工作追蹤與信息反饋(編輯修改稿)
2024-12-23 17:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 太大益處，另外 2個(gè)人還要再考慮考慮。 ” 說明問題的具體情況，大家可以圍繞問題發(fā)生的原因 給予反饋的技巧 錯(cuò)誤的反饋 評述 “小李，你的工作真是很重要??！ ” 這種表述方式很空洞，對方也不知道為什么自己的工作就重要了，從而不能給對方留下深刻的印象。 正確的反饋 評述 客戶非常注重我們報(bào)告的外觀，外商常常通過報(bào)告的裝幀來判斷我們工作的品質(zhì)和效率，用我們這份東西，他們要去爭取外國公司的巨額投資。小李，你的工作很重要。 ” 這種對下屬的反饋就不是干巴巴的說教，而能起到事半功倍的效果。 給予反饋的技巧 ? 3．正面、具有建設(shè)性 ?全盤否定的批評不僅是向?qū)Ψ綕娎渌?，而且容易被遺忘，下屬很可能對批評的意見不屑一顧，理由是同嚴(yán)厲的上級無法進(jìn)行有效的溝通。 ?相反，贊揚(yáng)下屬工作中積極的一面，并對需要改進(jìn)的地方提出建設(shè)性的建議，更容易使下屬心悅誠服接受。對于大多數(shù)人來講，贊揚(yáng)和肯定比批評更有力量。 ?例如，銷售部經(jīng)理： “ 小王，你的工作很有成績。我有個(gè)建議，對你是否有幫助？ ” ? 4．對事不對人 ?反饋是就事實(shí)本身提出的，不能針對個(gè)人。針對人們所做的事、所說的話進(jìn)行反饋，通過反饋，不僅使自己，更重要是使對方清楚你的看法，有助于使人們的行為有所改變或者加強(qiáng)。 給予反饋的技巧 ?5．將問題集中在對方可以改變的方面 ?把反饋的焦點(diǎn)集中在對方可以改進(jìn)的地方。例如，有關(guān)人才招聘的問題，任經(jīng)理反饋的信息應(yīng)該能夠使肖經(jīng)理有改進(jìn)的余地。既然任經(jīng)理認(rèn)為肖經(jīng)理對人才的要求過高了，那么，他所提的反饋應(yīng)該就是集中于這一方面：“ 能不能降低要求？降
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