質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-01-12 03:09 本頁(yè)面
【正文】 ustomer focused anization 以顧客為 中心 ? Leadership 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? Involvement of people 全員參與 ? Process approach 過(guò)程方法 ? System approach to managements管理的系統(tǒng)方法 ? Continual improvement 持續(xù)改進(jìn) ? Factual approach to decision making ? 基于事實(shí)的決策 ? Mutually beneficial supplier relationships ? 與供方互利的關(guān)系 Sumbo創(chuàng)作 ISO9001： 2023八大質(zhì)量管理原則 原則一：以顧客為中心 組織依存于顧客，因此， 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求 ,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則三：全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 Sumbo創(chuàng)作 原則四：過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 ISO9001： 2023八大質(zhì)量管理原則 Sumbo創(chuàng)作 原則七：基于事實(shí)的決策 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ISO9001： 2023八大質(zhì)量管理原則 Sumbo創(chuàng)作 理解了嗎 ? ? 系統(tǒng)工程、持續(xù)完善！ Sumbo創(chuàng)作 怎么沒(méi)有提到質(zhì)量部？ ? 提到了哪些？ ? 定義：要素、要求、程度 ? 原則：客戶、領(lǐng)導(dǎo)、全員、過(guò)程、方法、改進(jìn)、決策、互利 ? 質(zhì)量部門和獨(dú)立質(zhì)量人員不是必要的！ Sumbo創(chuàng)作 怎么保證質(zhì)量？ Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量管理模型 原理：八大原則 方法論： PDCA Plan ? 預(yù)期 ↓ Do ? 現(xiàn)狀 ↓ Check ? 偏差
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