中移動業(yè)務(wù)、服務(wù)、渠道信息反饋表及填表說明(編輯修改稿)
2025-07-29 11:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資費 新資費政策的反饋 內(nèi)容界定： 我公司對已推出的業(yè)務(wù) /產(chǎn)品在原有 的資費基礎(chǔ)上進行的資費變動調(diào)整，以及調(diào)整后的存在問題、市場反應(yīng)（包括客戶的購買行為、咨詢密度、客戶意見與投訴）、優(yōu)化建議等。該資費政策的保鮮期是一個月。 （例如：全球通在佛山、南海地區(qū)推出輕松卡，全球通網(wǎng)內(nèi)互打降為 元 /分鐘，神州行親情號碼資費調(diào)整） 原有資費政策的存在問題與優(yōu)化建議 內(nèi)容界定： 我公司推出期限超過一個月的資費變動政策與原有的，沒有進行變動的資費政策信息可放在該欄填寫，主要是對這些資費政策的跟蹤。反饋的內(nèi)容主要是現(xiàn)有的這些資費政策的存在問題、市場反應(yīng)（包括客戶的購買行為、咨詢密度、客戶 意見與投訴）、優(yōu)化建議等。 （例如：客戶建議補卡免費、套餐用戶投訴） 服務(wù) 新服務(wù)策略的反饋 內(nèi)容界定： 我公司新推出的，面對普通客戶、個人大客戶、集團客戶、重要大客戶的服務(wù)策略。該項服務(wù)策略的保鮮期限是兩個月。反饋的內(nèi)
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