內(nèi)部工作信息反饋管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-05 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會后24小時內(nèi)由總經(jīng)辦整理成文，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按級別進(jìn)行通報。涉及部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人.在接收后的半個至一個工作日內(nèi)做出書面反饋意見落實問題解決預(yù)期時間。問題解決后半個至一個工作日內(nèi)書面反饋問題解決實際時間、最終結(jié)論等。2.命令下達(dá)與反饋主要適用于機動、重要、緊急的工作公司經(jīng)管層（發(fā)出方）可以打破常規(guī)工作流程，以口頭或書面形式直接將工作任務(wù)下達(dá)到具體崗位工作人員（接收方）；執(zhí)行者（接收方）在最短時間內(nèi)作出反應(yīng)以郵件方式并將結(jié)果盡快反饋至命令下達(dá)人（發(fā)出方），同時抄送或轉(zhuǎn)達(dá)具體部門負(fù)責(zé)人。3日常工作部署與反饋日常工作事項，凡具互動性的，都須進(jìn)行及時反饋。必要的報告、請示、下達(dá)、執(zhí)行等事項，要根據(jù)工作事項的輕重緩急發(fā)送方和接受方在規(guī)定的時間內(nèi)以工作短信形式1. 及時進(jìn)行處理與反饋，必要時上報集體領(lǐng)導(dǎo)。2. 工作部署下達(dá)至相關(guān)部門后，部門負(fù)責(zé)人要迅速傳達(dá)到具體人員。4提案與反饋倡導(dǎo)鼓勵員工積極提出建設(shè)性意見和建議，為公司經(jīng)營建言獻(xiàn)策。提案部門或提案人，可直接向公司經(jīng)管層遞交提案公司經(jīng)管層及時反饋以書面報告回復(fù)提案處理意見 反饋責(zé)任界定：序反饋情況責(zé)任歸屬1接收方未在規(guī)定時限內(nèi)反饋工作信息，造成損失的（如工作延誤或工時等），接收方承擔(dān)責(zé)任。2接收方在規(guī)定時限內(nèi)反饋工作信息，反應(yīng)問題點,尋求上級（發(fā)出方）在時限內(nèi)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)或解決，未得到上級及時回應(yīng)，造成損失的，上級（發(fā)出方）承擔(dān)責(zé)任 ： ：規(guī)范公司內(nèi)部工作聯(lián)系程序，加強各部門之間的協(xié)作，提高工作效率，強化工作的責(zé)任性及可追溯性。：橫向反饋分類定義1請求協(xié)助指請求一個或一個以上部門給予本部門協(xié)助的書面溝通。2工作指令指上級對下級下達(dá)非口頭性指令的書面溝通。3事件跟催指相關(guān)部門之間兩次以上口頭溝通達(dá)不成協(xié)議時所使用的書面溝通。4工作聯(lián)絡(luò)單指將公司內(nèi)部所有部門之間所產(chǎn)生的溝通聯(lián)系進(jìn)行書面化的規(guī)范表格（附件）。 職責(zé)與權(quán)限：序部門職責(zé)與權(quán)限1發(fā)函部門對《工作聯(lián)絡(luò)單》上所要求處理的事件要進(jìn)行及時的追蹤與監(jiān)督。2接收部門接收部門負(fù)責(zé)人對《工作聯(lián)絡(luò)單》上要求完成或者協(xié)助的事件要按要求處理，處理過程要實行監(jiān)控。3人力行政部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計各部門工作聯(lián)系，對相關(guān)部門完成情況作出評價并進(jìn)行績效考核。4各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時對員工如何使用《工作聯(lián)絡(luò)單》進(jìn)行培訓(xùn)，逐步形成使用習(xí)慣和企業(yè)化。 管理內(nèi)容、要求與程序：：序事項發(fā)函部門責(zé)任接收部門責(zé)任1未按要求完成《工作聯(lián)絡(luò)單》事件若跟催不到位，又沒有多次發(fā)書面跟催單時與接收部門負(fù)同等責(zé)任。負(fù)主要責(zé)任2沒有《工作聯(lián)絡(luò)單》時，造成工作任務(wù)無法完成。負(fù)全部責(zé)任可拒絕接受任務(wù)無責(zé)任如接收任務(wù)，全部承擔(dān)一切責(zé)任3對于緊急事件，因發(fā)函部門延誤時間造成接收部門未能完成工作任務(wù)；發(fā)函部門承擔(dān)全部責(zé)任。無責(zé)任4發(fā)函部門需將事項主題內(nèi)容描述仔細(xì)，以便其他部門配合和執(zhí)行；接收部門對事項主題內(nèi)容存在質(zhì)疑，需盡快詢問，因未確認(rèn)而自行做出判斷或未執(zhí)行產(chǎn)生的后果無責(zé)任相關(guān)人員承擔(dān)全部責(zé)任 填寫《工作聯(lián)絡(luò)單》注意事項：（1）所有發(fā)出去的《工作聯(lián)絡(luò)單》上必須要有編號，以便查詢追蹤方便。編寫辦法舉例：例：人力行政部——RXB 20170508，表示：人力行政部2017年5月份第8份《工作聯(lián)絡(luò)單》。（2）事項主題中需
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