【正文】 陜西聯(lián)通無(wú)線增值業(yè)務(wù)合作管理辦法第一章 總則為確保陜西聯(lián)通合作類增值業(yè)務(wù)（注：合作類增值業(yè)務(wù)下文簡(jiǎn)稱為增值業(yè)務(wù)）的健康發(fā)展，規(guī)范陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的合作管理工作，為合作伙伴創(chuàng)造公平、公開的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，從而向用戶提供更多、更好的增值服務(wù)，特制定本辦法。一、本辦法是陜西聯(lián)通與增值業(yè)務(wù)合作方合作開展增值業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的操作指引和業(yè)務(wù)流程，是陜西聯(lián)通與合作方進(jìn)行合作的合同默認(rèn)條款。本辦法正式頒布之日起，之前的相關(guān)管理辦法自動(dòng)廢止。二、本辦法僅涉及陜西省范圍增值業(yè)務(wù)SP/CP的管理，對(duì)陜西省范圍以外業(yè)務(wù)的管理參照總部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體管理對(duì)象如下：服務(wù)提供類（SP）（Service Provider）：指陜西聯(lián)通與信息服務(wù)提供商（具備合法資質(zhì)）合作，信息服務(wù)提供商負(fù)責(zé)內(nèi)容開發(fā)、平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、市場(chǎng)推廣（需具備《增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》）和客服，陜西聯(lián)通負(fù)責(zé)客服、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)、收費(fèi)。內(nèi)容提供類（CP）（Content Provider）：指陜西聯(lián)通與內(nèi)容提供商直接合作，陜西聯(lián)通負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、市場(chǎng)推廣和客服、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和收費(fèi)，內(nèi)容提供商按照陜西聯(lián)通業(yè)務(wù)開展的需要，只負(fù)責(zé)提供內(nèi)容（版權(quán)或者產(chǎn)品）。SP、CP在下文中統(tǒng)稱合作方。三、本辦法涉及聯(lián)通方職責(zé)界定省分增值業(yè)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)合作方的選擇接入、業(yè)務(wù)管理、考核評(píng)比、服務(wù)支持等工作。省分綜合市場(chǎng)部職責(zé)負(fù)責(zé)涉及G/C兩網(wǎng)共同開展的營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施。G/C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部職責(zé)分別負(fù)責(zé)G/C網(wǎng)增值業(yè)務(wù)資費(fèi)及營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施，并對(duì)合作方的營(yíng)銷工作進(jìn)行指導(dǎo)。省分信息化部職責(zé)負(fù)責(zé)合作方出帳、帳務(wù)核查以及接入合作方的計(jì)費(fèi)維護(hù)。省分財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)合作方結(jié)算款項(xiàng)支付。省分客戶服務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)服務(wù)受理工作，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)匯總，提供監(jiān)督考核依據(jù)。各市分公司職責(zé)負(fù)責(zé)合作方業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的宣傳與推廣，增值業(yè)務(wù)咨詢、本地客戶服務(wù)等工作。四、解釋修訂權(quán)本辦法修改權(quán)和解釋權(quán)屬于陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部，未經(jīng)陜西聯(lián)通允許，任何企業(yè)不得將本辦法的內(nèi)容部分或全部地泄漏給其他組織或個(gè)人。陜西聯(lián)通可根據(jù)上級(jí)管理機(jī)構(gòu)、政策市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本辦法進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。修改后的管理辦法將在中國(guó)聯(lián)通陜西分公司門戶網(wǎng)站（）進(jìn)行公示，除此之外不再另行通知。請(qǐng)合作方及時(shí)下載學(xué)習(xí)，若因未及時(shí)下載更新而造成的各類問(wèn)題，由合作方承擔(dān)全部責(zé)任。