服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt72頁)(編輯修改稿)
2025-02-10 17:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指甲油。 香水 ? 男士：應(yīng)盡量使用男士專用香水； ? 女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。 個人形象：男士服飾 西裝 ? 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。 ? 新西裝袖口的標簽要拆掉。 ? 一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上。 個人形象：男士服飾 腰帶 ? 定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。 褲子 ? 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。 個人形象：男士服飾 皮鞋 ? 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，要干凈，跟不要太高。 襪子 ? 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。 個人形象：女士服飾 鞋 ? 鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味 。 個人形象：女士服飾 襪子 ? 必須穿襪子。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長筒襪不能有破損。 ?第一點，最重要的一個點，以少為佳。 ?第二點，同質(zhì)同色。 ?第三點，注意搭配。 ?第四點， 符合習(xí)俗 。 飾物佩戴和使用的禮儀 化 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 個人形象：行為舉止 要 ? 與人交談要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點頭； ? 保持同他人 80cm_1m的距離； ? 說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次3— 5秒 ) 個人形象：行為舉止 要 ? 語速適中； ? 手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導(dǎo)他人的目光； ? 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； ? 坐在辦公桌前姿勢應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。 個人形象：行為舉止 不要 ? 視線游移或面無表情； ? 大聲笑鬧或竊竊暗笑； ? 精神萎靡不振； ? 語速過快； ? 手勢過于夸張； ? 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢； ? 走路時后仰、搖晃、
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