【文章內(nèi)容簡介】 f) 對經(jīng)過公示、通過審核、符合條件的合作伙伴，必須在公布日后的三個工作日內(nèi)向江蘇移動集團(tuán)（數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)部遞交正式的《商業(yè)推廣計劃書》并作陳述性答辯，以確定最終的合作資格。 g) 對取得合作資格的合作伙伴，江蘇移動集團(tuán)（數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)部下工單給應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商，為合作伙伴分配企業(yè)帳戶和密碼。合作伙伴于帳戶下發(fā)后的一周內(nèi)將企業(yè)資料等相關(guān)信息錄入至家校通業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，通過審核后方可進(jìn)行學(xué)校的接入及 家校通 業(yè)務(wù)的開展。同時江蘇移動 各 地市公司將與合作伙伴簽署《江蘇移動家校通業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。 h) 對于沒有取得合作資格的合作伙伴，江蘇移動原則上在 6 個月之內(nèi)不再受理該合作伙伴的再次申請。 31. 學(xué)校接入流程： a) 合作伙伴先登錄家校通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，錄入待接入學(xué)校資料信息，并將與學(xué)校簽訂的合作協(xié)議原件傳真至江蘇移動 各地市公司負(fù)責(zé)人 和原件 掃描件 上載至該平臺，由江蘇移動各地市分公司進(jìn)行待接入學(xué)校資料審核。 b) 審核完成后，合作伙伴進(jìn)行開展業(yè)務(wù)所必須的校園設(shè)備 采購， 合作伙伴至待接入的學(xué)校進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。 c) 由家校通業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商和合作伙伴確認(rèn)設(shè)備安裝調(diào)試是否成功 。 d) 由合作伙伴管理員協(xié)助指導(dǎo)學(xué)校管理員進(jìn)行學(xué)校組織結(jié)構(gòu)及老師學(xué)生的信息資料錄入。合作伙伴需要對學(xué)校老師進(jìn)行家校通業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用培訓(xùn)，江蘇移動家校通業(yè)務(wù)合作管理辦法（ 暫行 ） 第 12 頁 并協(xié)助學(xué)校開展業(yè)務(wù)。 e) 學(xué)生轉(zhuǎn)校：學(xué)生轉(zhuǎn)校由家長 向代理 商 提出申請，家校通業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商具體實(shí)施。轉(zhuǎn)校后，家校通業(yè)務(wù)的服務(wù)和計費(fèi)均是次月生效。 第八章：合作管理和分工 32. 江蘇移動委托聯(lián)創(chuàng)公司負(fù)責(zé)家校通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)， 包括涉及本項業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理等。開展業(yè)務(wù)所必須的校園設(shè)備由合作伙伴提供。 33. 江蘇移動提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以保障信息傳輸?shù)姆€(wěn)定、順暢，江蘇移動與合作伙伴均有義務(wù)在客戶開通該項服務(wù)時向客戶聲明免責(zé)條款，即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非雙方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 34. 對于任何影響江蘇移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的不正常的超負(fù)荷的大批量短消息，江蘇移動保 留限制其傳送或者根據(jù)短消息系統(tǒng)容量及時調(diào)整短消息流量的權(quán)利；同時，江蘇移動有權(quán)通知合作伙伴限期處理來自合作伙伴的垃圾信息或非法攻擊，對合作伙伴未按要求及時處理的，江蘇移動有權(quán)采取相應(yīng)措施，以避免安全事件的進(jìn)一步擴(kuò)大；當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時，為保護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益，江蘇移動有權(quán)在不通知合作伙伴的情況下采取相應(yīng)措施。 江蘇移動家校通業(yè)務(wù)合作管理辦法（ 暫行 ） 第 13 頁 35. 