第二章 合作方選擇一、合作原則陜西聯(lián)通與擁有相關(guān)資質(zhì)許可和市場(chǎng)需求業(yè)務(wù)的合作方在不違反法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理政策的基礎(chǔ)上，公平合作，實(shí)現(xiàn)共贏。陜西聯(lián)通向各合作方有償提供通信通道、代計(jì)費(fèi)與代收費(fèi)服務(wù)。各合作方利用陜西聯(lián)通的通信通道及業(yè)務(wù)平臺(tái)，向陜西聯(lián)通用戶提供各類增值業(yè)務(wù)服務(wù)。陜西聯(lián)通與合作方本著誠(chéng)實(shí)、守法、守信、合作共贏的原則，共同遵守雙方簽訂的合作協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、 合作方資質(zhì)要求（一）聯(lián)通在信、聯(lián)通寬信、聯(lián)通麗音合作方接入條件擁有符合要求的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（在陜西省通信管理局備案的跨地區(qū)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證或陜西省通信管理局頒發(fā)的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）從事陜西地區(qū)業(yè)務(wù)的合作方注冊(cè)資本金不低于100萬(wàn)人民幣。具備開發(fā)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的技術(shù)實(shí)力、完備的售前、售中、售后服務(wù)體系、科學(xué)完善的商業(yè)計(jì)劃與業(yè)務(wù)策劃。在西安市設(shè)立分公司、辦事處，有專職營(yíng)銷服務(wù)人員。深入了解聯(lián)通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）炫鈴合作方接入條件SP類合作方接入條件（1）接入合作方注冊(cè)資本金不低于500萬(wàn)元人民幣。（2）擁有符合要求的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（在陜西省通信管理局備案的跨地區(qū)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證或陜西省通信管理局頒發(fā)的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）（3）擁有五大唱片公司（華納，SONY，BMG，環(huán)球，百代）中至少三家錄音著作權(quán)、詞曲著作權(quán)等版權(quán)，或擁有知名歌手音樂(lè)作品的獨(dú)家版權(quán)。CP類合作方接入條件擁有獨(dú)立歌曲詞曲版權(quán)、錄音制作權(quán)及藝人經(jīng)紀(jì)權(quán)（包括5大唱片公司，如華納，SONY，BMG，環(huán)球，百代類型公司）或擁有無(wú)線音樂(lè)類（包括聲動(dòng)天下、滾石移動(dòng)等類型）代授轉(zhuǎn)授版權(quán)。三、合作方應(yīng)準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）；電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（復(fù)印件加蓋公章）；銀行開戶許可證（復(fù)印件加蓋公章）；陜西聯(lián)通合作方接入資格申請(qǐng)表（加蓋公章）。相關(guān)信息資訊來(lái)源許可證，特別對(duì)于新聞、氣象、證券、醫(yī)藥、音樂(lè)版權(quán)等信息的經(jīng)營(yíng)許可證或合作協(xié)議（復(fù)印件加蓋公章）。商業(yè)計(jì)劃書/業(yè)務(wù)策劃書.四、商業(yè)計(jì)劃書評(píng)估陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部合作方評(píng)審小組根據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度就合作方提交的商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估情況選擇業(yè)務(wù)合作伙伴。（具體內(nèi)容見附件一）主要評(píng)估因素為：公司實(shí)力特殊授權(quán)：主要指新聞、氣象、證券、醫(yī)藥信息、音樂(lè)鈴聲等專有信息源；業(yè)務(wù)內(nèi)容：以市場(chǎng)、用戶需求為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)合作方提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、創(chuàng)新性等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估；市場(chǎng)運(yùn)作能力：主要對(duì)合作方與其他運(yùn)營(yíng)商或在其他省市的業(yè)務(wù)開展情況，包括排名、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)量等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估； 客戶服務(wù)能力：對(duì)合作方本地客服的建立、客戶服務(wù)電話覆蓋面等情況進(jìn)行評(píng)估；強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷資源：所擁有的網(wǎng)站、媒體等資源。