學(xué)習(xí)國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理-文庫吧
2025-01-26 17:46 本頁面
【正文】 無論組織的規(guī)模是大還是小，或者是從事不同的行業(yè)，都可以。 2023版中，取消了原來 94版中， 9001， 9002，9003的 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形成了 90012023一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，組織在選用時(shí)，可以根據(jù)組織具體的情況進(jìn)行刪減。 3/16/2023 15 2023版也是采用過程的方法來編制的，過程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。將資源和活動(dòng)按照過程進(jìn)行管理的方法就是過程方法。過程應(yīng)該是增值的，就是輸出應(yīng)該大于輸入。 3/16/2023 16 ，強(qiáng)化了組織的自主權(quán) 標(biāo)準(zhǔn)要求形成的文件只有 :文件控制 ，記錄控制，內(nèi)部審核 ，不合格品控制 ，糾正和預(yù)防措施。 10. 2023版的標(biāo)準(zhǔn)和其他的標(biāo)準(zhǔn)兼容 3/16/2023 17 2023版的標(biāo)準(zhǔn)一共由八個(gè)部分組成，其中，第四到第八章介紹了組織運(yùn)行需要控制的內(nèi)容，前三章是對標(biāo)準(zhǔn)的說明和介紹。 ㈣ ISO9001： 2023簡介 3/16/2023 18 1)標(biāo)準(zhǔn)的目的 a) 需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 明確通過滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求使顧客滿意所需的質(zhì)量管理體系的最低要求。 3/16/2023 19 必須注意 :本標(biāo)準(zhǔn)所提出的是 “ 最低要求 ” 。 它表明 ， 本標(biāo)準(zhǔn)并不包括組織應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系的全部內(nèi)容 。 首先 ， 在體系的目標(biāo)方面 ， 本標(biāo)準(zhǔn)僅以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為度；第二 ， 在體系的功能方面 ， 本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重有效地滿足顧客要求 ， 沒有強(qiáng)調(diào)組織的效率； 第三 ， 在體系的水平方面 ， 只要求基本上達(dá)到 “ 穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法 ” 的程度； 第四 ，在體系的范圍方面 ， 僅就顧客對各類組織的一般需要和期望 ， 提出最基本的通用要求 ， 不包括行業(yè)的要求 ， 即使就某行業(yè)而言也是屬于最低要求的內(nèi)容 。 因此 ， 對某些行業(yè)來說 ， 還需在 ISO 9001的基礎(chǔ)上 ， 提出補(bǔ)充要求 ， 才能闡明該行業(yè)的質(zhì)量管理體系的最低要求 。 高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)（教育部高教司 [1998]33號文件） 3/16/2023 20 3)標(biāo)準(zhǔn)是允許有條件刪減的 1）刪減僅限于第 7章 2）刪減后不影響組織提供產(chǎn)品的能力和責(zé)任 2)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 結(jié)構(gòu)采用過程方法 內(nèi)容上圍繞滿足顧客要求持續(xù)改進(jìn) 4)標(biāo)準(zhǔn)是通用型的，指導(dǎo)性的 僅僅是提出要求 3/16/2023 21 主要體現(xiàn)在 “質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”、過程方法和 PDCA循環(huán)。 3/16/2023 22 ?標(biāo)準(zhǔn)八大原則 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 3/16/2023 23 ? P— 策劃 (plan)：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程 。 ? D— 實(shí)施 (do)：實(shí)施過程 。 ? C— 檢查 (check)：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果 。 ? A— 處置 (act)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。 ?PDCA循環(huán) l含義： PDCA循環(huán)表示質(zhì)量管理中任何工作都要分為四個(gè)階段（即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）去做。每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量將會提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量管理工作就會不停頓地前進(jìn)和提高 3/16/2023 24 1. 循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn) 2. 四個(gè)階段一個(gè)不能少 3. 大圈套小圈，圈中有圈 4. 階梯式或螺旋式上升 5. PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)不是自發(fā)的，而是靠組織推動(dòng)的，是 各方面工作努力的結(jié)果 l特點(diǎn) : A C D P A C D P P D C A C D A P C D A P P D A C P D A C 原有水平 新的水平 3/16/2023 25 ?過程管理方法 （ 1）過程 ： 所謂“過程”就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互 作用的活動(dòng)” l輸入是過程的工作依據(jù)（信息和要求） ,是過程的起點(diǎn)和先決條件 ?輸出為過程的結(jié)果，可為有形或無形產(chǎn)品 l過程的內(nèi)涵（內(nèi)容）是資源與活動(dòng) l完成過程一定要有價(jià)值的增加（增值） （ 2） 過程方法 ： 所謂“過程方法”就是“系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”。 ● 過程管理： 控制各個(gè)過程的要素（輸入、輸出、活動(dòng)和資源）使過 程有效進(jìn)行的活動(dòng)。 3/16/2023 26 3/16/2023 27 ● 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 顧 客 要求 輸 入 產(chǎn) 品／服務(wù)實(shí)現(xiàn) 資 源管理 滿 意 顧 客 輸出 輸 出產(chǎn) 品 服務(wù) 測量、分析和改進(jìn) ? 管理職責(zé) 信息 流 增值 活動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量 管理系統(tǒng) 4. 5. 6. 7. 8. 3/16/2023 28 3. ISO 9001標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi) 容 0. 簡介 （ Introduction） 1. 范圍 （ Scope） 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) （ Normative reference） 3. 術(shù)語與定義 （ Terms and definitions） 4. 質(zhì)量管理體系 (Quality management system) 5. 管理職責(zé) (Management responsibility) 6. 資 源管理 (Resource management) 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (Product Realization) 8. 測量、分析和改進(jìn) (Measurement, analysis
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