【正文】 明 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照主管登記機(jī)關(guān)注冊(cè)號(hào)登記經(jīng)營(yíng)范圍請(qǐng)以附件形式提交“企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）”（有公司蓋章的復(fù)印件） 電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證是否具備許可證 〇 是（填寫(xiě)以下信息） 〇 否（不填以下信息）頒證單位許可證編號(hào)請(qǐng)以附件形式提交“電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證” （有公司蓋章的復(fù)印件） 銀行帳號(hào)開(kāi)戶銀行帳號(hào)請(qǐng)以附件形式提交“銀行開(kāi)戶許可證”復(fù)印件并加蓋公司公章3 公司聯(lián)系信息公司地址郵政編碼公司電話公司傳真公司負(fù)責(zé)人〇 同上姓名職務(wù)辦公電話移動(dòng)電話電子郵件聯(lián)系人〇 同上姓名職務(wù)辦公電話移動(dòng)電話電子郵件4 公司描述及合作計(jì)劃（附件）請(qǐng)以附件形式提交公司業(yè)務(wù)描述、與其他省市電信運(yùn)營(yíng)商合作情況、同類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、本地合作計(jì)劃。（三）若按照信息費(fèi)分成比例為2：8（平臺(tái)商20%、運(yùn)營(yíng)商80%）的分配原則，并且在保證業(yè)務(wù)不虧損的前提下，仍能達(dá)到50%的盈利，則撥打省內(nèi)網(wǎng)外用戶的費(fèi)率應(yīng)遵循以下原則：? 業(yè)務(wù)上線后擅自對(duì)業(yè)務(wù)說(shuō)明中的文字進(jìn)行調(diào)整者，將進(jìn)行內(nèi)容 扣分并屏蔽業(yè)務(wù)20天。圖片內(nèi)容規(guī)定：178。同樣內(nèi)容來(lái)源的業(yè)務(wù)，根據(jù)授權(quán)時(shí)間、授權(quán)范圍和業(yè)務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量來(lái)判斷取舍。（2） 相關(guān)要求：l 前三個(gè)業(yè)務(wù)不輪循，剩下的30個(gè)業(yè)務(wù)3個(gè)1組每月輪循。C) 一個(gè)位置下允許接入多個(gè)子業(yè)務(wù)。l 業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)符合陜西聯(lián)通的規(guī)范。l 必須提供免費(fèi)試用鏈接并滿足業(yè)務(wù)規(guī)范中的要求。○主題展示：（該目錄不單獨(dú)設(shè)立，僅當(dāng)市場(chǎng)部在活動(dòng)專區(qū)內(nèi)沒(méi)有業(yè)務(wù)時(shí)，增值業(yè)務(wù)部才將活動(dòng)專區(qū)目錄換成該目錄）（1） 設(shè)置目的：緊跟社會(huì)主流事件，塑造本地WAP的時(shí)代感。 （部門章）附件發(fā)送人發(fā)送時(shí)間處理結(jié)果反饋（增值業(yè)務(wù)管理部門填寫(xiě)） （部門章）緊急投訴 一般投訴 復(fù)雜投訴附 件承辦人責(zé)任部門回復(fù)時(shí)間附件四陜西聯(lián)通娛樂(lè)類短消息服務(wù)合作方收入進(jìn)階分成辦法總則在各合作方規(guī)范運(yùn)作的前提下，體現(xiàn)按收入貢獻(xiàn)分配的原則，鼓勵(lì)合作方的良性競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，推動(dòng)陜西聯(lián)通短消息增值業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門根據(jù)相關(guān)依據(jù)，按照罰則規(guī)定，在統(tǒng)計(jì)或查證當(dāng)月，對(duì)提供方實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，出具《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理單》（見(jiàn)附件）并送交增值業(yè)務(wù)管理部門辦理。、申訴影響嚴(yán)重或用戶訴訟陜西聯(lián)通案件。第四章 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理規(guī)則第八條 對(duì)提供方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理的依據(jù)如下：、行業(yè)主管部門及社會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)通報(bào)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)事件。（3）包月計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的信息費(fèi)，不高于30元/月。