五、合作方接入原則實(shí)行接入總量控制原則。為利用有限的資源接入更多優(yōu)秀的合作方，在合作方接入工作方面實(shí)行總量控制原則，使每季度接入和淘汰的合作方總數(shù)基本持平，達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。聯(lián)通在信業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用和媒體合作類合作方因受到資源制約，不設(shè)定接入上限，如該類合作方的行業(yè)或媒體資源到期或不再擁有時(shí)，將終止合作。娛樂(lè)類合作方受全網(wǎng)轉(zhuǎn)本地業(yè)務(wù)的影響，暫不設(shè)定接入上限，為體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，娛樂(lè)類合作方每季度淘汰接入總數(shù)的10%。聯(lián)通寬信業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)接入上限為40家， 待寬信合作方達(dá)到接入上限時(shí)，每季度淘汰10%，即4家合作方，相應(yīng)每季度接入4家合作方，原則上每月平均接入1家。聯(lián)通麗音業(yè)務(wù)聯(lián)通麗音業(yè)務(wù)受全網(wǎng)轉(zhuǎn)本地業(yè)務(wù)的影響，暫不設(shè)定接入上限，為體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，麗音類合作方每季度淘汰接入總數(shù)的10%。炫鈴業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)接入上限為15家。待炫鈴合作方達(dá)到接入上限時(shí)，每季度淘汰10%，即1家合作方，原則上每季度接入1家合作方。說(shuō)明：具體淘汰的方法參見第五章“合作方考核、獎(jiǎng)懲辦法”。第三章 申請(qǐng)、接入、結(jié)算流程一、合作方申請(qǐng)服務(wù)流程準(zhǔn)備申請(qǐng)材料合作方前往陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部領(lǐng)取申請(qǐng)表格，填寫完畢的材料裝訂成冊(cè)后送至陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部。合作意向確立陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部對(duì)接收到的申請(qǐng)材料在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估通過(guò)的材料提交合作方評(píng)審小組進(jìn)行審議，通過(guò)后報(bào)請(qǐng)公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。獲批準(zhǔn)后，在一周內(nèi)通知合作方聯(lián)系人進(jìn)行接入準(zhǔn)備。未通過(guò)評(píng)估的合作方，申請(qǐng)材料不予退回。對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)容較好，但暫時(shí)不適合接入的合作方，陜西聯(lián)通保留申請(qǐng)材料供日后選擇使用。二、合作方接入流程（一）“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù) 合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請(qǐng)表》、《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》、《合作方短消息業(yè)務(wù)情況列表》等接入材料提交至增值業(yè)務(wù)部。批準(zhǔn)接入后，增值業(yè)務(wù)部（產(chǎn)品管理處）分配接入代碼、企業(yè)代碼，填寫《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》，轉(zhuǎn)交增值業(yè)務(wù)部（運(yùn)行維護(hù)處）。增值業(yè)務(wù)部（運(yùn)行維護(hù)處）接到《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》后，于7個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)制作、聯(lián)調(diào)測(cè)試。測(cè)試完成后將《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》簽字，反饋至增值業(yè)務(wù)部（產(chǎn)品管理處）。增值業(yè)務(wù)部填寫《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單》，連同《合作方短消息業(yè)務(wù)情況列表》（電子版）、資費(fèi)文本（電子版），發(fā)送至信息化部。