在發(fā)生故障及有用戶申告時，江蘇移動與合作伙伴應(yīng)首先檢查自己所維護(hù)的設(shè)備，以確保自維設(shè)備無故障，同時應(yīng)協(xié)助對方做好排障的配合和處理結(jié)果的反饋工作。江蘇移動和合作伙伴應(yīng)設(shè)業(yè)務(wù)及技術(shù)的固定聯(lián)系人，在日常維 護(hù)中，合作伙伴發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通報江蘇移動。 36. 江蘇移動進(jìn)行重大數(shù)據(jù)修改、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或進(jìn)行軟件修改等，涉及與合作伙伴有關(guān)時，應(yīng)事先書面通知合作伙伴，需要時合作伙伴應(yīng)予以配合，并將完成情況書面反饋給江蘇移動。合作伙伴違反此規(guī)定，江蘇移動向合作伙伴予以月度考核，具體方法見考核辦法節(jié)。 37. 江蘇移動將 主要 從以下四個方面 對合作伙伴進(jìn)行考核，合作伙伴違反此規(guī)定，江蘇移動責(zé)令合作伙伴限期整改，向合作伙伴進(jìn)行月度考核，具體方法見考核辦法節(jié) ： (1) 合作伙伴輔助業(yè)務(wù)開展的服務(wù)質(zhì)量； (2) 由于合作伙伴原因（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、非正常業(yè)務(wù)擁塞等）給江蘇移動系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害的，或?qū)σ苿庸驹斐韶?fù)面影響的； (3) 合作伙伴發(fā)生故障未及時通報的或合作伙伴對相關(guān)完成情況或結(jié)果未按江蘇移動要求及時反饋的； (4) 合作伙伴未及時配合江蘇移動進(jìn)行各類測試和其他相關(guān)工作的； 38. 合作伙伴必須采用 足夠的安全措施 ， 確保 登錄帳戶的安 全性。合作伙伴須制定及時應(yīng)對突發(fā)事件的措施，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，尤其是特殊時期的安全，保證聯(lián)絡(luò)渠道的 7 24小時暢通，積極配合國家主管部門和江蘇移動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的跟蹤，并提供相關(guān)資料。防止由于自身網(wǎng)絡(luò)原因（含黑客攻擊）造成網(wǎng)絡(luò)故障，從而影響用戶使用或影響雙方江蘇移動家校通業(yè)務(wù)合作管理辦法（ 暫行 ） 第 14 頁 合作。合作伙伴違反此規(guī)定，江蘇移動可視情況與合作伙伴提前終止合作；責(zé)令合作伙伴限期整改，責(zé)令合作伙伴向客戶公開道歉，與合作伙伴終止結(jié)算 1－ 3 個月，向合作伙伴提出批評，并向全省移動公司及全體合作伙伴通報，月度考核扣分。 39. 合作伙伴必須保證向用戶提供任何服 務(wù)（包括付費(fèi)服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)）之前， 征得用戶同意，不得在用戶不知情的情況下向用戶提供服務(wù)，同時要保證用戶充分知悉業(yè)務(wù)的信息（包括價格、業(yè)務(wù)形式、發(fā)送頻次、使用方法、主要內(nèi)容、取消方式、客服措施等）。合作伙伴違反此規(guī)定，江蘇移動責(zé)令合作伙伴限期整改，責(zé)令合作伙伴向客戶公開道歉，與合作伙伴終止結(jié)算 1－ 2 個月，向合作伙伴提出批評，并向全省移動公司及全體合作伙伴通報，月度考核扣分。 40. 江蘇移動有權(quán)擁有開通家校通業(yè)務(wù)的客戶資料，保證江蘇移動用戶資料庫的實(shí)時更新，江蘇移動有責(zé)任 對所有客戶資料予以保密 。 41. 合作伙伴對于會影響家校通業(yè)務(wù)發(fā)展的江蘇移動內(nèi)部資源的信息享有知情權(quán)，但知情權(quán)的有效范圍不包括涉及江蘇移動企業(yè)機(jī)密、違反國家相關(guān)法律、法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)升級改造、網(wǎng)絡(luò)故障等信息。 42. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或其他原因，合作伙伴需要變更公司信息，須在“家校通業(yè)務(wù)系統(tǒng)” 中按照規(guī)定流程辦理。 43. 合作伙伴因自身原因主動要求終止合作，合作伙伴必須至少提前三個月向江蘇移動提出書面申請，同時提供 用戶訂購業(yè)務(wù)資料。進(jìn)入終止合作的合作伙伴需確保學(xué)校的順利轉(zhuǎn)接，江蘇移動將視具體情況，考慮給江蘇移動家校通業(yè)務(wù)合作管理辦法（ 暫行 ） 第 15 頁 強(qiáng)制退出的合作伙伴提供一個 月的退出緩沖期，在此期間，合作伙伴必須配合江蘇移動繼續(xù)做好相關(guān)客服工作和業(yè)務(wù)移交工作。終止合作后，江蘇移動將收回分配給原合作伙伴的帳戶和密碼等資源，江蘇移動原則上兩年內(nèi)不再受理被