家教超市業(yè)務(wù)管理辦法中移動增值服務(wù)中心-wenkub
2023-07-24 16:17:25 本頁面
【正文】 .............4 第四章 業(yè)務(wù)受理與變更 ....................................................................6 第五章 計費與結(jié)算 ......................................................................... 10 第六章 客戶服務(wù) ............................................................................. 11 第七章 業(yè)務(wù)統(tǒng)計 ............................................................................. 15 第一章 總則 第一條 為促進 家教超市 業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足 消費者對教育資源 的需求，進一步豐富 教育類增值服務(wù)的 內(nèi)涵。 第二章 組織管理 第四條 家教超市 業(yè)務(wù)屬于中國移動江蘇公司自行規(guī)劃建設(shè)推出的業(yè)務(wù)， 業(yè)務(wù)范圍 面向全省十三個地市分公司 。各 分 公司具體職責(zé)如下： 1. 落實 省 公司下發(fā)的 家教超市 業(yè)務(wù) 管理辦法； 2. 做好本 地 的市場調(diào)研、經(jīng)營分析和業(yè)務(wù)預(yù)測，定期組織業(yè)務(wù)測試，分析使用 家教超市 業(yè)務(wù)的客戶消費行為和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時向 省 公司反饋業(yè)務(wù)信息，為業(yè)務(wù)的優(yōu)化、改進提供建議； 3. 組織落實 本地 的營銷策劃和宣傳推廣工作； 4. 根據(jù) 省公司 的相關(guān)規(guī)定，組織客戶服務(wù)培訓(xùn)并監(jiān)督檢查。其精美活潑的插圖、絢麗明快的色彩，有助于培養(yǎng)孩子的審美眼光；生動的故事內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音巧妙結(jié)合，能激發(fā)孩子的閱讀欲望，提高學(xué)習(xí)興趣，更能讓孩子充分理解故事內(nèi)容。充分滿足廣大家長家庭教育各個方面的需求。 該業(yè)務(wù)對異網(wǎng)用戶也同樣開放，異網(wǎng) 用戶可以購買移動充值卡，然后上網(wǎng)站注冊一個帳戶后，用充值卡對注冊帳戶進行充值即可進行消費。最后 由客戶代表為其開通業(yè)務(wù)（可選擇 立即 或次月生效）； 客戶前往當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳，告知前臺營業(yè)人員需要定制家教讀物哪個版本（ 系統(tǒng)里 分為 “家教 讀物 親 子版 ” 和 “家教 讀物 成長版 ” ）的哪款套餐，由前臺營業(yè)人員在 BOSS 中自有業(yè)務(wù)界面下為客戶開通業(yè)務(wù)（可選擇 立即 或次月生效）； 3 、 客 戶 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) ， 登 陸 江 蘇 省 網(wǎng) 上 家 長 學(xué) 校 ，點擊首頁的家教超市欄目， 再點擊網(wǎng)頁右上角“業(yè)務(wù)定購”， 根據(jù)網(wǎng)站上的說明申請 定制 業(yè)務(wù)。 第十二條 家教雜志 業(yè)務(wù)定制及退訂 客戶可通過撥打 1008 12580 服務(wù)熱線，或登陸江蘇省家長網(wǎng)校，或到移動 營業(yè)廳 或發(fā)送短信 均可定制或取消該業(yè)務(wù)。 發(fā)短信 0000 到 10658576 即可退訂。 第 五 章 計費與結(jié)算 第 十 四 條 家教超市 業(yè)務(wù) 種類及 資費 業(yè)務(wù)大類 業(yè)務(wù)子類 業(yè)務(wù)子類產(chǎn)品 資費標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)說明 生效時間 家教讀物 家教讀物 親子版 免費親子版 0元 /月 每周六下發(fā) 1次 可選擇 次日或次月生效； 不區(qū)分上下半月，扣費； 全月停機不收取包月費用； 當(dāng)月重復(fù)開關(guān)此項業(yè)務(wù)僅收取一次1元親子版 1元 /月 每周六下發(fā) 1次 3元親子版 3元 /月 隔天下發(fā) 1次 6元親子版 6元 /月 每天下發(fā) 1次 家教讀物 成長版 免費 成長版 O元 /月 每周六下發(fā) 1次 1元成長版 1元 /月 每周六下發(fā) 1次 3元成長版 3元 /月 隔天下發(fā) 1次 6元成長版 6元 /月 每天下發(fā) 1次 家教 家教雜志寶寶版 免費寶寶版 0元 /
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