同時(shí)在合作方管理平臺(tái)錄入資料。信息化部收到《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單》和《合作方短消息業(yè)務(wù)情況列表》后，于7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作。制作完畢后將需求單簽字確認(rèn)，反饋至陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部。增值業(yè)務(wù)部接到反饋的《計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作需求單》后，通知合作方根據(jù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)測(cè)試。合作方測(cè)試完畢后將簽字確認(rèn)的《陜西聯(lián)通無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試表》反饋增值業(yè)務(wù)部。若合作方對(duì)測(cè)試結(jié)果有疑問(wèn)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)向增值業(yè)務(wù)部反饋意見。增值業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)交信息化部查找原因并解決后，由合作方進(jìn)行重新測(cè)試，直至計(jì)費(fèi)無(wú)誤。所有測(cè)試都通過(guò)后，由增值業(yè)務(wù)部按照合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。協(xié)議簽署后，增值業(yè)務(wù)部向相關(guān)部門、各分公司發(fā)送業(yè)務(wù)正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計(jì)費(fèi)。（二）“炫鈴”業(yè)務(wù)合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請(qǐng)表》等接入材料提交至增值業(yè)務(wù)部。批準(zhǔn)接入后，增值業(yè)務(wù)部分配合作方代碼，在炫鈴平臺(tái)添加該合作方相關(guān)數(shù)據(jù)，并分配合作方操作權(quán)限。增值業(yè)務(wù)部按合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。增值業(yè)務(wù)部向信息化部發(fā)送結(jié)算需求單。增值業(yè)務(wù)部向相關(guān)部門、各分公司發(fā)送業(yè)務(wù)正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計(jì)費(fèi)。（三）“聯(lián)通寬信”業(yè)務(wù)合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請(qǐng)表》等接入材料提交至增值業(yè)務(wù)部。批準(zhǔn)接入后，增值業(yè)務(wù)部（產(chǎn)品管理處）分配接入代碼，填寫《陜西聯(lián)通WAP 合作方業(yè)務(wù)測(cè)試工單》，遞交至增值業(yè)務(wù)部（運(yùn)行維護(hù)處）進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試。增值業(yè)務(wù)部（運(yùn)行維護(hù)處）接到測(cè)試工單后，安排頁(yè)面、計(jì)費(fèi)等相關(guān)測(cè)試（約四周內(nèi)完成）。測(cè)試通過(guò)后將工單簽字確認(rèn)，反饋至增值業(yè)務(wù)部（產(chǎn)品管理處）及相應(yīng)合作方。增值業(yè)務(wù)部接到反饋工單后，按照合同審批流程與合作方簽署正式合作協(xié)議。合作協(xié)議簽署后，增值業(yè)務(wù)部填寫《陜西聯(lián)通WAP 合作方業(yè)務(wù)上線數(shù)據(jù)添加工單》，交增值業(yè)務(wù)部（運(yùn)行維護(hù)處）于三個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)制作。數(shù)據(jù)制作完后將工單反饋增值業(yè)務(wù)部。增值業(yè)務(wù)部向相關(guān)部門、各分公司發(fā)送業(yè)務(wù)正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計(jì)費(fèi)。（四）“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請(qǐng)》等接入材料提交至增值業(yè)務(wù)部。 批準(zhǔn)接入后，對(duì)于自帶平臺(tái)合作方必須將自身設(shè)備托管至陜西聯(lián)通IDC機(jī)房，合作方與陜西聯(lián)通數(shù)據(jù)固定與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部洽談托管事宜、簽署托管協(xié)議、商議線路租用、簽訂租線合同；對(duì)于使用麗音平臺(tái)的合作方必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書后，增值業(yè)務(wù)部（產(chǎn)品管理處）分配接入代碼，填寫《產(chǎn)品管理處業(yè)務(wù)需求單》、《陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)表》、《陜西聯(lián)通麗音 IVR業(yè)務(wù)情況列表》，發(fā)送至麗音業(yè)務(wù)合作平臺(tái)商，進(jìn)行業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)測(cè)試。 