【正文】 陜西聯(lián)通無線增值業(yè)務合作管理辦法第一章 總則為確保陜西聯(lián)通合作類增值業(yè)務（注：合作類增值業(yè)務下文簡稱為增值業(yè)務）的健康發(fā)展，規(guī)范陜西聯(lián)通增值業(yè)務的合作管理工作，為合作伙伴創(chuàng)造公平、公開的運營環(huán)境，從而向用戶提供更多、更好的增值服務，特制定本辦法。一、本辦法是陜西聯(lián)通與增值業(yè)務合作方合作開展增值業(yè)務時應遵循的操作指引和業(yè)務流程，是陜西聯(lián)通與合作方進行合作的合同默認條款。本辦法正式頒布之日起，之前的相關管理辦法自動廢止。二、本辦法僅涉及陜西省范圍增值業(yè)務SP/CP的管理，對陜西省范圍以外業(yè)務的管理參照總部有關規(guī)定執(zhí)行。具體管理對象如下：服務提供類（SP）（Service Provider）：指陜西聯(lián)通與信息服務提供商（具備合法資質）合作，信息服務提供商負責內容開發(fā)、平臺建設維護、市場推廣（需具備《增值業(yè)務經(jīng)營許可證》）和客服，陜西聯(lián)通負責客服、業(yè)務計費、收費。內容提供類（CP）（Content Provider）：指陜西聯(lián)通與內容提供商直接合作，陜西聯(lián)通負責平臺建設維護、市場推廣和客服、業(yè)務計費和收費，內容提供商按照陜西聯(lián)通業(yè)務開展的需要，只負責提供內容（版權或者產(chǎn)品）。SP、CP在下文中統(tǒng)稱合作方。三、本辦法涉及聯(lián)通方職責界定省分增值業(yè)務部職責負責合作方的選擇接入、業(yè)務管理、考核評比、服務支持等工作。省分綜合市場部職責負責涉及G/C兩網(wǎng)共同開展的營銷方案的制定與實施。G/C網(wǎng)經(jīng)營部職責分別負責G/C網(wǎng)增值業(yè)務資費及營銷方案的制定與實施，并對合作方的營銷工作進行指導。省分信息化部職責負責合作方出帳、帳務核查以及接入合作方的計費維護。省分財務部職責負責合作方結算款項支付。省分客戶服務部職責負責增值業(yè)務服務受理工作，負責對服務情況統(tǒng)計匯總，提供監(jiān)督考核依據(jù)。各市分公司職責負責合作方業(yè)務在當?shù)鼗顒拥男麄髋c推廣，增值業(yè)務咨詢、本地客戶服務等工作。四、解釋修訂權本辦法修改權和解釋權屬于陜西聯(lián)通增值業(yè)務部，未經(jīng)陜西聯(lián)通允許，任何企業(yè)不得將本辦法的內容部分或全部地泄漏給其他組織或個人。陜西聯(lián)通可根據(jù)上級管理機構、政策市場競爭情況和業(yè)務發(fā)展需要對本辦法進行調整或補充。修改后的管理辦法將在中國聯(lián)通陜西分公司門戶網(wǎng)站（）進行公示，除此之外不再另行通知。請合作方及時下載學習，若因未及時下載更新而造成的各類問題，由合作方承擔全部責任。第二章 合作方選擇一、合作原則陜西聯(lián)通與擁有相關資質許可和市場需求業(yè)務的合作方在不違反法律、法規(guī)和相關行業(yè)管理政策的基礎上，公平合作，實現(xiàn)共贏。陜西聯(lián)通向各合作方有償提供通信通道、代計費與代收費服務。各合作方利用陜西聯(lián)通的通信通道及業(yè)務平臺，向陜西聯(lián)通用戶提供各類增值業(yè)務服務。陜西聯(lián)通與合作方本著誠實、守法、守信、合作共贏的原則，共同遵守雙方簽訂的合作協(xié)議及相關業(yè)務管理規(guī)定，為用戶提供優(yōu)質服務。二、 合作方資質要求（一）聯(lián)通在信、聯(lián)通寬信、聯(lián)通麗音合作方接入條件擁有符合要求的增值業(yè)務經(jīng)營許可證。（在陜西省通信管理局備案的跨地區(qū)增值業(yè)務經(jīng)營許可證或陜西省通信管理局頒發(fā)的增值業(yè)務經(jīng)營許可證）從事陜西地區(qū)業(yè)務的合作方注冊資本金不低于100萬人民幣。具備開發(fā)增值業(yè)務應用的技術實力、完備的售前、售中、售后服務體系、科學完善的商業(yè)計劃與業(yè)務策劃。在西安市設立分公司、辦事處，有專職營銷服務人員。深入了解聯(lián)通技術標準。（二）炫鈴合作方接入條件SP類合作方接入條件（1）接入合作方注冊資本金不低于500萬元人民幣。