質(zhì)量管理教育課件-文庫(kù)吧
2025-01-13 16:47 本頁(yè)面
【正文】 ) ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（ Statistical Process Control） ? 全面質(zhì)量管理階段 (Total Quality Management) 質(zhì)量管理的發(fā)展簡(jiǎn)史 13 手工藝者參與工藝品生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)自己制作的工藝品的自豪感和看重自己的名聲是手工藝者檢查工藝品以確保工藝品制作精良的動(dòng)機(jī)。 質(zhì)量由一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人負(fù)責(zé)； 操作者的質(zhì)量管理 產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單，生產(chǎn)方式以手工操作為主。 工長(zhǎng)的質(zhì)量管理 工業(yè)革命產(chǎn)生了勞動(dòng)分工；每個(gè)工人僅對(duì)每件產(chǎn)品的一小部分負(fù)責(zé)。泰勒提出了在生產(chǎn)中應(yīng)該將計(jì)劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開(kāi)的主張，強(qiáng)調(diào)工長(zhǎng)在保證質(zhì)量方面的作用，把執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng)。 檢驗(yàn)（員）部門的質(zhì)量管理 在一些工廠中開(kāi)始設(shè)立專職的檢驗(yàn)部門，對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，鑒別合格品或廢次品。 質(zhì) 量 檢 驗(yàn) 階 段 14 質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理的不足 產(chǎn)品質(zhì)量依賴于產(chǎn)品完工之后的檢驗(yàn)來(lái)保證，屬“事后把關(guān)”，即使查出了廢次品，既成事實(shí)的損失已無(wú)法挽回； 1 采取全數(shù)檢驗(yàn)的辦法把關(guān)，量大面廣，耗費(fèi)資源，增加成本，不利于生產(chǎn)率的提高。 2 有些產(chǎn)品的檢驗(yàn)屬破壞性檢驗(yàn)。 3 這種客觀矛盾促使人們?nèi)ヌ綄べ|(zhì)量管理的新思路和新方法 15 從本世紀(jì) 20年代，一些國(guó)家相繼制訂并發(fā)布了公差標(biāo)準(zhǔn)，以保證批量產(chǎn)品的互換性和質(zhì)量的一致性。 人們開(kāi)始研究概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 “事先控制，預(yù)防廢品”的質(zhì)量管理新思路 ? 1924年 ,貝爾實(shí)驗(yàn)室的美國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)理專家休哈特 (W. A. Shewhart ) 制定了可用于監(jiān)控生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)控制表。 ?1930年 ,貝爾實(shí)驗(yàn)室的道奇(H〃E Dodge) 和羅米格(H〃G〃Romig) 編制了抽樣數(shù)表。 ?直到第二次世界大戰(zhàn) ,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法才得到廣泛應(yīng)用。自此以后 ,美國(guó)政府要求供貨商都要采用這些方法。 統(tǒng) 計(jì) 質(zhì) 量 控 制 階 段 16 ? – 1941: 質(zhì)量管理指南； ? – 1941: 數(shù)據(jù)分析用控制圖法； ? – 1942: 工序控制圖法。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的發(fā)展 二戰(zhàn)期間，為了提高軍品質(zhì)量和可靠性，美國(guó)政府邀集了一批統(tǒng)計(jì)專家和技術(shù)人員，先后制訂了三個(gè)戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)： 四十年代發(fā)生的這些理論和實(shí)踐的進(jìn)步是質(zhì)量管理開(kāi)始進(jìn)入統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段的標(biāo)志。 17 ? 在 50年代 ,質(zhì)量管理專家戴明 ()把統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法介紹給日本的制造廠商，這幫助日本人重新建立他們的生產(chǎn)基地并提高他們產(chǎn)品在世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ?朱蘭 ()提出了質(zhì)量成本概念。他強(qiáng)調(diào)要準(zhǔn)確、全面鑒定質(zhì)量成本并進(jìn)行質(zhì)量成本核算。同時(shí) ,他強(qiáng)調(diào)降低預(yù)防成本的必要性并提倡使用質(zhì)量控制方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的發(fā)展 18 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理主要問(wèn)題 : ① 它仍然以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的 ,而不是以滿足用戶的需要為目的 。 ②它僅偏重于工序管理 ,而沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制 。 ③統(tǒng)計(jì)技術(shù)難度較大 ,主要靠專家和技術(shù)人員 ,難以調(diào)動(dòng)廣大工人參與質(zhì)量管理的積極性 。 ④質(zhì)量管理與組織管理未密切結(jié)合起來(lái) ,質(zhì)量管理僅限于數(shù)學(xué)方法 ,常被領(lǐng)導(dǎo)人員忽視。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理主要問(wèn)題 19 20 人們已逐漸認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品質(zhì)量的形成不僅與生產(chǎn)制造過(guò)程有關(guān)，還與涉及到其他許多過(guò)程、環(huán)節(jié)和因素有關(guān)。只有將影響質(zhì)量的所有因素統(tǒng)統(tǒng)納入質(zhì)量管理的軌道，并保持系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的運(yùn)作，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理主
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