（5）定制類業(yè)務(wù)收費(fèi)原則合作方有責(zé)任保證定制類業(yè)務(wù)（包括按條計(jì)費(fèi)和包月計(jì)費(fèi)）扣費(fèi)的合理性，定購(gòu)關(guān)系確認(rèn)及信息費(fèi)的扣費(fèi)必須滿足以下要求：A 保證業(yè)務(wù)提示信息（包括價(jià)格、業(yè)務(wù)形式、發(fā)送頻次、使用方法、主要內(nèi)容、取消方式、客服信息等）到達(dá)客戶手機(jī)；B 對(duì)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工臺(tái)定制業(yè)務(wù)的用戶，合作方必須在定制頁(yè)面明顯位置明確業(yè)務(wù)提示信息，用戶定制成功后，必須下發(fā)短信業(yè)務(wù)提示信息。3 工作內(nèi)容評(píng)審組每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)合作方申請(qǐng)材料進(jìn)行評(píng)審，確定當(dāng)期接入的合作方，提交公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后交增值業(yè)務(wù)部執(zhí)行接入操作。合作方客服至少具備以下條件： 合作方須提供完善規(guī)范的客戶服務(wù)體系，需具備7*24小時(shí)客服電話，應(yīng)為400、1010XXXX等短號(hào)碼（不得為普通市話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼），并按陜西聯(lián)通客服要求統(tǒng)一客服標(biāo)準(zhǔn)?！办赔彙睒I(yè)務(wù)：根據(jù)每季度考核得分，累加得年度考核得分，每年度淘汰末尾5%且曲目版權(quán)可替代的合作方. 五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法陜西聯(lián)通將根據(jù)合作方考核排名，對(duì)排名位于前列的合作方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 申訴至陜西省通信管理局且立案：扣除該合作方當(dāng)月結(jié)算收入的5%至10%，若一年之內(nèi)，發(fā)生此類事件達(dá)到3次，則對(duì)該合作方進(jìn)行清退處理。 對(duì)考核退出的合作方，原則上半年內(nèi)不接受其再次提交的資格申請(qǐng)。三、 結(jié)算及核帳流程（一） 結(jié)算原則對(duì)信息服務(wù)費(fèi)實(shí)行固定分成，通信費(fèi)不參與分成；所有增值業(yè)務(wù)一律實(shí)行實(shí)收結(jié)算，統(tǒng)一出帳、銷賬和結(jié)算。增值業(yè)務(wù)部按合同審批流程與合作方簽署合作協(xié)議。二、合作方接入流程（一）“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù) 合作方將《陜西聯(lián)通合作方接入資格申請(qǐng)表》、《陜西聯(lián)通短消息合作方數(shù)據(jù)制作需求表》、《合作方短消息業(yè)務(wù)情況列表》等接入材料提交至增值業(yè)務(wù)部。商業(yè)計(jì)劃書(shū)/業(yè)務(wù)策劃書(shū).四、商業(yè)計(jì)劃書(shū)評(píng)估陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部合作方評(píng)審小組根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度就合作方提交的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估情況選擇業(yè)務(wù)合作伙伴。請(qǐng)合作方及時(shí)下載學(xué)習(xí)，若因未及時(shí)下載更新而造成的各類問(wèn)題，由合作方承擔(dān)全部責(zé)任。一、本辦法是陜西聯(lián)通與增值業(yè)務(wù)合作方合作開(kāi)展增值業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的操作指引和業(yè)務(wù)流程，是陜西聯(lián)通與合作方進(jìn)行合作的合同默認(rèn)條款。四、解釋修訂權(quán)本辦法修改權(quán)和解釋權(quán)屬于陜西聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部，未經(jīng)陜西聯(lián)通允許，任何企業(yè)不得將本辦法的內(nèi)容部分或全部地泄漏給其他組織或個(gè)人。CP類合作方接入條件擁有獨(dú)立歌曲詞曲版權(quán)、錄音制作權(quán)及藝人經(jīng)紀(jì)權(quán)（包括5大唱片公司，如華納，SONY，BMG，環(huán)球，百代類型公司）或擁有無(wú)線音樂(lè)類（包括聲動(dòng)天下、滾石移動(dòng)等類型）代授轉(zhuǎn)授版權(quán)。獲批準(zhǔn)后，在一周內(nèi)通知合作方聯(lián)系人進(jìn)行接入準(zhǔn)備。協(xié)議簽署后，增值業(yè)務(wù)部向相關(guān)部門、各分公司發(fā)送業(yè)務(wù)正式開(kāi)通通知，信息化部據(jù)此正式計(jì)費(fèi)。 