶至移動(dòng)營業(yè)廳，由前臺營業(yè)人員在 BOSS 里為客戶退定家教讀物業(yè)務(wù)； 江蘇省網(wǎng)上家長學(xué)校 網(wǎng)站上暫不提供 業(yè)務(wù)退定 的功能 ； 發(fā)短信 0000 到 10658
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