移動小微有線寬帶業(yè)務(wù)管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-05 01:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 受限期內(nèi)的用戶原則上不予辦理停機業(yè)務(wù)。（三）業(yè)務(wù)暫停期間按月收取端口占用費。第十八條 業(yè)務(wù)注銷包括主動注銷和系統(tǒng)觸發(fā)注銷兩種類型。（一）主動注銷指的是業(yè)務(wù)協(xié)議到期前，客戶單方面終止業(yè)務(wù)合作發(fā)起注銷?？蛻舭l(fā)起主動注銷，需填寫業(yè)務(wù)注銷申請單，經(jīng)實名制認(rèn)證，并確認(rèn)已繳清所有費用的基礎(chǔ)上方可為其辦理，辦理后立即生效。（二）系統(tǒng)觸發(fā)注銷指的是客戶協(xié)議有效期滿且客戶明確不續(xù)約，系統(tǒng)自動進行注銷。第十九條 業(yè)務(wù)注銷后，產(chǎn)權(quán)屬于我公司的設(shè)備，應(yīng)在10個工作日內(nèi)回收，以成本方式購入的設(shè)備在合同中明確達到一定租用年限后可贈送客戶的情況除外。第五章 計費與賬務(wù)管理第二十條 小微寬帶業(yè)務(wù)資費包括套餐費、設(shè)備費、一次性費用（裝機費、移機費）和端口占用費（業(yè)務(wù)暫停期間）。第二十一條 小微寬帶業(yè)務(wù)分為超值版和商務(wù)版兩個版本。單寬帶資費標(biāo)準(zhǔn)如下： 下行帶寬上行帶寬底限資費（元/年）超值版20M對稱36050M660商務(wù)版 100M上下行帶寬按1：2配比800200M1300500M4000（一）套餐設(shè)計原則上以年包和多年包為主，各公司根據(jù)集團底限價格管理要求，制定符合本地實際的包年政策。針對賓館酒店等行業(yè)特定需求，可制定按日收取的資費形式和標(biāo)準(zhǔn)，日租底限資費應(yīng)至少高于年包日均底限資費標(biāo)準(zhǔn)的10%。（二）設(shè)備費是小微寬帶用戶購買用戶側(cè)設(shè)備（企業(yè)網(wǎng)關(guān)等）所支付的費用。各公司可根據(jù)設(shè)備價格、客戶價值、當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等因素制定優(yōu)惠減免政策。（三）小微寬帶一次性費用包括裝機費和移機費。裝機費和移機費標(biāo)準(zhǔn)為200元/次，各公司可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r酌情給予折扣或減免。（四）端口占用費是業(yè)務(wù)暫停期間客戶占用網(wǎng)絡(luò)資源所支付的費用，一般為3元/月，各公司可視情況給與折扣或減免。第二十二條 小微寬帶業(yè)務(wù)計費以我公司業(yè)務(wù)開通和關(guān)停為依據(jù)，寬帶開通激活即計費。計費周期包括按月計費和按天計費兩類。按月計費，其套餐從實際開通的次月1日起開始生效，各公司可視情況在開通當(dāng)月按天計費或免費優(yōu)惠。按天計費套餐從實際開通的當(dāng)日開始生效。第二十三條 繳費方式包括預(yù)付費和后付費，支持手機與集團帳戶合并計費。各公司結(jié)合客戶需求和壞賬風(fēng)險管控要求，確定付費方式和周期。預(yù)付費客戶在每個繳費周期開始前繳清下一期費用，后付費客戶在每個繳費周期結(jié)束后的第一個周期內(nèi)繳清?？蛻敉ㄟ^線上渠道進行單寬帶業(yè)務(wù)辦理時，原則上應(yīng)采用預(yù)付費方式。第二十四條 各公司依照《中國移動發(fā)票管理辦法》和《中國移動通信集團公司增值稅專用發(fā)票操作指引》，向繳納業(yè)務(wù)費用的集團客戶開具業(yè)務(wù)發(fā)票。無法提供專票資質(zhì)開具信息的客戶不得開具增值稅專用發(fā)票。第二十五條 欠費管理針對包年小微寬帶客戶，應(yīng)在到期前通過網(wǎng)頁推送、短信、IVR外呼等方式挽留客戶，提醒續(xù)費。到期未續(xù)費的小微寬帶客戶應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定進行業(yè)務(wù)暫停，并按照系統(tǒng)觸發(fā)注銷流程進行處理。（一）業(yè)務(wù)暫停預(yù)付費客戶當(dāng)月末小微寬帶業(yè)務(wù)的付費賬戶中預(yù)存款金額不足次月的月租費時，即刻執(zhí)行業(yè)務(wù)暫停，由業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)自動向網(wǎng)絡(luò)部門提交業(yè)務(wù)暫
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