麗音業(yè)務(wù)合作平臺(tái)商接到業(yè)務(wù)需求單等相關(guān)資料后，聯(lián)系合作方進(jìn)行業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)測(cè)試。陜西聯(lián)通對(duì)合作方按季度考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行選擇獎(jiǎng)懲。 2) 省分增值業(yè)務(wù)部每月根據(jù)省分客戶服務(wù)部提供的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理單，對(duì)造成投訴的合作方進(jìn)行處罰，具體內(nèi)容參見(jiàn)省分客戶服務(wù)部《信息服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（）》（附件二）。四、淘汰標(biāo)準(zhǔn)“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)：根據(jù)考核得分，每季度淘汰末位10%合作方。 雙方均有責(zé)任受理客戶投訴，承擔(dān)連帶責(zé)任。2 評(píng)審組構(gòu)成增值業(yè)務(wù)合作合作方評(píng)審組（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審組）由增值業(yè)務(wù)部（經(jīng)理（副經(jīng)理）及相關(guān)人員）、G網(wǎng)營(yíng)銷部（1人）、C網(wǎng)營(yíng)銷部（1人）、綜合市場(chǎng)部（1人）、大客戶部（1人）、信息化部（1人）、財(cái)務(wù)部（1人）、監(jiān)察部（1人）、客服部（1人）共同組成。2）合作方必須保證所提供的各類業(yè)務(wù)的價(jià)格符合國(guó)家物價(jià)政策的規(guī)定，同時(shí)不得違反本辦法的相關(guān)規(guī)定，合作方需對(duì)相關(guān)管理部門或者用戶的價(jià)格投訴負(fù)責(zé)。（四）“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)資費(fèi)通信費(fèi)由陜西聯(lián)通根據(jù)市場(chǎng)需求情況制定并向用戶收取。、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；“首問(wèn)負(fù)責(zé)”；24小時(shí)客戶服務(wù)電話，且保證20秒內(nèi)人工接通率為80％以上；第三章 組織機(jī)構(gòu)第七條 信息服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和管理責(zé)任方為：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門和增值業(yè)務(wù)管理部門。，某一地市月投訴業(yè)務(wù)類的投訴量大于等于100起。，并直接或間接嚴(yán)重?fù)p害陜西聯(lián)通公司形象。 （部門章） 附件發(fā)送人發(fā)送時(shí)間處理結(jié)果反饋（增值業(yè)務(wù)管理部門填寫(xiě)） （部門章）緊急投訴 一般投訴 復(fù)雜投訴附 件承辦人責(zé)任部門回復(fù)時(shí)間恢復(fù)結(jié)算申請(qǐng)單單位： 號(hào)：服質(zhì)[200 ] 號(hào)業(yè)務(wù)類別聯(lián)通在信、聯(lián)通麗音、數(shù)固增值、聯(lián)通寬信、炫鈴等合作方名稱申請(qǐng)?jiān)颍ǚ?wù)質(zhì)量監(jiān)督部門填寫(xiě)）處理建議（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門填寫(xiě)）216。具體打分公式如下：設(shè)：綜合得分用C來(lái)表示，則得分C=A*40%+B*60%，其中A代表業(yè)務(wù)收入，B是業(yè)務(wù)訪問(wèn)量。l 必須支持目前市場(chǎng)上主流的機(jī)型15種以上。l 能夠保證做到及時(shí)更新 。（2） 進(jìn)入準(zhǔn)則：設(shè)置有地方性的實(shí)用業(yè)務(wù)。l 一個(gè)位置下允許接入多個(gè)子業(yè)務(wù)。 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：尚沒(méi)有類似應(yīng)用或沒(méi)有普遍應(yīng)用，創(chuàng)新包括業(yè)務(wù)形式、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)界面等。178。在雙方合同期滿后，優(yōu)先與該CP/合作方續(xù)簽。計(jì)算公式：*（1+50%）/20%=其中。產(chǎn)品管理處受理人：日期：審核人：日期運(yùn)行維護(hù)處操作人：日期審核人：日期68 / 68附件九 “聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)情況列表公司名稱： 企業(yè)代碼 業(yè)務(wù)類別： 接入代碼 1. 