（2）擁有符合要求的增值業(yè)務經(jīng)營許可證。（在陜西省通信管理局備案的跨地區(qū)增值業(yè)務經(jīng)營許可證或陜西省通信管理局頒發(fā)的增值業(yè)務經(jīng)營許可證）（3）擁有五大唱片公司（華納，SONY，BMG，環(huán)球，百代）中至少三家錄音著作權、詞曲著作權等版權，或擁有知名歌手音樂作品的獨家版權。CP類合作方接入條件擁有獨立歌曲詞曲版權、錄音制作權及藝人經(jīng)紀權（包括5大唱片公司，如華納，SONY，BMG，環(huán)球，百代類型公司）或擁有無線音樂類（包括聲動天下、滾石移動等類型）代授轉授版權。三、合作方應準備的申請材料企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復印件加蓋公章）；電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證（復印件加蓋公章）；銀行開戶許可證（復印件加蓋公章）；陜西聯(lián)通合作方接入資格申請表（加蓋公章）。相關信息資訊來源許可證，特別對于新聞、氣象、證券、醫(yī)藥、音樂版權等信息的經(jīng)營許可證或合作協(xié)議（復印件加蓋公章）。商業(yè)計劃書/業(yè)務策劃書.四、商業(yè)計劃書評估陜西聯(lián)通增值業(yè)務部合作方評審小組根據(jù)業(yè)務開發(fā)進度就合作方提交的商業(yè)計劃書進行評估，并根據(jù)評估情況選擇業(yè)務合作伙伴。（具體內容見附件一）主要評估因素為：公司實力特殊授權：主要指新聞、氣象、證券、醫(yī)藥信息、音樂鈴聲等專有信息源；業(yè)務內容：以市場、用戶需求為標準對合作方提供的業(yè)務內容、價格、創(chuàng)新性等指標進行評估；市場運作能力：主要對合作方與其他運營商或在其他省市的業(yè)務開展情況，包括排名、業(yè)務收入、業(yè)務量等指標進行評估； 客戶服務能力：對合作方本地客服的建立、客戶服務電話覆蓋面等情況進行評估；強勢營銷資源：所擁有的網(wǎng)站、媒體等資源。五、合作方接入原則實行接入總量控制原則。為利用有限的資源接入更多優(yōu)秀的合作方，在合作方接入工作方面實行總量控制原則，使每季度接入和淘汰的合作方總數(shù)基本持平，達到動態(tài)的平衡。聯(lián)通在信業(yè)務行業(yè)應用和媒體合作類合作方因受到資源制約，不設定接入上限，如該類合作方的行業(yè)或媒體資源到期或不再擁有時，將終止合作。娛樂類合作方受全網(wǎng)轉本地業(yè)務的影響，暫不設定接入上限，為體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，娛樂類合作方每季度淘汰接入總數(shù)的10%。聯(lián)通寬信業(yè)務該業(yè)務接入上限為40家， 待寬信合作方達到接入上限時，每季度淘汰10%，即4家合作方，相應每季度接入4家合作方，原則上每月平均接入1家。聯(lián)通麗音業(yè)務聯(lián)通麗音業(yè)務受全網(wǎng)轉本地業(yè)務的影響，暫不設定接入上限，為體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，麗音類合作方每季度淘汰接入總數(shù)的10%。炫鈴業(yè)務該業(yè)務接入上限為15家。待炫鈴合作方達到接入上限時，每季度淘汰10%，即1家合作方，原則上每季度接入1家合作方。說明：具體淘汰的方法參見第五章“合作方考核、獎懲辦法”。第三章 申請、接入、結算流程一、合作方申請服務流程準備申請材料合作方前往陜西聯(lián)通增值業(yè)務部領取申請表格，填寫完畢的材料裝訂成冊后送至陜西聯(lián)通增值業(yè)務部。合作意向確立陜西聯(lián)通增值業(yè)務部對接收到的申請材料在一個月內進行評估，評估通過的材料提交合作方評審小組進行審議，通過后報請公司業(yè)務主管領導審批。獲批準后，在一周內通知合作方聯(lián)系人進行接入準備。未通過評估的合作方，申請材料不予退回。對于業(yè)務內容較好，但暫時不適合接入的合作方，陜西聯(lián)通保留申請材料供日后選擇使用。