中移動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)、渠道信息反饋表及填表說(shuō)明(編輯修改稿)
2025-07-29 11:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資費(fèi) 新資費(fèi)政策的反饋 內(nèi)容界定： 我公司對(duì)已推出的業(yè)務(wù) /產(chǎn)品在原有 的資費(fèi)基礎(chǔ)上進(jìn)行的資費(fèi)變動(dòng)調(diào)整，以及調(diào)整后的存在問(wèn)題、市場(chǎng)反應(yīng)（包括客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、咨詢(xún)密度、客戶(hù)意見(jiàn)與投訴）、優(yōu)化建議等。該資費(fèi)政策的保鮮期是一個(gè)月。 （例如：全球通在佛山、南海地區(qū)推出輕松卡，全球通網(wǎng)內(nèi)互打降為 元 /分鐘，神州行親情號(hào)碼資費(fèi)調(diào)整） 原有資費(fèi)政策的存在問(wèn)題與優(yōu)化建議 內(nèi)容界定： 我公司推出期限超過(guò)一個(gè)月的資費(fèi)變動(dòng)政策與原有的，沒(méi)有進(jìn)行變動(dòng)的資費(fèi)政策信息可放在該欄填寫(xiě)，主要是對(duì)這些資費(fèi)政策的跟蹤。反饋的內(nèi)容主要是現(xiàn)有的這些資費(fèi)政策的存在問(wèn)題、市場(chǎng)反應(yīng)（包括客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、咨詢(xún)密度、客戶(hù) 意見(jiàn)與投訴）、優(yōu)化建議等。 （例如：客戶(hù)建議補(bǔ)卡免費(fèi)、套餐用戶(hù)投訴） 服務(wù) 新服務(wù)策略的反饋 內(nèi)容界定： 我公司新推出的，面對(duì)普通客戶(hù)、個(gè)人大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、重要大客戶(hù)的服務(wù)策略。該項(xiàng)服務(wù)策略的保鮮期限是兩個(gè)月。反饋的內(nèi)
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