質(zhì)量管理教育課件(編輯修改稿)
2025-02-10 16:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要問題 在新的社會歷史背景和經(jīng)濟發(fā)展形勢的推動下，全面質(zhì)量管理的理論應(yīng)運而生。 21 全面質(zhì)量管理階段： 第三階段是全面質(zhì)量管理階段。這一階段從 60年代開始一直延續(xù)至今。促使統(tǒng)計質(zhì)量管理向全面質(zhì)量管理過渡的原因主要有以下幾個方面 : ① 科學(xué)技術(shù)和工業(yè)發(fā)展的需要。 ② 保護消費者利益運動的興起； ③ 現(xiàn)代質(zhì)量管理科學(xué)的發(fā)展； ④ 60年代在管理理論上出現(xiàn)了行為學(xué)派。 全面質(zhì)量管理階段 22 全面質(zhì)量管理階段： ? 全面質(zhì)量管理理論的誕生，是質(zhì)量管理歷史上最為光輝的里程碑。 ? 全面質(zhì)量管理是當今世界質(zhì)量管理最基本、最經(jīng)典的理論。 全面質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理的概念和思想誕生于美國，費根鮑姆和朱蘭為之作出了不朽的功績。 23 全面質(zhì)量管理階段： ?50年代中期 ,費根鮑姆 ()提出了全面質(zhì)量管理理論。 全面質(zhì)量管理階段 這一理論擴大了質(zhì)量管理的應(yīng)用范圍。即從早期集中于生產(chǎn)過程擴展到了產(chǎn)品設(shè)計和原材料的采購。這一理論的一個重要特征就是要求高層領(lǐng)導(dǎo)更多地參與到質(zhì)量管理中來。 “全面質(zhì)量管理是為了能在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部分的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動，構(gòu)成為一種有效的體系?！? 24 全面質(zhì)量管理階段： ? 60年代，克羅斯比 (Philip Crosby)提出“零缺陷”概念。 該方法側(cè)重于提高職員的工作動機和報酬 ,提高來自職員自身的使產(chǎn)品盡善盡美的愿望。這種方法是從馬丁公司為美國軍隊生產(chǎn)出一枚“完美”導(dǎo)彈的成功中發(fā)展起來的。 全面質(zhì)量管理階段 25 全面質(zhì)量管理階段： ? 70年代，在包括政府行政管理、保健、銀行和旅游工業(yè)在內(nèi)的服務(wù)性行業(yè)中，人們進一步認識了質(zhì)量保證的重要性。 全面質(zhì)量管理階段 26 全面質(zhì)量管理階段： ? 70年代末期 ,質(zhì)量管理發(fā)生了戲劇性的變化 ,開始從質(zhì)量保證向質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法轉(zhuǎn)變。實際上，之前的質(zhì)量管理一直致力于在產(chǎn)品送到市場之前發(fā)現(xiàn)并處理其質(zhì)量問題。這無疑是一種消極被動的方法。由哈佛大學(xué)教授加文 (Pavid Garvin)和其他人員倡導(dǎo)的質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法是積極主動的方法。這種方法把 事后處理與事前預(yù)防有機結(jié)合起來 。 質(zhì)量和利潤得以更緊密地結(jié)合在一起 。這種方法也非常重視提高顧客的滿意度。質(zhì)量管理戰(zhàn)略方法要求包括一線工人在內(nèi)的各個管理層都要致力于改進產(chǎn)品質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理階段 27 全面質(zhì)量管理在各國的實踐： ? 日本人的全面質(zhì)量管理帶有鮮明的民族文化特色。 ?歐美以質(zhì)量管理專業(yè)人員為核心，主要依靠規(guī)章制度； ?日本的全面質(zhì)量管理強調(diào)全體職工的參與。 panywide quality control, CWQC ?日本人認為全面質(zhì)量管理是經(jīng)營的一種思想革命，是一門特別重視質(zhì)量的管理學(xué)說。 ? 日本人強調(diào)全面質(zhì)量管理的整體性和全面性。 ? 我國從 1978年推行全面質(zhì)量管理。 ?以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家。 全 面 質(zhì) 量 管 理 階 段 28 序 質(zhì)量檢驗 統(tǒng)計質(zhì)量控制 全面質(zhì)量管理號 1920~1940 1940~1960 1960~ 現(xiàn)在1 生產(chǎn)特點 以手工及半機械化生產(chǎn)為主 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn)2 質(zhì)量概念 狹義質(zhì)量 從狹義質(zhì)量向廣義質(zhì)量發(fā)展 廣義質(zhì)量3 管理范圍 限于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理 從生產(chǎn)過程質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程發(fā)展到設(shè)計過程質(zhì)量管理 質(zhì)量管理4 管理對象 限于產(chǎn)品質(zhì)量 從產(chǎn)品質(zhì)量向工序質(zhì)量發(fā)展 產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工序質(zhì)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1