二、合作方接入流程（一）“聯(lián)通在信”業(yè)務 合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請表》、《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》、《合作方短消息業(yè)務情況列表》等接入材料提交至增值業(yè)務部。批準接入后，增值業(yè)務部（產(chǎn)品管理處）分配接入代碼、企業(yè)代碼，填寫《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》，轉交增值業(yè)務部（運行維護處）。增值業(yè)務部（運行維護處）接到《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》后，于7個工作日內完成數(shù)據(jù)制作、聯(lián)調測試。測試完成后將《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》簽字，反饋至增值業(yè)務部（產(chǎn)品管理處）。增值業(yè)務部填寫《計費數(shù)據(jù)制作需求單》，連同《合作方短消息業(yè)務情況列表》（電子版）、資費文本（電子版），發(fā)送至信息化部。同時在合作方管理平臺錄入資料。信息化部收到《計費數(shù)據(jù)制作需求單》和《合作方短消息業(yè)務情況列表》后，于7個工作日內進行相應的計費數(shù)據(jù)制作。制作完畢后將需求單簽字確認，反饋至陜西聯(lián)通增值業(yè)務部。增值業(yè)務部接到反饋的《計費數(shù)據(jù)制作需求單》后，通知合作方根據(jù)進行計費測試。合作方測試完畢后將簽字確認的《陜西聯(lián)通無線數(shù)據(jù)業(yè)務測試表》反饋增值業(yè)務部。若合作方對測試結果有疑問，應在2個工作日內向增值業(yè)務部反饋意見。增值業(yè)務部轉交信息化部查找原因并解決后，由合作方進行重新測試，直至計費無誤。所有測試都通過后，由增值業(yè)務部按照合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。協(xié)議簽署后，增值業(yè)務部向相關部門、各分公司發(fā)送業(yè)務正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計費。（二）“炫鈴”業(yè)務合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請表》等接入材料提交至增值業(yè)務部。批準接入后，增值業(yè)務部分配合作方代碼，在炫鈴平臺添加該合作方相關數(shù)據(jù)，并分配合作方操作權限。增值業(yè)務部按合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。增值業(yè)務部向信息化部發(fā)送結算需求單。增值業(yè)務部向相關部門、各分公司發(fā)送業(yè)務正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計費。（三）“聯(lián)通寬信”業(yè)務合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請表》等接入材料提交至增值業(yè)務部。批準接入后，增值業(yè)務部（產(chǎn)品管理處）分配接入代碼，填寫《陜西聯(lián)通WAP 合作方業(yè)務測試工單》，遞交至增值業(yè)務部（運行維護處）進行業(yè)務測試。增值業(yè)務部（運行維護處）接到測試工單后，安排頁面、計費等相關測試（約四周內完成）。測試通過后將工單簽字確認，反饋至增值業(yè)務部（產(chǎn)品管理處）及相應合作方。增值業(yè)務部接到反饋工單后，按照合同審批流程與合作方簽署正式合作協(xié)議。合作協(xié)議簽署后，增值業(yè)務部填寫《陜西聯(lián)通WAP 合作方業(yè)務上線數(shù)據(jù)添加工單》，交增值業(yè)務部（運行維護處）于三個工作日內完成數(shù)據(jù)制作。數(shù)據(jù)制作完后將工單反饋增值業(yè)務部。增值業(yè)務部向相關部門、各分公司發(fā)送業(yè)務正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計費。