麗音業(yè)務(wù)合作平臺(tái)商接到業(yè)務(wù)需求單等相關(guān)資料后，聯(lián)系合作方進(jìn)行業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)測(cè)試。 測(cè)試完成后，合作平臺(tái)商和合作方雙方在測(cè)試報(bào)告上簽字確認(rèn)，合作平臺(tái)商將測(cè)試報(bào)告反饋至增值業(yè)務(wù)部,增值業(yè)務(wù)部按照合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。 合作協(xié)議簽署后，增值業(yè)務(wù)部向相關(guān)部門、各分公司發(fā)送業(yè)務(wù)正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計(jì)費(fèi)。三、 結(jié)算及核帳流程（一） 結(jié)算原則對(duì)信息服務(wù)費(fèi)實(shí)行固定分成，通信費(fèi)不參與分成；所有增值業(yè)務(wù)一律實(shí)行實(shí)收結(jié)算，統(tǒng)一出帳、銷賬和結(jié)算。（二） 結(jié)算流程聯(lián)通在信類業(yè)務(wù)兩個(gè)月結(jié)算一次，其他業(yè)務(wù)每月結(jié)算一次，在第N+2個(gè)月二十五日前，陜西聯(lián)通向合作方提供第N個(gè)月收入結(jié)算表電子文檔。合作方確認(rèn)報(bào)表數(shù)額無(wú)誤后，打印結(jié)算表并加蓋公章，連同正式發(fā)票派專人送交陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部，不可通過(guò)郵寄的方式返回報(bào)表和發(fā)票。陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部收到確認(rèn)單及發(fā)票后，按陜西聯(lián)通合同付款流程付款。（三）結(jié)算要求１、合作方每月實(shí)際結(jié)算金額超過(guò)2千元以上，陜西聯(lián)通予以結(jié)算；每月實(shí)際結(jié)算金額不足2千元，則不予支付并且不累計(jì)至下一結(jié)算月。當(dāng)月不予結(jié)算的合作方將以公示的形式通報(bào)。２、各合作方收到陜西聯(lián)通提供的結(jié)算確認(rèn)單后，按照業(yè)務(wù)的結(jié)算周期于十五日之前將發(fā)票送至陜西聯(lián)通，如果因?yàn)楹献鞣皆蚨茨茉谝?guī)定的結(jié)算周期內(nèi)反饋結(jié)算確認(rèn)單和發(fā)票，陜西聯(lián)通將延遲對(duì)合作方該月的結(jié)算付款，即陜西聯(lián)通在收到合作方結(jié)算確認(rèn)單及發(fā)票后的就近的自然季度末前確認(rèn)結(jié)算單據(jù)，并于確認(rèn)后的次月完成付款。若合作方在季度考核中被淘汰，則按照以下方式予以結(jié)算：1）雙方簽署的合同在發(fā)布考核通報(bào)之前到期， 陜西聯(lián)通向合作方支付結(jié)算款截止至合同到期月，并且終止雙方合作關(guān)系。2）雙方簽署的合同在發(fā)布考核通報(bào)之后到期， 陜西聯(lián)通向合作方支付結(jié)算款截止至發(fā)布考核通報(bào)的當(dāng)月，并且在發(fā)布考核當(dāng)月終止雙方合作關(guān)系。（四）核帳流程合作方認(rèn)為雙方計(jì)費(fèi)金額差異較大時(shí)，向增值業(yè)務(wù)部（產(chǎn)品管理處）遞交正式文件，提出核帳需求，并提供上月陜西分地市用戶詳細(xì)號(hào)碼，總用戶數(shù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)要求按業(yè)務(wù)不同有所區(qū)分）；增值業(yè)務(wù)部填寫《合作方結(jié)算數(shù)據(jù)核查單》，連同合作方提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)提交信息化部對(duì)帳使用；信息化部進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，將最終結(jié)果反饋增值業(yè)務(wù)部；增值業(yè)務(wù)部根據(jù)核查結(jié)果，通知合作方并進(jìn)行相應(yīng)處理。第四章 合作方考核、獎(jiǎng)懲辦法為創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)陜西聯(lián)通市場(chǎng)秩序，提高陜西聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資源和市場(chǎng)資源的使用效率，陜西聯(lián)通本著公平、公開的原則，對(duì)合作方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)