家教超市業(yè)務(wù)管理辦法中移動增值服務(wù)中心(已修改)
2025-07-29 16:17 本頁面
【正文】 家教超市 業(yè)務(wù)管理辦法 增值服務(wù)中心 二零零 八 年 三 月 目 錄 第一章 總則 .......................................................................................3 第二章 組織管理 ...............................................................................3 第三章 業(yè)務(wù)描述 ...............................................................................4 第四章 業(yè)務(wù)受理與變更 ....................................................................6 第五章 計(jì)費(fèi)與結(jié)算 ......................................................................... 10 第六章 客戶服務(wù) ............................................................................. 11 第七章 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) ............................................................................. 15 第一章 總則 第一條 為促進(jìn) 家教超市 業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足 消費(fèi)者對教育資源 的需求，進(jìn)一步豐富 教育類增值服務(wù)的 內(nèi)涵。 特制訂 本管理辦法。 第二條 本管理辦法對 家教超市 業(yè)務(wù)在組織管理、業(yè)務(wù)描述、業(yè)務(wù)受理、計(jì)費(fèi)與結(jié)算和客戶服務(wù)等方面做出規(guī)定，作為各分公司開展 家教超市 業(yè)務(wù)的依據(jù)。 第三條 本管理辦法將 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時(shí)進(jìn)行修改，其修改權(quán)和解釋權(quán)屬中國移動江蘇公司 增值服務(wù)中心 。 第二章 組織管理 第四條 家教超市 業(yè)務(wù)屬于中國移動江蘇公司自行規(guī)劃建設(shè)推出的業(yè)務(wù)， 業(yè)務(wù)范圍 面向全省十三個地市分公司 。 第五條 中國移動江蘇公司負(fù)責(zé) 家教超市 業(yè)務(wù)的整體 規(guī)劃、組織和管理。具體職責(zé)如下： 1. 負(fù)責(zé) 家教超市 業(yè)務(wù)平臺的規(guī)劃和整體建設(shè)； 2. 負(fù)責(zé)制定 家教超市 業(yè)務(wù)管理辦法，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查實(shí)施情況； 3. 負(fù)責(zé) 家教超市 業(yè)務(wù)合作 CP以及 SI 的引入和管理工作； 4. 負(fù)責(zé)指導(dǎo) 家教超市 業(yè)務(wù)營銷推廣活動的組織策劃和實(shí)施，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)的支持。 第 六 條 各 分 公司根據(jù)省 公司的要求， 具體負(fù)責(zé) 家教超市 業(yè)務(wù)在本 地的營銷推廣、客戶發(fā)展、客戶服務(wù)等工作。各 分 公司具體職責(zé)如下： 1. 落實(shí) 省 公司下發(fā)的 家教超市 業(yè)務(wù) 管理辦法； 2. 做好本 地 的市場調(diào)研、經(jīng)營分析和業(yè)務(wù)預(yù)測，定期組織業(yè)務(wù)測試，分析使用 家教超市 業(yè)務(wù)的客戶消費(fèi)行為和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)向 省 公司反饋業(yè)務(wù)信息，為業(yè)務(wù)的優(yōu)化、改進(jìn)提供建議； 3. 組織落實(shí) 本地 的營銷策劃和宣傳推廣工作； 4. 根據(jù) 省公司 的相關(guān)規(guī)定，組織客戶服務(wù)培訓(xùn)并監(jiān)督檢查。 第三章 業(yè)務(wù)描述 第 七 條 業(yè)務(wù)定義 家教超市是中國移動與社會專業(yè)教育力量合作 推出的 全新 教育類移 動增值服務(wù)品牌 ， 以移動終端和 PC終端為載體，通過短信、彩信、WWW 等多種接入方式， 為廣大客戶提供更加豐富多彩的教育資源和優(yōu)質(zhì)的教育信息化服務(wù)。 目前主要包括 家教讀物、家教雜志和家教課堂三項(xiàng) 子業(yè)務(wù) 。 第 八 條 家教 讀物 業(yè)務(wù) 功能 家教讀物，實(shí)現(xiàn)了彩信圖文和語音朗誦同步結(jié)合的創(chuàng)新方式，以彩
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1