（四）“聯(lián)通麗音”業(yè)務合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請》等接入材料提交至增值業(yè)務部。 批準接入后，對于自帶平臺合作方必須將自身設備托管至陜西聯(lián)通IDC機房，合作方與陜西聯(lián)通數(shù)據(jù)固定與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部洽談托管事宜、簽署托管協(xié)議、商議線路租用、簽訂租線合同；對于使用麗音平臺的合作方必須經(jīng)過業(yè)務開發(fā)培訓，取得培訓證書后，增值業(yè)務部（產(chǎn)品管理處）分配接入代碼，填寫《產(chǎn)品管理處業(yè)務需求單》、《陜西聯(lián)通增值業(yè)務業(yè)務開通申請表》、《陜西聯(lián)通麗音 IVR業(yè)務情況列表》，發(fā)送至麗音業(yè)務合作平臺商，進行業(yè)務和計費測試。 麗音業(yè)務合作平臺商接到業(yè)務需求單等相關資料后，聯(lián)系合作方進行業(yè)務和計費測試。 測試完成后，合作平臺商和合作方雙方在測試報告上簽字確認，合作平臺商將測試報告反饋至增值業(yè)務部,增值業(yè)務部按照合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。 合作協(xié)議簽署后，增值業(yè)務部向相關部門、各分公司發(fā)送業(yè)務正式開通通知，信息化部據(jù)此正式計費。三、 結算及核帳流程（一） 結算原則對信息服務費實行固定分成，通信費不參與分成；所有增值業(yè)務一律實行實收結算，統(tǒng)一出帳、銷賬和結算。（二） 結算流程聯(lián)通在信類業(yè)務兩個月結算一次，其他業(yè)務每月結算一次，在第N+2個月二十五日前，陜西聯(lián)通向合作方提供第N個月收入結算表電子文檔。合作方確認報表數(shù)額無誤后，打印結算表并加蓋公章，連同正式發(fā)票派專人送交陜西聯(lián)通增值業(yè)務部，不可通過郵寄的方式返回報表和發(fā)票。陜西聯(lián)通增值業(yè)務部收到確認單及發(fā)票后，按陜西聯(lián)通合同付款流程付款。（三）結算要求１、合作方每月實際結算金額超過2千元以上，陜西聯(lián)通予以結算；每月實際結算金額不足2千元，則不予支付并且不累計至下一結算月。當月不予結算的合作方將以公示的形式通報。２、各合作方收到陜西聯(lián)通提供的結算確認單后，按照業(yè)務的結算周期于十五日之前將發(fā)票送至陜西聯(lián)通，如果因為合作方原因而未能在規(guī)定的結算周期內反饋結算確認單和發(fā)票，陜西聯(lián)通將延遲對合作方該月的結算付款，即陜西聯(lián)通在收到合作方結算確認單及發(fā)票后的就近的自然季度末前確認結算單據(jù)，并于確認后的次月完成付款。若合作方在季度考核中被淘汰，則按照以下方式予以結算：1）雙方簽署的合同在發(fā)布考核通報之前到期， 陜西聯(lián)通向合作方支付結算款截止至合同到期月，并且終止雙方合作關系。2）雙方簽署的合同在發(fā)布考核通報之后到期， 陜西聯(lián)通向合作方支付結算款截止至發(fā)布考核通報的當月，并且在發(fā)布考核當月終止雙方合作關系。（四）核帳流程合作方認為雙方計費金額差異較大時，向增值業(yè)務部（產(chǎn)品管理處）遞交正式文件，提出核帳需求，并提供上月陜西分地市用戶詳細號碼，總用戶數(shù)等詳細數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)要求按業(yè)務不同有所區(qū)分）；增值業(yè)務部填寫《合作方結算數(shù)據(jù)核查單》，連同合作方提供的詳細數(shù)據(jù)提交信息化部對帳使用；信息化部進行數(shù)據(jù)核查，將最終結果反饋增值業(yè)務部；增值業(yè)務部根據(jù)核查結果，通知合作方并進行相應處理。第四章 合作方考核、獎懲辦法為創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，維護陜西聯(lián)通市場秩序，提高陜西聯(lián)通網(wǎng)絡資源和市場資源的使用效率，陜西聯(lián)通本著公平、公開的原則，對合作方進行考核，并根據(jù)考核結果獎勵