點(diǎn)播業(yè)務(wù)序號(hào)業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)代碼點(diǎn)播代碼業(yè)務(wù)資費(fèi)接入子號(hào)碼業(yè)務(wù)說(shuō)明2. 定制業(yè)務(wù)序號(hào)業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)代碼定制代碼退定代碼業(yè)務(wù)資費(fèi)接入子號(hào)碼計(jì)費(fèi)方式業(yè)務(wù)說(shuō)明3．取消所有定制類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)代碼指令代碼業(yè)務(wù)資費(fèi)接入號(hào)碼計(jì)費(fèi)方式業(yè)務(wù)說(shuō)明取消所有定制業(yè)務(wù)0000000000000分按條取消所有定制類業(yè)務(wù)填寫(xiě)說(shuō)明：序號(hào)后面填寫(xiě)服務(wù)名稱，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)表格進(jìn)行擴(kuò)展；服務(wù)名稱為若干個(gè)操作名稱的集合，如服務(wù)名稱為“精彩圖片”，包括的操作名稱為“圖片點(diǎn)播、好圖訂閱、取消訂閱”；計(jì)費(fèi)方式分為①只對(duì)MT計(jì)費(fèi)；②只對(duì)MO計(jì)費(fèi)；③對(duì)MT、MO均計(jì)費(fèi)；④包月制；⑤免費(fèi) 等幾種情況。一、業(yè)務(wù)使用規(guī)范 呼叫范圍聊天類業(yè)務(wù)不支持省外漫游使用，只允許在省內(nèi)使用。 不得含有性暗示、性誘惑、性挑逗詞語(yǔ)；178。178。1真情送歌：（1） 設(shè)置目的：利用歌曲傳遞祝福。一個(gè)位置下允許接入多個(gè)子業(yè)務(wù)。l 對(duì)于已上線業(yè)務(wù)，限一家合作方在一個(gè)欄目中不能超過(guò)1個(gè)位置，超過(guò)此數(shù)量限制者需進(jìn)行業(yè)務(wù)整合。l 但主業(yè)務(wù)的每個(gè)頁(yè)面連接的子業(yè)務(wù)數(shù)量不得大于2。 l 對(duì)于新申請(qǐng)業(yè)務(wù)，一家合作方限報(bào)1個(gè)位置。（2）進(jìn)入準(zhǔn)則：在各欄目中的新上線業(yè)務(wù)，統(tǒng)一劃分到本欄目中相應(yīng)位置進(jìn)行推薦（3） 相關(guān)要求：l 該目錄內(nèi)的業(yè)務(wù)展示周期一個(gè)月。，待恢復(fù)結(jié)算后，并全部清償客戶損失、訴訟、法律賠償費(fèi)用后，按實(shí)收結(jié)算。，投訴業(yè)務(wù)類在連續(xù)10個(gè)月內(nèi)，累計(jì)警告三次及以上的投訴業(yè)務(wù)類。第十條 對(duì)于合作方/CP按照相應(yīng)處理方式進(jìn)行處理。附件三信息服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法第一章 總則第一條 　為保障和提高信息服務(wù)類業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，依據(jù)“誰(shuí)接入、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)收費(fèi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，提升用戶滿意度，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本辦法。炫鈴合作方分類根據(jù)合作方接入資質(zhì)的不同，合作方種類分為如下兩種：（1）SP類：擁有五大唱片公司（華納，SONY，BMG，環(huán)球，百代）中至少三家的錄音著作權(quán)、詞曲著作權(quán)等版權(quán)，或擁有知名歌手音樂(lè)作品的獨(dú)家版權(quán)。5 與本制度相關(guān)的工作文檔模板《陜西聯(lián)通合作方管理辦法》（）6 本制度解釋說(shuō)明部門本制度由增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明7 生效日期本制度自2007年6月1日起執(zhí)行附件二業(yè)務(wù)資費(fèi)及收入分配方式一、資費(fèi)結(jié)構(gòu)增值業(yè)務(wù)資費(fèi)由通信費(fèi)/月租費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)兩部分組成。并確保網(wǎng)站上提供的內(nèi)容符合監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定。（3）若某合作方在該季度有處罰記錄，則自處罰月起12個(gè)月內(nèi)不給予其獎(jiǎng)勵(lì)。C、媒體曝光： 252。（二）計(jì)算公式合作方得分=（該合作方上季度的欠費(fèi)率*本季度結(jié)算前的應(yīng)收收入/本季度結(jié)算前實(shí)收收入最高合作方的結(jié)算前實(shí)收收入）*100。若合作方在季度考核中被淘汰，則按照以下方式